12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心（以下簡稱"12321"）于8月7日發(fā)布了《2023年第二季度垃圾信息投訴情況盤點(diǎn)》。報(bào)告指出，2023年Q2垃圾短信投訴量達(dá)9萬件，其中近6成是通過渠道發(fā)送的，4成是通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送的。

在發(fā)送渠道方面，中國移動(dòng)以67.6%的占比居首，中國聯(lián)通以12.5%的占比居次，中國電信以9.7%的占比居三。

中國移動(dòng)還包攬了被投訴主要短信號(hào)段的前三名，10086以19.4%的占比最高。

在垃圾短信類別方面，商業(yè)營銷占據(jù)了超過8成的份額，其中貸款理財(cái)成為重災(zāi)區(qū)，投訴占比高達(dá)36.2%，違規(guī)催收22.9%，零售業(yè)推銷11.9%。

垃圾短信是一種侵害用戶隱私和權(quán)益的行為，也是一種浪費(fèi)社會(huì)資源和污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的行為。根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，未經(jīng)用戶同意或者請(qǐng)求發(fā)送商業(yè)性信息的行為是違法的，并且將受到相應(yīng)的處罰。

垃圾短信不僅給用戶帶來騷擾和困擾，還可能存在欺詐和詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。尤其是貸款理財(cái)類的垃圾短信，往往利用用戶的貪婪或者困境，誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊鏈接或者撥打電話，從而獲取用戶的個(gè)人信息或者騙取用戶的錢財(cái)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年全國共查處電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件10.5萬起，涉案金額達(dá)到了270億元。其中，有不少案件就是通過垃圾短信實(shí)施的。

為了有效地治理垃圾短信問題，12321受理中心呼吁廣大用戶積極舉報(bào)垃圾短信，并提供以下建議：不要輕易向陌生人透露個(gè)人信息或者驗(yàn)證碼；不要隨意點(diǎn)擊或者回復(fù)垃圾短信中的鏈接或者電話；不要輕信垃圾短信中的優(yōu)惠或者獎(jiǎng)勵(lì)信息；不要參與垃圾短信中的貸款理財(cái)或者其他涉及金錢的活動(dòng)；及時(shí)向12321或者運(yùn)營商投訴垃圾短信，并將其拉黑或者刪除。