江蘇平方的小區(qū)物業(yè)管理軟件是為了解決物業(yè)管理需求而開發(fā)的軟件，其主要用途和作用如下：

小區(qū)信息管理：物業(yè)管理軟件可用于小區(qū)基礎信息的管理，包括小區(qū)住戶信息、房屋信息、物業(yè)費信息等內(nèi)容。

2.費用管理：物業(yè)管理軟件可以將收費、清算、管理費等業(yè)務都封裝在軟件內(nèi)，以實現(xiàn)對物業(yè)的全面管理。物業(yè)公司可以通過軟件管理物業(yè)費用、水費、電費等費用的收繳，并及時為業(yè)主提供繳費服務。

3.設備管理：物業(yè)管理軟件可支持小區(qū)內(nèi)設備的管理，包括電梯、門禁等設備。物業(yè)公司可以隨時檢查和管理設備運行情況，并對設備進行維護和維修。

4.巡更管理：租戶、物業(yè)公司工作人員等可以通過APP進行簽到、拍照上傳等操作，以保證物業(yè)公司采取有效措施維護小區(qū)安全。

5.投訴管理：小區(qū)物業(yè)管理軟件支持業(yè)主投訴管理，可實現(xiàn)業(yè)主投訴信息的記錄、分類、工作進度跟進等，方便物業(yè)公司及時管理和解決業(yè)主反映的問題。

6.統(tǒng)計分析：物業(yè)管理軟件可以通過對業(yè)務流程的數(shù)據(jù)采集、存儲和分析，為物業(yè)管理人員提供產(chǎn)生較高價值且更為客觀準確的數(shù)據(jù)，從而指導物業(yè)公司做出相應的決策。

7.社區(qū)互動：物業(yè)管理軟件還可以實現(xiàn)業(yè)主社區(qū)互動交流, 為業(yè)主提供房間租賃、二手市場等社區(qū)服務。

總之，小區(qū)物業(yè)管理軟件的用途和作用包括小區(qū)信息管理、費用管理、設備管理、巡更管理、投訴管理、統(tǒng)計分析以及社區(qū)互動交流等多方面，方便業(yè)主和物業(yè)管理公司更方便快捷地進行小區(qū)物業(yè)管理服務。