企業(yè)OKR落地(中期)面臨困境 系列之九:OKR把協(xié)同真正落實(shí)



1,協(xié)同是OKR的核心價(jià)值
這幾年很多企業(yè)都在談協(xié)同,但在實(shí)踐中可以做到協(xié)同的企業(yè)實(shí)在太少了,很多都停留在口號(hào)中,一家公司的協(xié)同能力也是這家公司組織能力的體現(xiàn),我們常說(shuō),效率源于協(xié)同。我們先說(shuō)說(shuō)為什么協(xié)同在組織里發(fā)生的概率較低吶?這與我們的組織結(jié)構(gòu)和分工有直接關(guān)系,工業(yè)化時(shí)代的科層制解決了職能化與效率的問(wèn)題,但在組織中也形成了“部門墻”“流程林”“隔熱層”現(xiàn)象,并越演越烈。分工思維不斷的被強(qiáng)化并建立起相應(yīng)的機(jī)制,這些機(jī)制從業(yè)務(wù)操作,到利益分配都在沿用分工的邏輯。
數(shù)字化時(shí)代的到來(lái),要求組織更加的敏捷靈活,快速響應(yīng),協(xié)同成為了必然。OKR應(yīng)用中很多特質(zhì)將協(xié)同成為現(xiàn)實(shí),不僅僅體現(xiàn)在縱向和橫向上的協(xié)同,更重要的跨部門,跨業(yè)務(wù)單元,跨公司,跨行業(yè),跨領(lǐng)域的協(xié)同都成為現(xiàn)實(shí),并持續(xù)為組織創(chuàng)造價(jià)值。數(shù)字化時(shí)代影響組織績(jī)效產(chǎn)生的三個(gè)核心因素,第一,對(duì)組織戰(zhàn)略的深刻理解和動(dòng)態(tài)調(diào)整行為的能力;第二,組織及個(gè)體的協(xié)同能力;第三,持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的能力。
2,如何用OKR打造協(xié)同
我們近期發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在OKR落地中,不知道如何開(kāi)展協(xié)同,每個(gè)業(yè)務(wù)部門基于自己的職能制定OKR,成員間基于團(tuán)隊(duì)的OKR制定自己的OKR,看似有序進(jìn)行,其實(shí)都是日常事務(wù)的羅列,這種方式的應(yīng)用很難達(dá)成預(yù)期效果。那么怎樣在組織內(nèi)部做到上下左右的協(xié)同?我們給出三個(gè)基本方法:
方法一:基于匯報(bào)線進(jìn)行協(xié)同,這種方式源于業(yè)務(wù)單元或事業(yè)部范疇,側(cè)重于業(yè)務(wù)相關(guān)的全要素全流程的有機(jī)組合與動(dòng)態(tài)適配;
方法二:基于業(yè)務(wù)發(fā)生的場(chǎng)景進(jìn)行協(xié)同,這種方式更適用于操作發(fā)生范疇內(nèi),側(cè)重效率和用戶的體驗(yàn),以及價(jià)值傳遞方式和創(chuàng)造新需求;
方法三:基于專屬的客戶群體協(xié)同,這種方式體現(xiàn)在服務(wù)的對(duì)象的獨(dú)特范疇內(nèi),側(cè)重專屬客戶的服務(wù)藍(lán)圖和偏好,以產(chǎn)出不可替代性。
以上三種協(xié)同方式應(yīng)用比較普及使用,可以單獨(dú)使用也可以交叉公用,協(xié)同對(duì)于傳統(tǒng)組織來(lái)說(shuō),是一項(xiàng)復(fù)雜性的工作,隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大,協(xié)同的難度會(huì)成指數(shù)級(jí)增加。
3,OKR協(xié)同遵循的原則
我們?cè)贠KR的實(shí)踐中大量推進(jìn)組織的協(xié)同,在不同的行業(yè),不同領(lǐng)域,不同的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下提煉更多更成熟的協(xié)同方法論,但是再多的方法論依舊遵循著協(xié)同的底層邏輯,也是組織協(xié)同的原則。所有的企業(yè)的協(xié)同發(fā)生必須嚴(yán)格遵循的兩大核心原則:
原則一:遵循組織戰(zhàn)略落地的有效性原則,也可以理解為所有的組織內(nèi)外協(xié)同,都是以實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的高效執(zhí)行和使命驅(qū)動(dòng)下的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
原則二:遵循企業(yè)用戶價(jià)值創(chuàng)造的原則,企業(yè)的局部與整體的協(xié)同,都是以實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值和持續(xù)增強(qiáng)創(chuàng)造價(jià)值的能力為邏輯根基的。
以上兩大協(xié)同原則,在實(shí)戰(zhàn)中可以演化出多種協(xié)同方式,將協(xié)同普世化簡(jiǎn)單化,并從原則到實(shí)踐,最終改變行為,進(jìn)而更新我們的固有思維。
4,寫在最后的話
協(xié)同真的是意義非凡,傳統(tǒng)組織的價(jià)值空間是單一的,僅僅是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)的價(jià)值空間,數(shù)字化時(shí)代,企業(yè)的價(jià)值空間完全被打開(kāi)了,不僅僅是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)的價(jià)值空間,還包括運(yùn)營(yíng)資源帶來(lái)的價(jià)值空間,以及業(yè)務(wù)伙伴間供應(yīng)鏈帶來(lái)的價(jià)值空間,這也是為什么數(shù)字化企業(yè)可以高速增長(zhǎng)的原因。