01?眾說紛紜的用戶體驗

記得剛做產(chǎn)品時，有一次需求評審會，我費盡口舌駁倒一眾開發(fā)，準備順利收官了，大BOSS冷不丁問了一句：所以說這次迭代的核心目的是什么？

答曰：優(yōu)化用戶體驗。。。

BOSS蜜汁微笑，問曰：那么我該怎么評估你的工作成果呢？

懵逼的我內心OS：你特喵的自己去用用不就知道了嗎?。?！

機智如你，發(fā)現(xiàn)什么問題了嗎？“用戶體驗”是產(chǎn)品經(jīng)理最常掛在嘴邊的名詞之一，好的用戶體驗是很主觀的，每個人都有自己的判斷：程序員覺得是響應快、BUG少，設計師覺得是界面美、跳轉炫酷，產(chǎn)品經(jīng)理覺得是簡單、無須思考。

所有這些都在表達一種可意會而不可言傳的感覺。如果想辦法量化這種感覺，統(tǒng)一大家的認知，結論就不會那么眾說紛紜了：好的用戶體驗就是把我們的留存從20%提高到30%，轉化率從5%提高到10%。

02?熱鬧紛繁的需求評審

“怎么說服程序員乖乖做我的需求”是困擾著99%的產(chǎn)品經(jīng)理的世紀難題（剩下那1%是以張小龍、雷軍為代表的真·產(chǎn)品經(jīng)理）。特別是在需求評審會上，每當你展示完一個需求后，眾程序員條件反射般的拒絕

三連：

在需求評審這沒有硝煙的戰(zhàn)場上，產(chǎn)品經(jīng)理、程序員、設計師…沒有人能從中全身而退。

溝通能力是產(chǎn)品經(jīng)理必備的軟實力，在面對程序員是，你是怎么溝通的？是循循善誘？是狐假虎威？還是妄圖以德服人？

真實的溝通中，以德服人是行不通的，更多的時候，產(chǎn)品經(jīng)理需要以數(shù)據(jù)服人。比如，“我覺得”和“根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計”兩種起手式的說服效果是截然不同的。程序員是偏理性的群體，說服過程中，列舉數(shù)字比提高嗓門更有效果。

03?撲朔迷離的產(chǎn)品迭代

曾聽過很多產(chǎn)品經(jīng)理都有這樣的困惑：產(chǎn)品經(jīng)過幾輪迭代，該有的功能都有了，接下來應該迭代什么呢？

很多產(chǎn)品經(jīng)理都會陷入這樣一個狀態(tài)，我把它稱為“需求荒”。并不是說沒有需求可做，而是，不知道該做什么。接到老板的需求、看到競品的更新，也會去做、去模仿，但全然不知道為什么。

需求來自于哪呢？答案也很明顯：來自數(shù)據(jù)。你做一次功能迭代，原因一定是發(fā)現(xiàn)了問題，目的一定是改正或優(yōu)化這個問題。

發(fā)現(xiàn)問題，就來源于對數(shù)據(jù)的收集和分析，整體留存達不到業(yè)界平均水平？還是轉化漏斗的某個環(huán)節(jié)跳出率特別高？這都是問題。發(fā)現(xiàn)問題，提出改正方案，然后等到產(chǎn)品上線之后，還是要盯著數(shù)據(jù)看。優(yōu)化的效果完完全全體現(xiàn)在數(shù)據(jù)表現(xiàn)上：留存提高了幾個點？跳出率降低了幾個點？

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高速發(fā)展，完全拍腦袋、憑感覺、憑經(jīng)驗的決策時代已經(jīng)過去了。無論是BAT、明星創(chuàng)業(yè)團隊，或是硅谷領先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) Google、Facebook……均在用數(shù)據(jù)驅動產(chǎn)品、運營和業(yè)務增長。懂數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品經(jīng)理和運營，可以利用數(shù)據(jù)驗證假設、理解用戶、迭代產(chǎn)品或運營玩法。能否用數(shù)據(jù)驅動業(yè)務，是你能否成為優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的關鍵所在。

04?產(chǎn)品人怎么學數(shù)據(jù)分析？

正在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，感受到數(shù)據(jù)驅動增長的力量，卻苦于沒有系統(tǒng)的基礎、高效的方法和實操的技能幫助你利用數(shù)據(jù)驅動工作業(yè)績。在壓力大、時間緊的職場中，產(chǎn)品人要如何掌握數(shù)據(jù)分析的技能？

1、要學系統(tǒng)化的專業(yè)內容

網(wǎng)上講數(shù)據(jù)分析的課、文章很多，但大多停留在「1小時讓你入個門」的狀態(tài)，聽完后只能了解一些基本的概念和工作流程。而數(shù)據(jù)分析是一個涉及統(tǒng)計學基礎、相關軟件操作、實戰(zhàn)練習的綜合技能。你要更加系統(tǒng)、深入地學習才能真正掌握。

2、時間自由的在線學習

在互聯(lián)網(wǎng)公司里工作，想抽出時間學習很不容易，尤其還要學系統(tǒng)化的知識技能。所以在線學習是個更好的選擇。半夜加完班回到家學半小時，早起一會兒再學半小時，用碎片化的時間就能達成學習目標。

3、邊學邊練快速轉化成能力

技能類學習要勤加練習，光學不動手是永遠學不會的。職場人最大的學習問題就是無法把知識應用在工作中。所以在學數(shù)據(jù)分析時要邊學邊模擬做項目，這樣才能在工作中有意識地應用起數(shù)據(jù)分析的技能。