? 家裝之營銷探討(六) ? 營銷流程與影響因素（二） 大家好，我是老盼。 ????? 我們接著上面的話題聊下去。 3，上門量房與溝通 ????? 在這里我們先聊現(xiàn)的一種現(xiàn)象，可能是因業(yè)各種成本的關(guān)系，好多時候都是看著戶型圖就可以談客戶了，基本上這個過程都可以省略。 并且越是大的城市，這種現(xiàn)象越明顯，大家都很忙，談?wù)剝r格，談?wù)勑Ч秃昧寺?，干嘛那么費勁還不一定能成呢。很容易的，一單就會黃掉了。 ????? ?業(yè)主也是這么想的，我不一定選你，也不想花你太多時間，比比價格，比比誰玏的圖漂亮，再比比其他，再考慮考慮，最后憑感覺找一個裝修就好，費了功夫又費了時間，也不知道會得到一個什么樣的結(jié)晨。? ???? ??作為一個從業(yè)20年的設(shè)計師，我可以很負責的告訴你不去現(xiàn)場測量，不去現(xiàn)場實地觀察所作的方案八成都不會適合。?????????? 一會造成設(shè)計與現(xiàn)實不符， 二會造成預算與實際不符， 三會造成客戶的不信任， 四會對后期各類問題的出現(xiàn)增加解決問題的困難與成本， 五，就算談成了，后期漏洞太多，也會造成客戶滿意度下隆，得不償失。 ???? ??好了，聊了聊不去現(xiàn)場的壞處，反過來看，去現(xiàn)場量房，再與客戶作好溝通肯定是正確的操作流程。 ????? ?在上門與客戶量房并溝通的過程中，你對客戶的喜好，空間的布置，各種材料工藝的了解有了直觀的印象，客戶對你或公司也會有一定的了解，因此在一定程度上有互通，對于第二次的溝通與交流，才會有一定的掌控力。 這樣有肯定會增加時間與成本，所以我們要在前面聊確定潛在客戶，在一定程度上能減輕一些 ??4，補步設(shè)計、預算與溝通 ?????? ?這是最關(guān)鍵的一步，因為在前面的溝通營銷過程中，大部份不是潛在的客戶都已經(jīng)可以排除了， 能作到這一步的客戶基本都是比較準的客戶。雖然還是有一些客戶需要進行很多次的溝通，但作為有一定底蘊的企業(yè)來說，這一步成功的機率是很高的。 ?????? ?這一步基本可以作到敲定客戶的程度，但也需要設(shè)計師與業(yè)務(wù)配合進行，還需要一些公司資源的配合與支持。具體的可以從兩方面來聊，每一方面都是很重要的。 1， 設(shè)計方案與設(shè)設(shè)師業(yè)務(wù)能力 設(shè)計方案在一定程度上符合業(yè)主的需求與審美， 因此可以年看出上一步的重要性，有了上一步的溝通，設(shè)計師才有可能結(jié)合自身的設(shè)計能力滿足這一點。 當然設(shè)計師的設(shè)計能力也很重要，沒有一定的設(shè)計能力也不可能作到這一點的。 現(xiàn)實的很多設(shè)計師有自己的三觀與審美，但不一定符合業(yè)主的要求，還要強加自己的觀念與業(yè)主身上，這是比較不好的習慣， 當然可以根據(jù)自身對業(yè)主的了解來設(shè)計一定的設(shè)計灌輸也是作為一個設(shè)計師的驕傲。 ?????? 設(shè)計師的業(yè)務(wù)能力主要體現(xiàn)在設(shè)計能力，談吐與社交能力，裝修行業(yè)熟悉程度，個人魅力等等方面。 這些方面都會影響業(yè)主對于設(shè)計師的觀感度，信任程度，對于設(shè)計師與客戶之間的交往，這些方面是非常重的，也會直接影響成功率。 ??? ?好了，今天聊到這，下期接著聊 ??????Bey!！