各位英雄，大家好。對(duì)于《守望先鋒》團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，昨天是令人興奮的一天，我們知道各位對(duì)這一天早已期盼多時(shí)。盡管數(shù)百萬(wàn)玩家享受著我們的游戲，但游戲上線的狀態(tài)并未達(dá)到你們，或者說(shuō)我們的預(yù)期。

首先，我們要向各位玩家道歉。在我們的預(yù)期之中，《守望先鋒》“歸來(lái)”的上線應(yīng)該是順暢的。我們對(duì)自己抱有更高的要求，正在努力解決大家當(dāng)前經(jīng)歷的各種問(wèn)題。

我們希望以公開(kāi)透明的方式和大家交流這些問(wèn)題，以及目前做出的修復(fù)措施，并讓大家了解我們將來(lái)的方向。

我們將當(dāng)前的已知問(wèn)題列在了這篇帖文中，但在本篇帖文中，我們將詳談最重要的幾項(xiàng)問(wèn)題。

短信安全保護(hù)

在我們的設(shè)計(jì)中，《守望先鋒》“歸來(lái)”是一項(xiàng)在線服務(wù)，我們會(huì)對(duì)各種玩家反饋?zhàn)龀龌貞?yīng)。我們決定為大部分現(xiàn)有的《守望先鋒》玩家移除手機(jī)號(hào)碼要求。凡是關(guān)聯(lián)過(guò)戰(zhàn)網(wǎng)賬號(hào)的《守望先鋒》玩家，包括所有在2021年6月10日之后進(jìn)行過(guò)游戲的玩家，在游玩時(shí)將不再需要提供手機(jī)號(hào)碼。我們正在推進(jìn)這項(xiàng)調(diào)整，預(yù)計(jì)將于10月8日（周六）上線。此調(diào)整生效后，我們會(huì)立刻告知各位玩家。

在《守望先鋒》“歸來(lái)”中，我們對(duì)于對(duì)抗不良行為的承諾不會(huì)改變——未關(guān)聯(lián)過(guò)戰(zhàn)網(wǎng)的賬號(hào)和新賬號(hào)仍需要符合短信安全保護(hù)的要求，我們將通過(guò)這種限制保護(hù)玩家社區(qū)不受作弊行為侵害。如果有玩家實(shí)施不良行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，不論其賬號(hào)是否為新賬號(hào)，均會(huì)被封禁。

在這方面，《守望先鋒》團(tuán)隊(duì)會(huì)繼續(xù)傾聽(tīng)大家的持續(xù)反饋，并在必要的時(shí)候做出進(jìn)一步調(diào)整。

排隊(duì)、服務(wù)器崩潰與穩(wěn)定性問(wèn)題

概括版本：我們已經(jīng)解決了部分問(wèn)題，另一部分問(wèn)題也正在解決中，不過(guò)玩家仍有可能看到排隊(duì)

登錄排隊(duì)、服務(wù)器崩潰與穩(wěn)定性問(wèn)題緊密相關(guān)，所以我們?cè)诖艘徊⒂懻摗Ｍ婕覀兛赡軙?huì)看到自己的排隊(duì)數(shù)字跳來(lái)跳去，從小數(shù)字變成大數(shù)字。這是由于玩家登錄需要經(jīng)過(guò)兩個(gè)隊(duì)列，一條是進(jìn)入戰(zhàn)網(wǎng)，另一條才是進(jìn)入游戲本身。這一過(guò)程通常來(lái)說(shuō)是對(duì)玩家不可見(jiàn)的。

我們正在從幾方面著手提升穩(wěn)定性。今天我們?yōu)榉?wù)器更新了一次補(bǔ)丁，對(duì)登錄體驗(yàn)非常重要，這項(xiàng)改動(dòng)也提升了登錄的可靠性。除排隊(duì)問(wèn)題外，我們也在著手進(jìn)行另一項(xiàng)服務(wù)器更新，能減少玩家進(jìn)入游戲后斷開(kāi)連接的現(xiàn)象。

最后，玩家數(shù)據(jù)庫(kù)目前處于過(guò)載狀態(tài)，在級(jí)聯(lián)狀態(tài)下會(huì)使登錄系統(tǒng)備份，最終導(dǎo)致部分玩家掉出隊(duì)列或完全無(wú)法登錄。

我們正在不斷增設(shè)節(jié)點(diǎn)，緩解玩家數(shù)據(jù)庫(kù)的壓力。增設(shè)節(jié)點(diǎn)需要復(fù)制數(shù)據(jù)，必然會(huì)為早已不堪重負(fù)的系統(tǒng)增添更多壓力，所以我們會(huì)緩慢推進(jìn)這一過(guò)程，避免帶來(lái)更多干擾，畢竟開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和工程師團(tuán)隊(duì)還在解決其他問(wèn)題。此外，為了在增設(shè)節(jié)點(diǎn)的同時(shí)盡量保護(hù)玩家數(shù)據(jù)庫(kù)，目前我們關(guān)閉了排隊(duì)通道。這一舉措帶來(lái)的短期體驗(yàn)很糟糕，然而節(jié)點(diǎn)增設(shè)一旦完成，將從多方面極大改善玩家此后的體驗(yàn)。

老玩家的英雄和物品被誤鎖定

這項(xiàng)問(wèn)題和賬號(hào)整合無(wú)關(guān)，但玩家們同樣經(jīng)歷了上述問(wèn)題，即老玩家本該解鎖的英雄和物品被顯示為鎖定狀態(tài)。此類問(wèn)題基本可以確定與我們新推出的新玩家體驗(yàn)（FTUE）流程相關(guān)，系該流程被錯(cuò)誤地應(yīng)用到老玩家賬號(hào)上導(dǎo)致的。在大多數(shù)案例中，我們發(fā)現(xiàn)重新登錄游戲可以解決此問(wèn)題。如果執(zhí)行上述步驟后，該問(wèn)題仍未解決，請(qǐng)點(diǎn)擊【閱讀原文】填寫支持表單，這些數(shù)據(jù)對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)非常有幫助。

在上線當(dāng)日，DDoS攻擊加重了上述問(wèn)題——盡管攻擊行為并未直接導(dǎo)致這些問(wèn)題，卻惡化了我們用于解決問(wèn)題的環(huán)境。此后我們沒(méi)有再遭受攻擊了。

我們承諾會(huì)持續(xù)向大家告知相關(guān)信息，并在條件允許時(shí)提供更多消息。請(qǐng)關(guān)注官方網(wǎng)站了解更多資訊。

感謝你們，各位英雄。

——《守望先鋒》團(tuán)隊(duì)