雙方都可以在淘寶上獲得相應(yīng)的評價(jià)。買方的信用積累是針對訂單中的每個(gè)商品，即訂單交易成功后，賣方可以對每個(gè)商品給買方一個(gè)真實(shí)的評價(jià)。

評價(jià)分為三類:好評、中評、差評。評估生效后，評估方的信用評分將根據(jù)相應(yīng)的計(jì)算方法增減。計(jì)算方法:好評加分，中評不加分，差評加分。

淘寶評價(jià)評分規(guī)則：

1.自然月中，同一買賣雙方的評價(jià)評分不得超過6分(按淘寶訂單創(chuàng)建時(shí)間計(jì)算)。超出評分規(guī)則范圍的評價(jià)不予評分。

說明:買賣雙方每個(gè)自然月的評價(jià)分?jǐn)?shù)為[-6， 6]每個(gè)自然月買賣雙方總分不超過6分，即總分為-6和 例如，家先給賣家6個(gè)差評，再給1個(gè)好評和1個(gè)差評，7個(gè)差評都會生效得分。

2.如果同一買賣雙方在14天內(nèi)對同一商品進(jìn)行評估(按淘寶訂單創(chuàng)建時(shí)間計(jì)算)，多個(gè)好評只計(jì)一分，多個(gè)差評只記-1分。

3.所有二手閑置商品(閑魚)訂單交易成功后，評估入口將開放，但入口僅在閑魚開放app手機(jī)客戶端。PC沒有評價(jià)入口，閑魚評價(jià)不計(jì)分。

在將商品添加到購物車中之前，一些買家會特別注意商店的動態(tài)評分。可以說，商店的動態(tài)評分對促進(jìn)銷售也非常重要。在淘寶天貓店的動態(tài)評分中，有三個(gè)評分，即描述一致、服務(wù)態(tài)度和物流服務(wù)，這是我們淘寶綜合評分的體現(xiàn)。所以作為買家，我認(rèn)為顧客必須喜歡淘寶綜合得分高的商店，所以我們必須盡可能提高淘寶的綜合得分，那么我們應(yīng)該提高呢？

1.產(chǎn)品質(zhì)量第一

在購買您的商店商品后，用戶通常會注意前幾天的使用體驗(yàn)，而良好的產(chǎn)品質(zhì)量肯定會給用戶留下良好的印象。在評估或追蹤評估中，他們肯定會說產(chǎn)品有多好，然后在評分中，他們肯定會得到所有五星級的贊揚(yáng)。這樣，綜合評分肯定會在積累的贊揚(yáng)中保持較高的價(jià)值，商店的權(quán)重也會受益。

2.淘寶客服很重要

很多人買商品，因?yàn)椴惶私猓隙〞幸恍﹩栴}，這是最正常的情況，作為賣家的客戶服務(wù)，當(dāng)然需要回答問題，現(xiàn)在有很多客戶服務(wù)是機(jī)器回答，很多時(shí)候甚至回答問題，讓用戶必須覺得他們沒有得到一個(gè)好的服務(wù)，即使只需要買你的商品，也會給你的客戶服務(wù)在最終評估，所以機(jī)械回答要少用，多給人性化的建議和提醒?？蛻舴?wù)是一個(gè)非常重要的步驟，無論是售前還是售后。

最后，樂柏電商還有一個(gè)建議。作為賣家，只要我們在各個(gè)方面都做得很好，我們就可以向用戶要求全五星淘寶的好評。畢竟，如果我們的服務(wù)得到了極大的肯定，客戶必須支持和鼓勵(lì)賣家的努力，現(xiàn)在很多消費(fèi)者不習(xí)慣確認(rèn)收貨后的評估。此時(shí)，我們可以通過一些小福利養(yǎng)成收貨后評估的好習(xí)慣。