亞馬遜退貨，你還會(huì)遇到各種形形色色的問(wèn)題，小編整理如下：

Question1：客戶收到貨物后不滿意想要退貨該怎么辦呢？

答：首先親可以跟客戶溝通下，是哪里讓客戶覺得實(shí)物與描述不相符合，再想辦法進(jìn)行解決。如果客戶非要退貨，那么產(chǎn)品退回至美國(guó)本土的運(yùn)費(fèi)是客戶自己承擔(dān)的，但是如果退回到中國(guó)，產(chǎn)生的國(guó)際物流費(fèi)用是需要賣家自己承擔(dān)的。當(dāng)賣家收到客戶的退貨之后，再退款給買家。

Question2：我是國(guó)內(nèi)自發(fā)貨的，客戶收到貨后想要退貨該怎么處理呢？

答：1.貨值不高，干脆贈(zèng)送給客戶，跟客戶協(xié)商讓其留好評(píng)。

2.如果貨值高，有個(gè)一兩百美金，那還是建議按正常的程序，聯(lián)系貨代，跟貨代協(xié)商溝通后，讓買家退貨到當(dāng)?shù)氐拿绹?guó)地址，讓您的貨代從美國(guó)地址把貨拿回國(guó)內(nèi)交到您手中，再處理退款。

3.如果您在美國(guó)當(dāng)?shù)赜锌煽康呐笥?，建議可以跟朋友協(xié)商，讓買家把貨加到朋友那寄存，后期您有該產(chǎn)品的訂單時(shí)，可以讓朋友幫發(fā)貨。

4.如果您有海外倉(cāng)，可以讓買家把貨退到您的海外倉(cāng)地址。

5.權(quán)衡比重，對(duì)比看看，是您產(chǎn)品的貨值高？還是正常退貨造成各種運(yùn)費(fèi)高？請(qǐng)自行斟酌。

6.發(fā)揮您的溝通能力，與買家友好協(xié)商解決。每個(gè)訂單的情況都不一致，親可以根據(jù)自己的情況來(lái)處理。

Question3：我FBA的訂單，有個(gè)客戶要退貨，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)訂單怎么處理呢？

答：FBA訂單引起的退貨問(wèn)題，貨會(huì)退回FBA倉(cāng)庫(kù)，F(xiàn)BA會(huì)處理。建議親聯(lián)系FBA那邊讓其把貨取回倉(cāng)庫(kù)，待買家把貨退回后再退款處理。

Question4：賣家要求退貨，同意后，亞馬遜會(huì)返還之前收的傭金和其他費(fèi)用嗎？

答：一般情況下，亞馬遜會(huì)扣20%的傭金，退回80%的傭金給賣家的，不管是部分退款還是全部退款。

Question5：FBA的訂單，亞馬遜是先退款還是先退貨呢？退回來(lái)的貨亞馬遜怎么處理呢，我還可以再銷售嗎？

答：亞馬遜是先退貨再退款哦。退回來(lái)的貨如果是沒有被損壞您可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)再次銷售的，如果已經(jīng)損壞亞馬遜會(huì)提示您這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不可再售，您可以選擇讓亞馬遜銷毀或者自己聯(lián)系貨代運(yùn)回國(guó)內(nèi)。

Question6：請(qǐng)問(wèn)退貨政策可以寫在描述里嗎，因?yàn)橛行┊a(chǎn)品是定制的，退貨會(huì)比較麻煩？

答：您可以寫在描述里，這樣方便賣家看到。

Question7：請(qǐng)問(wèn)如果不是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，客戶在收到貨之前就要退貨，該怎么處理呢？

答：1.如果您的貨在貨代那沒正式發(fā)出，能截回來(lái)就截回來(lái)，給買家作全額退款處理。

2.如果已經(jīng)發(fā)了截不回來(lái)的話，那建議您跟買家協(xié)商，說(shuō)貨現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了，等買家收到貨后，看喜不喜歡再?zèng)Q定是不是不要貨了。

3.如果買家還是不同意，就要現(xiàn)在處理的話，可以酌情自己的產(chǎn)品成本跟買家協(xié)商僅退部分的款，貨就免費(fèi)贈(zèng)送給買家了，以此來(lái)減少損失。

4.買家再不同意的話，如果貨值不高的話建議還是退全款，貨直接送給買家，讓其留個(gè)評(píng)價(jià)。如果貨值高，有個(gè)一兩百美金，那還是建議按正常的程序，讓買家拒絕收貨那么運(yùn)費(fèi)就是由物流來(lái)承擔(dān)了呢，或者讓賣家寄到您當(dāng)?shù)仄渌膫}(cāng)庫(kù)了也可以。

PS：每個(gè)訂單的情況都不一樣，希望您根據(jù)實(shí)際情況去處理好訂單，以免帶來(lái)差評(píng)或者A-TO-Z，對(duì)賬號(hào)績(jī)效造成不良的影響。