績(jī)效管理是一項(xiàng)既關(guān)乎企業(yè)成功又不容忽視的工作。然而，績(jī)效管理不應(yīng)該只是人力資源部門的任務(wù)，它是全體員工、各級(jí)部門以及管理者的共同責(zé)任。很多時(shí)候，績(jī)效管理流于形式的原因在于，它被當(dāng)作人力資源的獨(dú)角戲，缺乏系統(tǒng)性和績(jī)效管理的環(huán)境。為什么連績(jī)效面談都難以執(zhí)行？

問(wèn)題的根本：績(jī)效環(huán)境的缺失

首先，績(jī)效管理需要一個(gè)系統(tǒng)性的設(shè)計(jì)?？?jī)效環(huán)境應(yīng)該支持績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo)和過(guò)程，而不僅僅是關(guān)注結(jié)果。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，以下因素需要考慮：

1.體系設(shè)計(jì)問(wèn)題

：績(jī)效管理需要一個(gè)清晰的體系設(shè)計(jì)，包括明確的績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)。

2.戰(zhàn)略清晰度

：績(jī)效管理必須與公司的戰(zhàn)略相一致，目標(biāo)需要明確。

3.員工執(zhí)行力

：?jiǎn)T工需要具備實(shí)施績(jī)效改進(jìn)的能力。

4.管理者領(lǐng)導(dǎo)力

：管理者需要具備領(lǐng)導(dǎo)能力，以推動(dòng)績(jī)效管理。

5.績(jī)效運(yùn)營(yíng)的環(huán)境

：環(huán)境對(duì)于績(jī)效管理的成功起到關(guān)鍵作用。

建立績(jī)效基礎(chǔ)環(huán)境

績(jī)效基礎(chǔ)環(huán)境是績(jī)效管理的前提條件。這包括：

1.信任和確定性

：?jiǎn)T工需要相信績(jī)效評(píng)價(jià)的客觀性和公正性，以及對(duì)未來(lái)的確定性。

2.接受績(jī)效指標(biāo)

：?jiǎn)T工需要接受績(jī)效指標(biāo)的項(xiàng)目、計(jì)算方式和數(shù)據(jù)，認(rèn)為挑戰(zhàn)績(jī)效指標(biāo)是可行的。

管理者的擔(dān)憂

：為什么部門主管對(duì)那些績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果不好的員工更加排斥？直接原因是怕引火上身，本質(zhì)上是沒有達(dá)成一致，員工并沒有接受績(jī)效目標(biāo)。

績(jī)效管理的現(xiàn)狀通常是令人擔(dān)憂的。很多公司只有一套績(jī)效管理制度，但卻缺乏戰(zhàn)略、預(yù)算、明確的考核目標(biāo)，甚至沒有績(jī)效基礎(chǔ)的概念。這導(dǎo)致績(jī)效面談變得毫無(wú)意義，績(jī)效考核僅僅停留在結(jié)果層面。

檢查企業(yè)的績(jī)效基礎(chǔ)環(huán)境

要改進(jìn)績(jī)效管理，我們需要檢查公司的績(jī)效基礎(chǔ)環(huán)境。以下是一些關(guān)鍵因素：

1.信任文化

：公司的文化氛圍是否建立在相互信任的基礎(chǔ)上？

2.員工對(duì)未來(lái)的確信

：?jiǎn)T工是否相信公司會(huì)提供他們未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)？

3.管理者的履行職責(zé)

：管理者是否能夠履行自己的管理職責(zé)？

4.管理者的改進(jìn)能力

：管理者是否有能力實(shí)施績(jī)效改進(jìn)？

5.高層管理的支持

：公司高層是否認(rèn)可績(jī)效改進(jìn)的價(jià)值和意義？

6.績(jī)效評(píng)估工作的實(shí)施情況

：公司是否實(shí)施了績(jī)效評(píng)估工作？

改善績(jī)效管理的關(guān)鍵

對(duì)于短期內(nèi)改善績(jī)效管理，可以采取以下方法：

1.培訓(xùn)

：提供績(jī)效管理的培訓(xùn)，使管理者具備績(jī)效面談的能力。

2.從上到下

：從高層開始推動(dòng)績(jī)效面談，如果高管都參與績(jī)效面談，那么部門主管也就更容易接受。

實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理

最終，績(jī)效管理不應(yīng)該是一個(gè)目的，而應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)的手段。關(guān)鍵在于將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為績(jī)效改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理：

1.明確目標(biāo)和邊界

：目標(biāo)需要具體、量化，邊界需要清晰。

2.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

：目標(biāo)與邊界內(nèi)的數(shù)據(jù)應(yīng)該反映在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中，包括銷售額、回款率等。

3.數(shù)據(jù)與部門/崗位匹配

：誰(shuí)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)，誰(shuí)影響數(shù)據(jù)，部門/崗位是否具備匹配的能力/權(quán)力。

4.找到改進(jìn)方向

：通過(guò)挑戰(zhàn)數(shù)據(jù)找到改進(jìn)方向，包括效率提升、流程再造和業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

績(jī)效管理的成功取決于績(jī)效環(huán)境的建立，以及公司戰(zhàn)略的清晰轉(zhuǎn)化。改進(jìn)績(jī)效管理需要持續(xù)的工作，但是只有在建立了良好的績(jī)效基礎(chǔ)環(huán)境的情況下，績(jī)效面談才會(huì)變得簡(jiǎn)單而有意義。最終，績(jī)效管理的目標(biāo)不僅是為了管理，更是為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)，推動(dòng)公司的成功。