編者按：據(jù)第七次全國人口普查數(shù)據(jù)，我國60歲及以上人口超過2.64億，占比達18.7%。2035年左右，60歲及以上老年人口將突破4億，我國將進入重度老齡化階段。

排隊掛號時間久，甚至找不到地方；醫(yī)院科室不熟悉，上下樓取報告不方便；身體虛弱無人陪，孤單又無助……如今，城市化進程加快，子女異地而居導(dǎo)致空巢老人“孤無所依”，獨自看病難上加難。

“問診難”不僅是老年人普遍面對的問題。剛在桔小跑陪診APP上完成一單的陪診師丹丹深有感觸，“獨居青年、孕婦寶媽、行動不便者、社交恐懼癥患者都在此列?！?/p>

陪診熱度穩(wěn)中升，解鎖服務(wù)新“藍海”

近年來，“銀發(fā)經(jīng)濟”蓬勃發(fā)展，在政策的支持與社會的需求下，職業(yè)陪診悄然興起。陪同就醫(yī)、急診陪診、提前約號、代辦買藥、入出院辦理……陪診師代替家屬陪同患者看病，提高就診效率，與醫(yī)生準(zhǔn)確溝通，必要之時，還可替患者維權(quán)，規(guī)避醫(yī)療糾紛和風(fēng)險。

“我接待的客戶中，老年人居多。他們來到醫(yī)院就是兩眼一抹黑，即使兒女提前網(wǎng)上掛號，他們也找不到樓層，聽不懂醫(yī)生說話，看不清檢查報告。”專業(yè)陪診師陳成表示，“有一次陪同一位寶媽問診，她照顧孩子手忙腳亂，如果沒有人陪同，折騰一天，這病根本看不完。”

作為新時代的產(chǎn)物，問診服務(wù)為無人陪伴的就醫(yī)群體解決就醫(yī)難題，受到的關(guān)注也與日俱增。據(jù)《人民日報海外版》報道，2021年有2.6萬人在淘寶搜索“陪診”。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，去年一年陪診服務(wù)的線上搜索熱度同比猛增1152%。

供需信息不對稱，打破問診“壁壘”

盡管陪診服務(wù)滿足患者諸多需求，但就目前而言，陪診領(lǐng)域依舊存在一些“短板”。

許多陪診師“單打獨斗”，服務(wù)流程不夠體系化、規(guī)范化；網(wǎng)絡(luò)信息魚龍混雜，患者需要陪同就診的時候，難以迅速找到價格透明、服務(wù)專業(yè)的陪診師，等待時間過長……供需信息不對稱，問診“壁壘”亟待打破。

“依托信息技術(shù)，構(gòu)建供需信息互聯(lián)互通的紐帶，并對問診服務(wù)有所規(guī)范，才能更好地滿足問診需求，保護患者權(quán)益?！苯坌∨芘阍\APP創(chuàng)始人表示，“桔小跑陪診APP應(yīng)運而生，能夠有效解決以上痛點。”

線上線下“一鍵達”，回應(yīng)民生訴求

“速度快，不用等，匹配到的陪診師很靠譜?！?/p>

“服務(wù)很完善，一條龍服務(wù)專業(yè)正規(guī)，讓我們這種遠在外地的子女很安心。”

提起桔小跑陪診APP，市場消費者好評如潮。作為由桔桔網(wǎng)絡(luò)科技（東莞）有限公司出品的O2O陪診服務(wù)APP，桔小跑陪診APP在時間和空間上均占據(jù)優(yōu)勢，可提供全國范圍24小時的陪診服務(wù)，最大化滿足客戶需求。

此外，客戶可通過微信、手機APP、淘寶三種方式下單，系統(tǒng)基于GPS和LBS地圖服務(wù)技術(shù)，迅速匹配專業(yè)陪診師。陪診師最快10分鐘到達醫(yī)院，協(xié)助客戶預(yù)約掛號、取號簽到，代替取藥、就醫(yī)導(dǎo)診、醫(yī)患溝通、陪同檢查、醫(yī)囑提醒、取送結(jié)果等專業(yè)服務(wù)，成功化解患者“獨自看病難”等問題。

正所謂“見一斑可窺全豹”，根據(jù)社會發(fā)展現(xiàn)狀，陪診服務(wù)具有廣闊的市場需求，未來可期。對此，桔小跑陪診APP創(chuàng)始人表示：“陪診服務(wù)是一個關(guān)乎生命健康的新興行業(yè)，我們將不斷迭代更新APP和服務(wù)，推動行業(yè)走向更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，讓更多人享受到信息紅利?！?/p>