12月初，上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科4A病區(qū)主任殷昌鳳收到兩面錦旗，分別來(lái)自劉爺爺和陳伯伯兩位患者及其家屬，為這個(gè)冬季增添一抹濃濃暖意。

▲ 劉爺爺為殷主任及4A病區(qū)醫(yī)護(hù)送上錦旗

▲ 4A病區(qū)醫(yī)護(hù)與陳伯伯送來(lái)的錦旗

　　收到錦旗時(shí)殷主任感到很意外，覺(jué)得自己和團(tuán)隊(duì)做的“都是分內(nèi)之事”，是多年以來(lái)一如既往對(duì)患者的診療與關(guān)懷。但對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，殷主任乃至整個(gè)4A病區(qū)醫(yī)護(hù)人員的付出遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止如此。

　　專(zhuān)業(yè)用心獲點(diǎn)贊

　　2022年10月，已是鮐背之年的劉爺爺因胸椎骨折入院治療。一開(kāi)始，劉爺爺?shù)那闆r不容樂(lè)觀：90歲，有高血壓、糖尿病……疊加上骨折的情況，每條標(biāo)簽都令人更加不安，入院時(shí)劉爺爺因疼痛輾轉(zhuǎn)反側(cè)、不能入睡，而家屬也是擔(dān)憂能否順利康復(fù)?

　　由此，殷主任帶著4A的各位醫(yī)生、護(hù)士與護(hù)工對(duì)劉爺爺額外關(guān)注，查房時(shí)更是愈加仔細(xì)。在4A各位醫(yī)護(hù)兩個(gè)多月的精細(xì)治療及護(hù)理下，通過(guò)增強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)、勤翻身與實(shí)時(shí)掌握用藥尺度等，劉爺爺沒(méi)有形成壓瘡，沒(méi)有發(fā)生誤吸、嗆咳，也沒(méi)有并發(fā)癥出現(xiàn)。劉爺爺不再深受疼痛困擾，在不能探視的時(shí)間里，醫(yī)護(hù)們?cè)诓〈睬芭e著手機(jī)，他便和家人視頻通話，精神狀態(tài)明顯好了許多，有時(shí)還聽(tīng)聽(tīng)?wèi)?、甚至哼哼小曲，一向注重儀表的他對(duì)護(hù)士說(shuō)“等好了，我要去把頭發(fā)染嘍?！?/p>

▲ 4A病區(qū)醫(yī)護(hù)與劉爺爺

　　日常的治療護(hù)理看似簡(jiǎn)單，卻要落在每時(shí)每刻、無(wú)微不至之處，最為考驗(yàn)醫(yī)院真實(shí)服務(wù)水準(zhǔn)。殷主任對(duì)此已有豐富經(jīng)驗(yàn)：“查房要特別仔細(xì)，不能只看疾病本身，還要看褥瘡情況、尿管是否通暢、尿色是否正常等等，通過(guò)微小之處觀察病情變化。”劉爺爺之子劉先生表示：“感覺(jué)(藍(lán)十字)水平不一般，醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)服務(wù)到位，真心感謝把我爸治療這么好!”之前完全沒(méi)料想到父親的康復(fù)過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)任何的并發(fā)癥。錦旗上“醫(yī)德高尚暖人心，醫(yī)術(shù)精湛傳四方”，滿滿都是對(duì)殷主任及其團(tuán)隊(duì)的充分肯定與誠(chéng)摯謝意。

▲ 劉先生對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)反饋

　　與兇險(xiǎn)的疾病打“時(shí)間戰(zhàn)”

　　劉爺爺因胸椎骨折兼基礎(chǔ)疾病多，需要傾注大量的耐心與細(xì)心進(jìn)行治療護(hù)理，而73歲的陳伯伯則并非如此。

　　2022年11月，陳伯伯因急性左心衰，由外地輾轉(zhuǎn)來(lái)到藍(lán)十字，入院時(shí)只能保持90度直角坐姿，角度稍有改變就喘不上氣，BNP值(B型鈉尿肽，超過(guò)400表示患者存在心力衰竭)已超過(guò)4000，殷主任意識(shí)到嚴(yán)重性，立即與藍(lán)十字心血管內(nèi)科專(zhuān)家李建華教授進(jìn)行會(huì)診，會(huì)診之后，通過(guò)李教授的判斷，可以確定陳伯伯的病情非常兇險(xiǎn)、甚至有猝死可能。

　　從緩沖病房轉(zhuǎn)入4A病區(qū)后，殷主任帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始與疾病打一場(chǎng)“時(shí)間戰(zhàn)”，病情刻不容緩，治療爭(zhēng)分奪秒，力求在最短時(shí)間內(nèi)讓陳伯伯身體情況得以穩(wěn)定。從精細(xì)調(diào)配藥量開(kāi)始，硝酸甘油精準(zhǔn)到每分鐘的滴數(shù);某種藥物通常用于治療腦血管病藥量是半片到一片，但在陳伯伯這里只能用三分之一片……心血管與腦血管疾病在臨床治療中的專(zhuān)業(yè)性區(qū)別，對(duì)4A病區(qū)也是不小的考驗(yàn)。同時(shí)，因陳伯伯的心功能較差，原本應(yīng)該進(jìn)行強(qiáng)心、利尿、擴(kuò)管治療，但又因其血壓過(guò)低，在治療上存在矛盾條件，于是殷主任帶著4A的護(hù)士守在床前進(jìn)行推針，針劑藥量根據(jù)每次情況進(jìn)行微調(diào)，以專(zhuān)業(yè)化診療與精細(xì)化服務(wù)深刻打動(dòng)陳伯伯及其家人。

▲ 殷主任在工作中

　　來(lái)到藍(lán)十字的第18天，陳伯伯的BNP值下降了許多，已經(jīng)可以躺下而不再只是“直角坐”，具備進(jìn)一步介入治療的條件。殷主任迅速與陳伯伯家人溝通，幫助陳伯伯順利轉(zhuǎn)入心血管專(zhuān)科醫(yī)院進(jìn)行支架安裝手術(shù)。

　　陳伯伯的女兒陳女士對(duì)殷主任及其團(tuán)隊(duì)非常感激，直言：“(藍(lán)十字)醫(yī)院條件好啊，效果好啊，不虛此行?！睕](méi)想到在藍(lán)十字的18天里，陳伯伯能夠得以好轉(zhuǎn)并具備可接受手術(shù)條件。在安排轉(zhuǎn)院后的微信聯(lián)系中，陳女士毫不掩飾地回復(fù)殷主任：“非常感謝您一切(轉(zhuǎn)院對(duì)接事項(xiàng))辦的妥妥的，要不然我就像一只無(wú)頭蒼蠅亂走?！痹谑中g(shù)成功后陳女士高興地委托病房護(hù)工送來(lái)錦旗，并給殷主任發(fā)消息：“一切在不言中，心里非常溫暖?！?/p>

▲ 陳女士與殷主任微信溝通

　　面對(duì)兩位患者，殷主任與4A病區(qū)各位醫(yī)護(hù)一起，依托醫(yī)院良好的醫(yī)療資源，憑借過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，把握治療先機(jī)，為患者帶來(lái)重拾健康的更多可能。

　　不止是殷主任及4A病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員，上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院的各科室、各病區(qū)的醫(yī)護(hù)始終恪守“滿意是基礎(chǔ)，感動(dòng)是目標(biāo)”的服務(wù)理念，以醫(yī)者之心，待患者如親。在“專(zhuān)家建院，技術(shù)立院，創(chuàng)新興院”的方針引領(lǐng)下，上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院將以持續(xù)提升的醫(yī)療水平，以十分用心，換患者安心。