【例題展示】

你是一名新人，領(lǐng)導(dǎo)安排老張和你共同完成一項(xiàng)工作，由于你對工作不熟悉，不能獨(dú)立完成任務(wù)，影響了工作進(jìn)度，領(lǐng)導(dǎo)批評了老張，對此，你該怎么辦?

【存在問題】

1.看不懂各種曲直。覺得自己本就是新人，出現(xiàn)問題不熟悉很正常，批評老張無可厚非。

2.抓不住關(guān)鍵問題。工作是你和老張一塊完成的，你倆是合作關(guān)系，有問題誰都有責(zé)任，并且主要因素在你，是沒有很快地上手工作導(dǎo)致的。

3.答題不走心。僅僅是簡單的道歉，說明情況就完事了，沒有體現(xiàn)反思己過的過程。

【如何破題切入】

1.打破常規(guī)思路，開頭表態(tài)。

該題在開頭切入時(shí)，可以在審題完成后，開門見山表達(dá)自己的態(tài)度，甚至可以談對此事的認(rèn)識。如：“面對題干出現(xiàn)的問題，本就是因?yàn)槲业脑驅(qū)е碌?，我?fù)有不可推卸的責(zé)任，對于老張也深感抱歉，如果不及時(shí)解決，影響的不只是老張的積極性，更會疏遠(yuǎn)我倆的距離，所以我必須進(jìn)行一次誠懇的溝通”。

2.順應(yīng)正常邏輯，靜思己過。

在解決問題之前，如先對問題進(jìn)行分析，找到產(chǎn)生問題的原因，才能找準(zhǔn)把心，有的放矢地解決。如：“各位考官，之所以出現(xiàn)工作不熟悉的問題，是源于我進(jìn)入單位沒有馬上適應(yīng)，工作能力有待提高，并且對于單位的工作流程和制度并沒有及時(shí)準(zhǔn)確地梳理清楚”。

3.真誠致歉，先下手為強(qiáng)。

依據(jù)題干信息，馬上找老張溝通，表達(dá)自己的歉意。如：“我會找到老張進(jìn)行溝通，并向老張道歉，承認(rèn)這次的事情給他添麻煩了。一方面，確實(shí)是我這塊出了問題，他也都替我扛了下來，我非常感謝他，我也會向領(lǐng)導(dǎo)說清楚實(shí)情;另一方面，我也認(rèn)識到自己的短板和不足了，對于現(xiàn)在的工作一定會馬上改進(jìn)?！?/p>

4.落腳工作，凸顯工作優(yōu)先原則。

在溝通完之后，一定要落腳的一步就是工作，不然對于題干的問題只是解決了一部分，沒有全部完成。如：“接下來，針對已經(jīng)被耽誤的工作，我會和老張?jiān)俅问崂?，結(jié)合雙方的優(yōu)勢進(jìn)行分工，及時(shí)地把進(jìn)度補(bǔ)上來”。