亞馬遜下架含鋰電池產(chǎn)品,客戶(hù)該如何處理?
01
帶鋰電池產(chǎn)品不再可售?

一位賣(mài)家爆料稱(chēng),有3個(gè)帶有18650鋰電池的產(chǎn)品突然前臺(tái)頁(yè)面變狗。以下是亞馬遜的下架信內(nèi)容:
亞馬遜在該郵件中2次強(qiáng)調(diào):賣(mài)家正在銷(xiāo)售亞馬遜網(wǎng)站上限制銷(xiāo)售的產(chǎn)品。也就是說(shuō),賣(mài)家銷(xiāo)售的是違禁商品。

但是該賣(mài)家表示這些被下架的listing沒(méi)有遭遇到安全性投訴,于是他進(jìn)行了申訴,提交了 2022年最新的UN38.3和MSDS報(bào)告,產(chǎn)品六面圖,F(xiàn)CC認(rèn)證,英文版說(shuō)明書(shū)。然而亞馬遜拒絕了該賣(mài)家的申訴,亞馬遜在回復(fù)中表示:因?yàn)殇囯姵卦?,亞馬遜正在實(shí)施鋰離子電池的上架限制,并且不接受這類(lèi)型產(chǎn)品的銷(xiāo)售申請(qǐng)。
02
解決方案
目前來(lái)看,這次“18650電池風(fēng)波”中招的大部分是亞馬遜加拿大站的產(chǎn)品,也有部分美國(guó)站賣(mài)家出現(xiàn)鏈接被下架的問(wèn)題。另外據(jù)一位賣(mài)家反映,長(zhǎng)手電筒類(lèi)目是重災(zāi)區(qū),超過(guò)50%的手電筒產(chǎn)品被下架。
那么一旦中招,賣(mài)家們?cè)撊绾紊暝V呢?前文中提到的那位賣(mài)家盡管提供了各種報(bào)告和認(rèn)證,但依舊被亞馬遜拒絕。對(duì)此,有賣(mài)家分析道:亞馬遜物流危險(xiǎn)品審核,鋰電池UN38.3的文件上傳,產(chǎn)品安全審核,這是3個(gè)獨(dú)立的程序,所有資料齊全才能被拯救回來(lái)。
就當(dāng)大家一籌莫展之際,有賣(mài)家傳來(lái)了好消息:鏈接救回來(lái)了!以下是一位熱心賣(mài)家分享的加拿大站成功解決的方案:
1.刪除鏈接所有的18650,mAh,鋰電池等等相關(guān)關(guān)鍵字
2.圖片中如果有提到18650等電池型號(hào)的,把圖片下掉,或者替換成別的
3.申訴資料:
(1)英文說(shuō)明書(shū)
(2)產(chǎn)品六面圖(PDF)
(3)UL1642+UL2054或者UL1642+UL2056
(4)DOC符合性聲明
(5)UN38.3報(bào)告和MSDS報(bào)告
立訊檢測(cè)集團(tuán)電池實(shí)驗(yàn)室提醒沒(méi)有中招的賣(mài)家也趕緊自查一下,如果你的listing文案里包含了“18650電池型號(hào)”等字樣,很可能也會(huì)觸發(fā)審核,建議將文案改成可充電電池,刪除套圖里電池細(xì)節(jié)圖。
03
亞馬遜18650電池風(fēng)波由來(lái)
相信很多賣(mài)家都很納悶,剛一開(kāi)年,亞馬遜就大規(guī)模下架鋰電池類(lèi)商品,究竟意欲何為呢?今后如果直接禁售所有包含圓柱形鋰電池的商品,那未免也太荒唐了!
經(jīng)過(guò)翻查亞馬遜加拿大站和美國(guó)站的相關(guān)銷(xiāo)售政策,具體內(nèi)容如下:


在“禁售商品示例”中,美國(guó)站和加拿大站都包含了這樣一條信息:圓柱形鋰離子電池(型號(hào):14500、16340、18650、20700、21700 和 26650),以及包含此類(lèi)型號(hào)電池的所有商品(即使電池并未內(nèi)置于商品中)。

這次事件的主角“18650電池”屬于禁售范疇。而加拿大站和美國(guó)站的政策最后更新日期分別是:2020年9月11日和2021年8月13日,也就是說(shuō)這次“18650電池風(fēng)波”的誘因并非亞馬遜又出臺(tái)了什么新的政策。
據(jù)查詢(xún)相關(guān)資料,亞馬遜大量下架帶電池產(chǎn)品,可能與去年的一宗案件有關(guān)。在去年8月份,因平臺(tái)上有售18650鋰電池,亞馬遜在華盛頓面臨集體訴訟。

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