高德打車服務(wù)分重大調(diào)整

網(wǎng)約車觀察了解到，近期高德打車在多個城市進行了服務(wù)分調(diào)整。據(jù)了解，此次高德打車的服務(wù)分調(diào)整主要涉及到四方面，值得關(guān)注的是高德打車服務(wù)分此次調(diào)整新增了安全分，同時提高了出行分分數(shù)，降低了質(zhì)量服務(wù)分的分值。針對高德打車服務(wù)分此次調(diào)整，網(wǎng)約車觀察將給大家分析本次高德打車出行分調(diào)整的幾個關(guān)鍵信息。
第一、質(zhì)量服務(wù)分下調(diào)在高德打車服務(wù)分最新改版公告中可以看到，改版后司機的質(zhì)量服務(wù)分被下調(diào)到120分，在調(diào)整后原來的質(zhì)量服務(wù)分的基礎(chǔ)分數(shù)也將由120分下調(diào)至90分。
司機如果想要提高自己的質(zhì)量服務(wù)分需要更加注重對乘客的服務(wù)，以此提升自己的質(zhì)量服務(wù)分數(shù)。

針對質(zhì)量分的調(diào)整可以看出，高德打車開始重視平臺司機的服務(wù)質(zhì)量與乘客的乘車體驗。

第二、出行分權(quán)重提高，分數(shù)提高到180分

改版后的出行分分數(shù)從150分提高到了180分，在新版的出行分中可以看到出行分由原來的初始分加時長分加勤勉分升級為基礎(chǔ)分加高峰分加驚喜分。

從這一點可以看出。此版的出行分從關(guān)注司機的在線時長轉(zhuǎn)為關(guān)注司機的高峰期在線時間，眾所周知，目前工作日早晚高峰也就是各大平臺爭奪運力的重點，雖然目前高德打車在工作日早高峰依舊有免抽傭，但是隨著其他平臺的運營策略也開始轉(zhuǎn)向高峰時段，高德打車也在關(guān)注司機的高峰在線時間。

第三、新增安全分
高德打車舊版的服務(wù)分中滿分只有360分，此次改版新增加了150分的安全分，服務(wù)分總分也增加到了510分，安全分的增加可以看出高德打車開始關(guān)注司機的安全駕駛問題。隨著網(wǎng)約車合規(guī)的加快，司乘出行的安全問題也開始得到社會關(guān)注，隨著高德打車用戶數(shù)量的不斷增加，安全問題同樣至關(guān)重要，在高德打車服務(wù)分改版介紹中可以看到，每位司機的安全分默認為150分，只有遇到發(fā)生安全類違規(guī)行為時才會被扣分。

據(jù)杭州的司機爆料，現(xiàn)在高德打車也開始在車內(nèi)安裝監(jiān)控設(shè)備，保障司乘安全，所以以前那些開慣了快車的司機一定要注意，千萬不要超速行駛。
隨著高德打車新版服務(wù)分的上線，以前一個分數(shù)跑遍上面所有平臺的時代也告一段落了，目前上海地區(qū)的司機稱，現(xiàn)在高德打車上各個平臺的服務(wù)分已經(jīng)不再互通了，司機想要增加服務(wù)分只能主跑某一個或者兩個平臺，那種開著五六七八個平臺接單的司機將會失去接單優(yōu)勢。
2023年，隨著網(wǎng)約車行業(yè)競爭格局的變化，想要在激烈的競爭中脫穎而出平臺方只能不斷做好精細化運營管理，不斷提高針對司機和乘客的運營水平才能擴大市場領(lǐng)地。