隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)升級(jí)，人們?cè)谙M(fèi)時(shí)除了注重產(chǎn)品的基本使用需求之外，也更加看重產(chǎn)品的附加值——生活品質(zhì)、情感價(jià)值、個(gè)性化體驗(yàn)，而服務(wù)就是附加值的承載體。

越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到：品牌的核心是信任和口碑，而服務(wù)則是品牌的靈魂。強(qiáng)大的宣傳可以快速提升品牌的知名度，扎實(shí)的服務(wù)卻可以為品牌贏得長(zhǎng)久的信任和口碑。

消費(fèi)升級(jí)，瓷磚行業(yè)痛點(diǎn)凸顯

近年來(lái)，房地產(chǎn)發(fā)展進(jìn)入存量時(shí)代之后，一方面裝修需求呈現(xiàn)出疲軟的狀態(tài)，另一方面人們對(duì)瓷磚消費(fèi)的要求日益提高，瓷磚給消費(fèi)者帶來(lái)的痛點(diǎn)開(kāi)始逐漸暴露出來(lái)了。

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在消費(fèi)升級(jí)當(dāng)下，瓷磚品牌與消費(fèi)者的關(guān)系正在變得越發(fā)密切，傳統(tǒng)的瓷磚銷(xiāo)售的模式已經(jīng)很難吸引到新一代的消費(fèi)者。高度重視銷(xiāo)售服務(wù)并通過(guò)提升服務(wù)能力來(lái)解決家居裝修消費(fèi)者的痛點(diǎn)，越來(lái)越成為家居建材企業(yè)和裝修企業(yè)的共識(shí)。

在此背景下，作為一家在陶瓷行業(yè)深耕二十四載有余，陶瓷行業(yè)整體家居配套解決方案的倡導(dǎo)者，廣東十大瓷磚品牌之一的瓷磚品牌，順輝瓷磚?巖板以高質(zhì)量產(chǎn)品及與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)理念，努力做好每一塊瓷磚，服務(wù)好每一位客戶，旨在展現(xiàn)未來(lái)美好人居生活空間的全新想象。順輝瓷磚?巖板深刻認(rèn)識(shí)到：憑借強(qiáng)大的差異化服務(wù)能力解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，已經(jīng)成為瓷磚經(jīng)銷(xiāo)商及其加盟瓷磚品牌制勝市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。

服務(wù)升級(jí)， 順輝搶占市場(chǎng)先機(jī)

建好一個(gè)“服務(wù)陣地”，打造一個(gè)“服務(wù)鏈條”，推動(dòng)一場(chǎng)“服務(wù)升級(jí)”，開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新局面。

作為廣東著名陶瓷品牌，順輝瓷磚?巖板在重視和提升服務(wù)的道路上砥礪前行，在占據(jù)品牌優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)的同時(shí)又搶得了先機(jī)。

順輝瓷磚·巖板緊隨潮流、積極求變，從“好形象、好服務(wù)、好方案、好渠道、好學(xué)習(xí)”5個(gè)方面出發(fā)，提出了“順輝五好工程”戰(zhàn)略。其中，“好服務(wù)”板塊就聚焦服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)一站式成品交付服務(wù)——順輝包鋪貼，減少鋪貼過(guò)程中產(chǎn)生的各種客訴，提升服務(wù)商的服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供更加省時(shí)、省心、省力的服務(wù)。

順輝瓷磚?巖板品牌推出“五好工程”，正是為了探索當(dāng)下“軟硬結(jié)合”的新形態(tài)用戶服務(wù)理念。在硬件上，終端門(mén)店形象提升，包鋪貼一站式為消費(fèi)者提供全方位服務(wù)；在軟件上，家裝方案、順輝課堂、順輝設(shè)計(jì)中國(guó)行等不同服務(wù)形式不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，還賦予了順輝人更強(qiáng)的社交屬性，使其更適合年輕的消費(fèi)群體。

服務(wù)升級(jí)，將使順輝瓷磚?巖板品牌的形象更加年輕化，將為其吸引更多年輕的消費(fèi)者。高效“全鏈條”服務(wù)，也讓順輝瓷磚?巖板品牌形象更加深入人心。順輝瓷磚·巖板也憑借自身卓越品牌實(shí)力和好服務(wù)榮登“2022消費(fèi)者信賴十大家居品牌”陶瓷類(lèi)榜單，并多次獲得“消費(fèi)者喜愛(ài)十大品牌“消費(fèi)者口碑品牌”等榮譽(yù)。

大國(guó)品牌，中國(guó)順輝。以消費(fèi)口碑見(jiàn)證品牌和服務(wù)力量，順輝瓷磚·巖板洞悉服務(wù)所帶來(lái)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)，未來(lái)，順輝將繼續(xù)秉承“順動(dòng)中國(guó)”發(fā)展理念，不斷強(qiáng)化自身品牌影響力，以更貼心服務(wù)贏領(lǐng)陶瓷市場(chǎng)。