質(zhì)量經(jīng)理需要了解及掌握的十四張圖
精益生產(chǎn)管理
一、排列圖?
別名:柏拉圖、pareto圖
功能:識(shí)別少數(shù)關(guān)鍵因素,優(yōu)先采取解決措施
用途:常用于不合格品數(shù)或缺陷數(shù)的分類分析
舉例:以下為某產(chǎn)品的不合格品數(shù)分析,不合格項(xiàng)有6種,柱圖為不合格數(shù)分類統(tǒng)計(jì)量,折線圖為累積比例。可以看出占86.4%的不合格品有三項(xiàng),將作為關(guān)鍵急需解決因素。

二、因果圖
別名:石川圖、魚(yú)骨圖
功能:分析問(wèn)題可能的原因,或影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素
用途:分析原因或影響因素,加以控制
舉例:以下是對(duì)復(fù)印機(jī)復(fù)印不清楚這一事件進(jìn)行分析,只對(duì)復(fù)印機(jī)和復(fù)印紙進(jìn)行了展開(kāi),其它同。

三、散布圖
別名:散點(diǎn)圖、相關(guān)圖
功能:分析對(duì)應(yīng)變量之間的相關(guān)關(guān)系
相關(guān)關(guān)系分類:正相關(guān)、負(fù)相關(guān)、不相關(guān)
舉例:以下產(chǎn)量和溫度之間為正相關(guān)。

四、直方圖
別名:柱狀圖、分布圖
功能:分析數(shù)據(jù)的規(guī)則性,尤其是中心值和分布狀況
舉例:50塊蛋糕的重量分析(mg):

五、檢查表
別名:核查表、調(diào)查表、分析表
功能:對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和粗略分析
用途:常用于其它工具的前期統(tǒng)計(jì)工作
舉例:不合格品分項(xiàng)檢查表:

六、分層法
別名:層別法
功能:將不同類型的數(shù)據(jù)按其不同的目的進(jìn)行分類,從而找出其內(nèi)在的統(tǒng)計(jì)規(guī)律
常用分類方式:按操作人員分類;按使用設(shè)備分類;按工作時(shí)間分類;按使用原材料分類;按工藝方法分類;按工作環(huán)境分類等
舉例:分層法:

七、休哈特控制圖
別名:管制圖、控制圖
原理:產(chǎn)品質(zhì)量是具有變異的、產(chǎn)品質(zhì)量的變異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)規(guī)律性、質(zhì)量變異的偶因和異因
目的:查找異因,加以消除
準(zhǔn)則:區(qū)別偶因和異因的準(zhǔn)則:3西格瑪原則
置信度:99.73%

八、關(guān)聯(lián)圖?
對(duì)復(fù)雜因素相互糾纏的問(wèn)題,搞清其結(jié)果,以找出適當(dāng)解決措施的辦法
作用:
1. 適用于分析整理各種復(fù)雜因素交織在一起的問(wèn)題;
2. 經(jīng)多次修改、繪制,可以明確解決問(wèn)題的關(guān)鍵,準(zhǔn)確抓住重點(diǎn);
3. 便于成員取得一致意見(jiàn)。
其中主因和問(wèn)題的判別:
1. 箭頭只進(jìn)不出的是問(wèn)題;
2. 箭頭只出不進(jìn)的是主因,也叫末端因素,是解決問(wèn)題的關(guān)鍵;
3. 箭頭有進(jìn)有出的是中間因素;
4. 箭頭出多于進(jìn)的中間因素叫關(guān)鍵中間因素。
舉例:多目的型關(guān)聯(lián)圖

?九、系統(tǒng)圖?
把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段,一級(jí)一級(jí)系統(tǒng)地展開(kāi),以明確問(wèn)題的重點(diǎn),尋找最佳手段或措施。
分類:構(gòu)成因素展開(kāi)型、措施展開(kāi)型。
舉例:措施展開(kāi)型。

?十、親和圖?
把從雜亂無(wú)章狀態(tài)中收集到的語(yǔ)言數(shù)據(jù)根據(jù)它們相互間的親和性統(tǒng)一起來(lái),明確需解決的問(wèn)題。精益爭(zhēng)霸。
別名:卡片法、KJ法、A型圖解法
作用:
1. 認(rèn)識(shí)事務(wù);
2. 打破現(xiàn)狀,提出新的策略;
3. 促進(jìn)協(xié)調(diào),統(tǒng)一思想;
4. 適用于需要時(shí)間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問(wèn)題。
數(shù)據(jù)收集方法:
1. 直接觀察法;
2. 文獻(xiàn)調(diào)查法和面談閱讀法;
3. 頭腦風(fēng)暴法;
4. 回憶和內(nèi)省法。

?十一、矩陣圖?
利用多維思考去逐步明確問(wèn)題的方法,即使用數(shù)學(xué)上矩陣的形式,表示各因素之間的相互關(guān)系,從中探索問(wèn)題所在,并得出解決問(wèn)題的設(shè)想。
分類:L型、T型、X型、Y型、C型五種。
舉例:X型矩陣圖。

?十二、PDPC法?
在制訂計(jì)劃階段或進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí),事先預(yù)測(cè)可能發(fā)生的障礙,從而設(shè)計(jì)出一第列對(duì)策措施,以最大的可能性達(dá)到理想結(jié)果的一種方法。
別名:過(guò)程決策程序圖法、重大事故預(yù)測(cè)圖法。
舉例:不可倒置發(fā)運(yùn)的PDPC圖

?十三、箭條圖?
把推進(jìn)計(jì)劃所必須的各項(xiàng)工作,按其時(shí)間順序和從屬關(guān)系,用網(wǎng)絡(luò)形式表示的一種矢線圖。
別名:矢線圖、計(jì)劃評(píng)審法(PERT)、關(guān)鍵路線法(CPM)
特點(diǎn):
1. 易于重新推敲計(jì)劃階段的方案,制定最佳計(jì)劃;
2. 容易處理在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的情況變化和計(jì)劃變更;
3. 能迅速得到由于部分作業(yè)給整個(gè)計(jì)劃帶來(lái)影響的準(zhǔn)確情報(bào),從而盡早采取措施;
4. 容易找出關(guān)鍵路線,采取措施,縮短日程;
5. 計(jì)劃規(guī)模越大,其優(yōu)越性越明顯;
6. 目標(biāo)明確,重點(diǎn)突出,可以進(jìn)行高效率的管理。
舉例:某建筑施工項(xiàng)目箭條圖

?十四、頭腦風(fēng)暴法?
是采用會(huì)議的方式,引導(dǎo)每個(gè)參加會(huì)議的人圍繞著某個(gè)中心議題,廣開(kāi)言路,激發(fā)靈感,在自己頭腦中掀起思想風(fēng)暴,毫無(wú)顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解的一種集體創(chuàng)造思維的方法。
別名:暢談法、集思法
特點(diǎn):
1. 不受常規(guī)束縛;
2. 創(chuàng)造性思考;
3. 運(yùn)用靈感
原則:
1. 禁止批評(píng)和否定;
2. 自由構(gòu)想,無(wú)拘無(wú)束;
3. 多多益善;
4. 結(jié)合改善。
舉例:剝出完整核桃仁
構(gòu)想一:敲剝
構(gòu)想二:擠剝
構(gòu)想三:撞剝
構(gòu)想四:專用工具破碎
構(gòu)想五:機(jī)械化大批量剝
構(gòu)想六:從里往外剝,可保持完整。此構(gòu)想最終獲得成功,往內(nèi)部充氣使核爆裂。
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