11月20日，云南女子在網(wǎng)上發(fā)文稱，網(wǎng)購內(nèi)衣，商家尺碼發(fā)錯，卻要求她拍攝上身圖。“后面讓我拍視頻，把內(nèi)衣往下拉給他看?！痹撆影l(fā)布的聊天截圖顯示，她在名為梵莎妍內(nèi)衣旗艦店的網(wǎng)店里購買了一件內(nèi)衣，價格為10.77元，但尺碼發(fā)錯。在雙方的溝通中，顯示為梵莎妍店鋪客服稱，“拍我看看，您還在上學嗎，內(nèi)衣拉下來拍”。之后，客服還發(fā)送了“你錄個視頻吧”，“不然把胸罩往下拉一下我看看”等言論，對此該女子回復“拉下去給你看我的胸？”“你沒有？”

之后，該女子向平臺投訴，平臺回復稱會核實，核實成立會對商家作出相應的處罰。11月20日，記者聯(lián)系到上述發(fā)文女子，她透露，她的維權目前仍沒有進展，商家也沒有給她任何說法和解釋。因為她目前還在上學，不想事情太麻煩，沒有向警方以及市監(jiān)等部門投訴。“我只是想要一個道歉?！?/p>

記者檢索發(fā)現(xiàn)，目前上述內(nèi)衣店在網(wǎng)購平臺仍然正常營業(yè)。記者嘗試聯(lián)系該商家。20日中午，一名商家客服回復記者，此前上述女顧客申請了僅退款，“網(wǎng)店做多了，一直遇到這樣退款太煩了?！?/p>

該客服發(fā)來的截圖顯示，11月20日上午女子將收到的退款用紅包發(fā)給了商家，要求商家給出解釋和道歉。兩個小時后，客服向女子文字道歉。