在拼多多上面經(jīng)營店鋪，肯定也需要好好去了解一下拼多多的售后問題，當(dāng)碰到了這些常見的售后問題后，也可以非常巧妙的處理和解決，那么今天我們一起來分析一下平臺(tái)的售后問題和解決方法。

1、設(shè)置好限購次數(shù)和數(shù)量

雖然有些拼多多商家會(huì)認(rèn)為，設(shè)置限購次數(shù)和數(shù)量，說得好像就沒有惡意下單了一樣，但你試想一下，如果你設(shè)置限購1次，每次最多兩件，總比沒設(shè)置的惡意買家可以多次下單，這樣就會(huì)造成物流異常率急劇上升，導(dǎo)致店鋪二級(jí)限制，這樣吃虧的可就是自己了。

2、拍攝商品打包過程

商家們會(huì)認(rèn)為這個(gè)過程很麻煩，但其實(shí)是非常有必要的，畢竟大部分拼多多商家都遇到過因發(fā)錯(cuò)貨、重量不足、少件等原因退貨。沒條件的話，可以在工作電腦上加一個(gè)攝像頭，現(xiàn)在的電腦的攝像頭幾十塊就有交易了，多做一步工作，一旦有售后發(fā)生，提供一個(gè)視頻就做到萬無一失了，避免不必要的損失。

3、要與快遞公司打好關(guān)系

像是很多售后問題，都是需要快遞公司出具紅章證明的。很多商家說這個(gè)章很難搞，所以各位商家就要好好跟快遞公司打好關(guān)系，這樣還能讓自己發(fā)貨有保障，避免出現(xiàn)延遲發(fā)貨的情況;發(fā)生售后，也更容易有快遞公司的證明了。

4、保留好進(jìn)貨的發(fā)票及進(jìn)貨單

通常進(jìn)貨時(shí)都會(huì)有發(fā)票和進(jìn)貨單的，這兩個(gè)證明對(duì)日后的一些惡意售后問題是非常重要的，因?yàn)樯暝V的時(shí)候需要商家提供相關(guān)證明，一定要保留好!

5、保留好相關(guān)的聊天記錄

惡意買家在申請(qǐng)售后時(shí)，肯定都會(huì)通過聊天窗口進(jìn)行“談判”的，這樣的話客服就要將相關(guān)的聊天記錄截圖保留好，如果是通過電話溝通，就要做好錄音，這些都是強(qiáng)有力的證據(jù)。

在拼多多上面如果想要做好售后，那肯定也需要先去了解一下到底是什么樣的售后問題，然后再根據(jù)上面的解決方法去處理。