隨著家具行業(yè)“全屋定制”熱潮的興起，越來越多的消費者熱衷定制家具，但由于標(biāo)準(zhǔn)缺失，定家具在火爆的同時，也暗藏了不少陷阱。

近日《消費者報道》就曝光了某一線全屋定制品牌存在質(zhì)量問題、經(jīng)銷商跑路的情況，而就在上個月（2020年12月16日），南寧市市場監(jiān)管局12315中心還針對定制家具投訴較多的情況，發(fā)布消費提示：提醒廣大消費者，定制家具應(yīng)注意商家的口碑，并將家具的材料、顏色、尺寸、配件、工藝等詳細(xì)內(nèi)容寫進合同，提防消費陷阱。

那么，全屋定制到底值不值得擁有，消費者又如何把握品質(zhì)呢？

NO.1 全屋定制到底指什么？

全屋定制是一體家居解決方案，集家居設(shè)計、定制及安裝等服務(wù)為一體，根據(jù)消費者的個性需求，結(jié)合不同家庭的空間特點，來定做個性尺寸、格局、外觀設(shè)計和材質(zhì)的各種家具。

全屋定制目前包含：

臥室家具：衣柜、床頭柜、梳妝臺、床、床腳凳、榻榻米、書桌臺等

廚房家具：櫥柜、展示柜、酒柜、卡座

玄關(guān)家具：玄關(guān)柜、鞋柜

客廳家具：背景墻、電視柜

衛(wèi)浴家具：整體浴室柜

書房家具：書桌、書柜、床頭柜

NO.2 全屋定制的優(yōu)點有哪些？

1、工藝水平大大提高，質(zhì)量更有保障；

2、可根據(jù)客戶的需求進行專門定制，包括顏色、款式、結(jié)構(gòu)，風(fēng)格多樣，產(chǎn)品有個性不重復(fù)；

3、總體風(fēng)格一致，購買成品家具往往很難完全滿足需要，多處購買的家具難免會元素過多，風(fēng)格雜亂；

4、更好的利用空間，比如定制U型櫥柜，可靈活避開墻角立柱；遇斜面有樓梯角，可巧變工作間或讀書角等；

5、定制家具根據(jù)設(shè)計圖紙進行下單，可以減少木材的浪費，同時制作過程中采用環(huán)保工藝，可盡可能地減少裝修污染。

NO.3 全屋定制的缺點有哪些？

1、定制周期長

定制家具的最大缺點就是不能夠及時拿到家具產(chǎn)品，而且必須提前預(yù)定，其生產(chǎn)周期一般都要用月來計算。越是大型的家具或者是成套的家具，需要的時間越長。

2、質(zhì)量參差不齊

不同的廠家，材料不同、工藝不同、設(shè)備不同，出來的產(chǎn)品質(zhì)量都不一樣，所以產(chǎn)品的材質(zhì)、五金配件是否與合同約定吻合還需要消費者留心，更需要甄選有誠信的品牌方。

3、設(shè)計、安裝和售后問題

眾所周知，置辦定制柜與買成品柜不一樣，成品柜不喜歡了搬走即可，而定制產(chǎn)品是根據(jù)每個客戶家的具體戶型情況和喜好定制，一旦出了質(zhì)量問題想換掉就是大工程了。另外，設(shè)計安裝如果不專業(yè)，還容易出現(xiàn)各種差錯。

4、成本問題

全屋定制成本相對高一些，一整套的全屋定制家具會比木工師傅做的價格高出5%—15%左右。

5、環(huán)保問題

很多人認(rèn)為全屋定制賣的是創(chuàng)意和設(shè)計，一些小型定制家具企業(yè)就開始鉆空子，只宣傳設(shè)計新穎，而弱化了自家板材的單一性和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。但實際上，定制家具的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、健康指數(shù)非常關(guān)鍵。更有一些企業(yè)，店面里展示所用的板材還不錯，等用到消費者家里的時候，板材可能存在貨不對板的現(xiàn)象，環(huán)保指標(biāo)沒有保障。

NO.4 選購全屋定制時，看準(zhǔn)四個元素

1、基材環(huán)保

好品質(zhì)的全屋定制，一定需要優(yōu)質(zhì)環(huán)保的基材做支撐。一個好的全屋定制家具要想達到健康環(huán)保的標(biāo)準(zhǔn)，也即至少要達到國家標(biāo)準(zhǔn)的E1級。

另外，即便是環(huán)保達標(biāo)的，也建議需要根據(jù)家里的儲物需求合理的規(guī)劃。因為就算再好的復(fù)合材料在同一密閉空間使用，也會因為積累造成部分甲苯等度數(shù)超標(biāo)，需要做一定的治理凈化。

所以在選擇材料能選擇實木的盡量用實木材質(zhì)，也要注意根據(jù)實際需求做合理分布。

2、設(shè)計品質(zhì)

產(chǎn)品能否最大化利用好空間，滿足客戶的要求，核心在于好的設(shè)計師。而且設(shè)計師還需要了解品牌方自身的材料供應(yīng)、生產(chǎn)線水平以及安裝工藝。

所以，選對品牌重要，選合適的全屋定制設(shè)計師也非常重要，有的品牌設(shè)計師流動非?？?，根本還對產(chǎn)品不了解，后期產(chǎn)品的實現(xiàn)度就有問題。

3、工藝和設(shè)備品質(zhì)

不同的設(shè)備、不同的工藝，既可以讓好的板材發(fā)揮最大的優(yōu)勢，也可以輕而易舉的毀掉好板材。

比如說用糟糕的開料設(shè)備去切割板材，就會產(chǎn)生鋸齒形爆邊，即使做了封邊，也會在板材邊緣暴露出深色的基材，留下難看的鋸齒型黑線，在淺色系花色上尤其明顯。再比如糟糕的熱熔膠封邊機會留下一條膠線，同時不能妥善處理封邊帶邊角倒圓、拋光。

而好的激光封邊機，就可以讓板材和封邊帶完美貼合。

在工藝差不多的前提下，裝備很大程度上決定成品的品質(zhì)。

4、五金、配件品質(zhì)

定制家具，拆分開，主要由柜體、柜門、五金、配件等幾個部分組成。因此，五金、配件是確保產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，好的配件不僅能保證定制家具的穩(wěn)固與壽命，同時安全性也能得到更好地保障。

比如，通常鉸鏈選擇時應(yīng)選擇帶阻尼的不銹鋼鉸鏈，合格的鉸鏈開合次數(shù)應(yīng)在10萬次左右。當(dāng)然一些好的鉸鏈開合次數(shù)可達到50萬次甚至更多。

抽屜軌道同樣需要選擇帶阻尼的不銹鋼導(dǎo)軌，往復(fù)推拉速度應(yīng)在1-15次/分鐘，合格的軌道抽拉使用次數(shù)應(yīng)在10萬次左右。

另外不同功能用途的柜體使用的鉸鏈承重和功能款式也是需要相應(yīng)變化的使用（如：加厚、二節(jié)軌、三節(jié)軌等）包括固定鉸鏈用的螺絲也一定要注意同樣要選擇不銹鋼的，不會后期因為螺絲銹蝕而造成鉸鏈脫落。

選購全屋定制避坑指南

1、第一坑：設(shè)計圖紙和實際成品是買家秀與賣家秀的區(qū)別

顏色不匹配、尺寸不到位、違背生活習(xí)慣、風(fēng)格不協(xié)調(diào)、布局混亂……種種問題在全屋定制領(lǐng)域?qū)乙姴货r，大多數(shù)問題的根源在于設(shè)計師能力不足。

如何避免：從設(shè)計到安裝，整個過程消費者要持續(xù)關(guān)注，發(fā)覺有瑕疵不要本著“將就也能用”的心態(tài)，要求返工，否則以后更麻煩。

2、第二坑：全包并非真的全包

定制家具銷售人員在報價時，往往只告訴消費者每平方米使用材料的價格，而制作衣柜時，安裝擱板的金屬扣件、軌道、合葉等都是另行收費。安裝推拉門的話，門和推拉軌道的價錢還要另計。

如何避免：在溝通時就盡量問清楚，即便是后期掏錢也有底。

3、第三坑：貨不對板

確定了設(shè)計方案后，在定制家具的用材方面，稍不留神也會被坑?，F(xiàn)在市場上的定制家具用材主要分為人造板和實木板兩種，兩種板材又有國產(chǎn)板和進口板之分，不同板材之間的成本相差很大，而消費者一般很難看出在店中銷售的家具是實木板還是人造板。即使是實木板材，不同板材的類型也只能通過質(zhì)檢才能確認(rèn)。

如何避免：消費者在購買過程中首先要問清家具的材質(zhì)，簽訂合同時也一定要寫清材質(zhì)，在定制家具交貨后，由于家具做好時板材外已經(jīng)被裝飾材料覆蓋，板材的內(nèi)部難以鑒別，所以在選擇定制家具時一定要找值得信賴并有保障的品牌廠家。

4、第四坑：背板上糊弄人

背板因為緊貼墻體看不見，很容易偷工減料。比如要求裝厚背板或者默認(rèn)是厚背板，結(jié)果成品是薄背板；薄背板又需要加固，加固又需要算錢。

如何避免：為了避坑，背板的條數(shù)、薄厚度及價格最好也要在合同中表明。

5、第五坑：售后徒有虛名

全屋定制流程較多，比較容易出現(xiàn)問題，一些廠家前期承諾售后無憂，但實際出現(xiàn)產(chǎn)品問題時，不及時解決，拖拉推卸責(zé)任，嚴(yán)重影響消費體驗。

如何避免：合同約定好售后服務(wù)內(nèi)容，以及違約責(zé)任，遇事直接電話到總部或者12315投訴，另外，目前來說全屋定制的付款方式有兩種，一種是全款預(yù)付；還有一種是分期分批付款，如果效果實在差強人意可以選擇拒絕支付尾款。

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