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商場(chǎng)動(dòng)線如何設(shè)計(jì)才能留住顧客?

2023-08-17 10:14 作者:巖嶼設(shè)計(jì)  | 我要投稿

? 商業(yè)動(dòng)線,意指人流在商業(yè)空間中的行動(dòng)路線,是商業(yè)建筑的生命線,其對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物中心內(nèi)輕松、便捷、舒適地享受整個(gè)消費(fèi)過(guò)程;提高商戶的客流量和成交率,以及均衡地提升項(xiàng)目整體商鋪價(jià)值都有重要影響。所謂商業(yè)動(dòng)線,就是消費(fèi)者受店面布局、產(chǎn)品展示等因素而在店面內(nèi)行走軌跡,單一消費(fèi)者的路線雖有其隨意性,但全體消費(fèi)者的運(yùn)動(dòng)軌跡是有規(guī)律可循的。動(dòng)線的設(shè)置就是讓顧客一次逛完所有店鋪,避免走重復(fù)路。下面有幾點(diǎn)原則。

一、簡(jiǎn)單清晰原則整個(gè)商業(yè)項(xiàng)目,無(wú)論體量有多大,動(dòng)線看起來(lái)都要非常地簡(jiǎn)單明了,不要有太多分叉路,非常清晰,讓顧客不容易走錯(cuò)路、走迷路。

二、通達(dá)性原則既要考慮到中心位置,也要考慮到偏僻位置,通常有些死角不容易抵達(dá),好的動(dòng)線設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮這些因素,做到少分叉路,沒(méi)有回頭路,沒(méi)有死角,有的部位都能便利到達(dá),引導(dǎo)客流。

三、可視性原則最大程度曝光商鋪,使得商鋪與商品盡可能多地進(jìn)入顧客的視野之中,無(wú)論是顧客在看同一個(gè)樓層的商鋪,還是看不同樓層的商鋪,都能夠映入眼簾,并通過(guò)通達(dá)型原則,方便抵達(dá)。大部分商場(chǎng)的中間,通常都有一個(gè)天井的設(shè)計(jì),就是考慮到了"可視性"這種因素。

四、功能區(qū)原則對(duì)于大部分商業(yè)體,比如百貨商場(chǎng)、美食廣場(chǎng)、功區(qū)之間,動(dòng)線不能混淆,相互之間不能干擾,但是又能夠很自然的銜接。

五、識(shí)別性原則商場(chǎng)內(nèi)的動(dòng)線要各具特色,大小、曲直,錯(cuò)落有致,容易識(shí)別。當(dāng)顧客從這條路線走過(guò)以后,能夠與下一條線路形成明顯的差異性,或者有明顯的標(biāo)識(shí),讓消費(fèi)者產(chǎn)生記憶和興致,不容易迷路,也不會(huì)在逛商場(chǎng)時(shí)產(chǎn)生無(wú)聊和疲憊感。

六、自上而下原則商業(yè)體通常一樓人流量最大,隨著樓層往上顧客遞減,因此,商家就要想方設(shè)法把人流引到最高層,然后從上往下走。在垂直人流動(dòng)線設(shè)計(jì)中,這一點(diǎn)很關(guān)鍵,有些商家還通過(guò)業(yè)態(tài)布局方式,比如在頂層設(shè)置影院放映廳、餐飲一條街等方法集聚人氣。

七、聚點(diǎn)分流原則在平層動(dòng)線設(shè)計(jì)中,通常以中庭為中心,將人群集聚匯合,然后通過(guò)動(dòng)線分流,自然流到每一個(gè)商鋪。大型場(chǎng)所通過(guò)多點(diǎn)中庭方式,把客流均衡引導(dǎo)到商場(chǎng)的每一個(gè)部位,使每一個(gè)位置的商鋪都能分享到客流帶來(lái)的價(jià)值。商業(yè)動(dòng)線是商業(yè)空間的生命線,在新零售倒逼實(shí)體商業(yè)的當(dāng)下,將成為實(shí)體商業(yè)提升效率的致勝法寶。關(guān)注北京巖嶼,一個(gè)線下實(shí)體店商業(yè)賦能,出運(yùn)營(yíng)策劃思路的,能扎扎實(shí)實(shí)為落地思考的商業(yè)服務(wù)公司,輸出服務(wù),前策定位,規(guī)劃設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)策略,每個(gè)環(huán)節(jié)都為投資方想方設(shè)法省錢(qián)的良心服務(wù)商,讓每一分都花到刀刃上。

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