質(zhì)量功能展開(quality function deployment, QFD)是一種把顧客輸入?yún)^(qū)分出優(yōu)先次序并轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品、服務(wù)或過程設(shè)計(jì)及規(guī)格要求的方法。企業(yè)在使用質(zhì)量功能展開（QFD）時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

1、要調(diào)整方法的復(fù)雜性以適合自己的情況

設(shè)計(jì)一種復(fù)雜產(chǎn)品的QFD會(huì)涉及許多層面和細(xì)節(jié)，只是為現(xiàn)有過程建立測量應(yīng)該簡單得多(有軟件包可以處理簡化或詳細(xì)的“質(zhì)量屋”矩陣)。

2、要集中精力獲取高質(zhì)量的輸入信息和數(shù)據(jù)，而不要只是把矩陣“填滿”

一個(gè)QFD矩陣可能有許多空白項(xiàng)，常常需要運(yùn)用你的最佳判斷來最適合地填寫好。但如果僅僅是為了不讓它空著而胡亂填寫的話，那就不要填了。

3、不要在使用這種方法時(shí)忘了其他工具的使用

例如，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)對最大化各種設(shè)計(jì)特征的效能起著至關(guān)重要的作用，你也可使用項(xiàng)目一類的工具來幫助奠定設(shè)計(jì)工作的基礎(chǔ)。

質(zhì)量功能展開（QFD）將教你學(xué)會(huì)，如何科學(xué)地決定采用什么手段來滿足你的顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的要求，如何認(rèn)識(shí)你和你的競爭對手對客戶的依賴關(guān)系，如何為達(dá)到你的最低要求來建立一整套技術(shù)規(guī)格，如何提高你的競爭優(yōu)勢等等，讓你知道你所擁有的資源能否滿足顧客們的特殊質(zhì)量要求，是企業(yè)不可多得的好方法 。