能力管理和人員發(fā)展是當(dāng)今組織發(fā)展的關(guān)鍵課題。時(shí)隔20年重新修訂發(fā)布的ISO10015:2019質(zhì)量管理-能力管理和人員發(fā)展指南，在提升能力管理方面給出了更為精準(zhǔn)的指導(dǎo)。

ISO10015質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)指出，能力管理的意義在于，一是組織發(fā)展需要有能力的員工，二是有能力的員工想要或需要得到進(jìn)一步的發(fā)展從而促進(jìn)能力提升。

員工能力發(fā)展是能力管理的一部分，也是能力管理的核心要?jiǎng)?wù)。通過(guò)在組織內(nèi)實(shí)施有效的能力管理，并對(duì)人才和專業(yè)知識(shí)加以有效利用，不僅能提升組織能力，增強(qiáng)組織抗風(fēng)險(xiǎn)韌性，更有助于戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

ISO10015質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)提出分三個(gè)維度來(lái)實(shí)施能力管理的思路，分別是組織能力、團(tuán)隊(duì)（群體）能力和個(gè)人能力，并強(qiáng)化三者的關(guān)聯(lián)。

基于"風(fēng)險(xiǎn)思維"發(fā)展組織能力：掃描組織環(huán)境辨識(shí)能力需求、實(shí)施能力需求分解并勾畫(huà)能力地圖、識(shí)別能力差距并評(píng)估行動(dòng)的優(yōu)先級(jí)、構(gòu)建能力發(fā)展方案并評(píng)價(jià)成效。

專注"解決問(wèn)題"發(fā)展團(tuán)隊(duì)能力：凸顯領(lǐng)導(dǎo)力、構(gòu)建能力矩陣、提升專業(yè)化能力、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

基于"勝任力"發(fā)展個(gè)人能力：構(gòu)建人才發(fā)展通道、深度實(shí)施角色分析、開(kāi)展績(jī)效溝通并關(guān)注心態(tài)變化、推進(jìn)知識(shí)分享。

不難看出，真正有成效的能力管理應(yīng)具備：

系統(tǒng)化的能力需求分析

全方位的能力差距分析

周密的能力地圖

精準(zhǔn)的員工個(gè)人能力發(fā)展規(guī)劃

可靠的能力評(píng)價(jià)方法

清晰的能力發(fā)展貢獻(xiàn)度呈現(xiàn)