在過(guò)去20年，在經(jīng)歷了史無(wú)前例的住房開發(fā)建設(shè)浪潮后，人們的住房環(huán)境大大改善，居住條件上升至新的階段。如今，中國(guó)住房問(wèn)題的焦點(diǎn)將從“鋼筋水泥”轉(zhuǎn)向居住服務(wù)，從租賃到買賣、從裝修到改造、從清潔到物管等每個(gè)環(huán)節(jié)，都需要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿始終。在新環(huán)境下， 恒信集團(tuán) 一直秉承“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”的宗旨，將服務(wù)視為集團(tuán)情感與責(zé)任的延伸。

當(dāng)建造技術(shù)以及科技的推動(dòng)下，對(duì)比以往，房屋質(zhì)量已有明顯提升，高層、洋房、別墅等類型應(yīng)運(yùn)而生，極大地滿足了不同居者的需求，對(duì)房屋予以增值的服務(wù)自然顯得格外重要。因此，服務(wù)趨強(qiáng)已經(jīng)成了地產(chǎn)行業(yè)的必然趨勢(shì)，地產(chǎn)企業(yè)要想在行業(yè)內(nèi)站穩(wěn)、站久，必然要投入更細(xì)致、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足用戶多元化的需求。

恒信集團(tuán)深知，居住條件的一半是“鋼筋水泥”構(gòu)成，另一半則是以服務(wù)為依托的“軟件”。在房住不炒的長(zhǎng)期戰(zhàn)略之下，恒信人開始了新一輪的反思與調(diào)整，將刻在骨子里的恒信文化用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)出來(lái)。比如偶然入行的吳秋棠，初到恒信的第一個(gè)客戶便給了自己“差評(píng)”。在通過(guò)“曾國(guó)藩”結(jié)緣后，吳秋棠也成了客戶必選的置業(yè)顧問(wèn)。從果斷掛斷電話到“非你不買”，客戶是被吳秋棠的敬業(yè)精神所打動(dòng)，是被她優(yōu)質(zhì)服務(wù)所溫暖。

在看到身處困境的趙先生時(shí)，吳秋棠親自幫助趙先生打掃衛(wèi)生，連續(xù)4個(gè)中午，吳秋棠沒有午休，終于把趙先生的房子打掃了出來(lái)，并為其更換了紗網(wǎng)、油煙機(jī)管、熱水器和馬桶，買了一套二手沙發(fā)、冰箱、洗衣機(jī)，才得以讓房子順利出租。

在愈加高的居住需求之下，居者從過(guò)去的滿足生活需求上升到物質(zhì)、精神等全方位的需求。 恒信集團(tuán) 不斷探尋以人的需求為中心的長(zhǎng)期服務(wù)方向，擦亮恒信品牌，推動(dòng)房地產(chǎn)進(jìn)入品質(zhì)驅(qū)動(dòng)時(shí)代。

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