超市購(gòu)物被多收錢(qián)，究竟該不該退？

這樣的事情，或許不用想就能給出一個(gè)肯定的答案，但是深圳的一家超市卻比較另類(lèi)，讓顧客自認(rèn)倒霉。

廣東深圳，一家超市內(nèi)，一名男子結(jié)賬時(shí)被多收150多塊錢(qián)。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，男子馬上就找到了工作人員反饋了情況。

超市很“積極”，很快就派來(lái)了一個(gè)主管給男子解決問(wèn)題。殊不知，付錢(qián)容易退錢(qián)難。

工作人員了解情況后，竟然告知顧客自認(rèn)倒霉。

有人說(shuō)：顧客是上帝。我想顧客可能就是這樣氣成上帝！

事情發(fā)生在廣東深圳，一男子在超市購(gòu)物，結(jié)賬后一看小票，發(fā)現(xiàn)竟然被多收150多元。

一百多塊錢(qián)說(shuō)多不多，但也不少，男子顯然不愿意白白承擔(dān)損失，于是便向工作人員反饋了相關(guān)情況。

超市反應(yīng)很迅速，沒(méi)過(guò)一會(huì)就派來(lái)了一個(gè)“能說(shuō)會(huì)道”的主管。

主管先是向男子了解了相關(guān)情況，隨后便看了顧客的小票。

男子本以為馬上就可以解決了，沒(méi)想到事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。

主管看完男子的小票后，當(dāng)場(chǎng)回復(fù)男子稱(chēng)：“這是你自己的責(zé)任，所有的顧客都知道，自己掃了兩次碼，就要自認(rèn)倒霉”。

男子稱(chēng)，這家超市，我一周差不多來(lái)兩次，以前都沒(méi)看過(guò)小票，今天看了一次小票，400多的東西，竟然就被多收150多塊。

超市主管剛開(kāi)始很強(qiáng)勢(shì)，但是當(dāng)看到男子開(kāi)始拍攝后，一下子就變的溫柔了起來(lái)，堪稱(chēng)變臉王者。

在男子的質(zhì)問(wèn)中，超市主管同意了給男子退貨，但是主管的處理方式，始終未能讓男子滿(mǎn)意。

直到最后，男子依然不斷質(zhì)問(wèn)對(duì)方，若不是及時(shí)發(fā)現(xiàn)，以后還能不能退款？

顧客自己將一件商品掃了兩次，超市到底有沒(méi)有責(zé)任？網(wǎng)友議論紛紛。

一種觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，這件事情，本就是消費(fèi)者本人的責(zé)任，商家退錢(qián)是應(yīng)該的。

但是終究是消費(fèi)者自己錯(cuò)了，態(tài)度可以稍微溫和些，有理不在聲高，并不是聲音大就能解決問(wèn)題。

而且男子上傳的視頻，也是經(jīng)過(guò)藝術(shù)加工的，終究只是一派之言。

這年頭似乎都是誰(shuí)拍視頻誰(shuí)有理，但是等到最后才發(fā)現(xiàn)很多事情，有時(shí)候眼睛看到的不一定就是真相。

因此作為看客應(yīng)該理性對(duì)待，不能只信任一方。

另一種觀(guān)點(diǎn)則認(rèn)為，商家態(tài)度確實(shí)存在問(wèn)題，而且自助掃碼機(jī)器也不合理。

首先，你買(mǎi)了東西如果沒(méi)掃碼，拿出去他們的設(shè)備會(huì)報(bào)警，在出門(mén)時(shí)一個(gè)商品只認(rèn)一個(gè)碼，但是結(jié)賬時(shí)機(jī)器卻能重復(fù)計(jì)費(fèi)，這本身就存在問(wèn)題。

其次，一般少算錢(qián)，超市一定可以查出來(lái)，但是多收錢(qián)，并不會(huì)有人主動(dòng)退給顧客。即便消費(fèi)者自己發(fā)現(xiàn)，也要費(fèi)一番功夫才能退款。

最后，男子聲音高也只是為了引起其他人的注意，想擴(kuò)大影響，盡快解決自己的問(wèn)題，并沒(méi)有什么不妥。

這件事情消費(fèi)者或許有一定的責(zé)任，導(dǎo)致付款金額超出了實(shí)際消費(fèi)金額，但是商家也并非沒(méi)有責(zé)任。

第一，掃碼設(shè)備存在問(wèn)題，可以查出哪個(gè)商品沒(méi)掃碼，但是卻不能發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者重復(fù)掃碼。

第二，在處理事情時(shí)，工作人員態(tài)度存在問(wèn)題，如果工作人員一出面就能積極給顧客解決問(wèn)題，或許顧客也不會(huì)如此激動(dòng)。

商家做生意應(yīng)以誠(chéng)信為本，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就應(yīng)該及時(shí)解決問(wèn)題，而不是等顧客大吵大鬧才給出解決方案。

當(dāng)下這個(gè)社會(huì)，其實(shí)并沒(méi)有那么多不講道理的人，若不是商家遲遲不給消費(fèi)者解決方案，誰(shuí)愿意扯著嗓子大喊呢？