隨著目前市場上兒童樂園、淘氣堡樂園、親子主題樂園等游樂場所不斷增加，兒童游樂行業(yè)的競爭也愈發(fā)激烈，加上居民消費模式也在不斷變換，為了吸引和留住顧客，推出會員管理制度已成為兒童游樂場所經營過程中不可或缺的一種營銷手段。兒童樂園如何維護老會員，提高會員粘性？

一般情況下，兒童游樂場所會在開業(yè)當天或者節(jié)假日做活動促銷，通過優(yōu)惠活動吸引新會員辦理會員卡，并錄入客戶的基本信息。我們也可以通過后期寄送會員禮品來收集顧客的通訊地址，通過微信發(fā)送代金券來收集微信號，通過辦卡時刷顧客的身份證來收集出生日期等等。同時處理好客戶與兒童游樂場所的關系也很重要，樂園可在客戶生日、孩子入學、節(jié)假日等日子送上樂園的問候，讓顧客感受到樂園的貼心，如此一來兩者的關系就密切了。

兒童游樂場所工作人員需要具備一定的產品、育嬰等專業(yè)知識。當客戶有疑惑、有問題時，他們希望聽到的是專業(yè)解答，而不是一味的推銷或者“不知道”，因為顧問式銷售成為建立客戶信任、建立長久客戶關系的一個重要利器。

3、對客戶進行分類管理。兒童游樂場所應該做到關心客戶、重視客戶。會員管理的核心是客戶，所以，為了保證兒童游樂場所管理的高效運行，兒童游樂場所首先應明確客戶標準，即誰是一般客戶，誰是合適客戶，誰是關鍵客戶，以客戶滿意為目標，然后才是如何與他們建立關系，依此分類有針對性地提供合適的服務，從而使兒童游樂場所價值目標與客戶價值目標協(xié)調。