電影《美國眾神》講述了新神和舊神之間一場正在醞釀的戰(zhàn)爭。在劇里，遠古諸神不再是人們印象中的圣潔高大，變得陰險狠毒，因為他們的信徒不再像遠古時期那么信仰、崇拜他們。

而在商業(yè)社會，很多領域的“舊神”當發(fā)現(xiàn)自己不再被用戶所“崇拜”，不是用戶唯一的選擇時，也會歇斯底里的采取一系列手段對“新神”加以遏制。

這些遏制手段，組成了商業(yè)競爭的暗網，充斥著各種無法拿到臺面上去展示的東西。輿論水軍、公關戰(zhàn)等方式窮其手段，只欲置對手于死地?？僧斶@些上不了臺面的動作被擺在桌面上，往往會引起企業(yè)和輿論的軒然大波。

領先者本能驅使，經濟人假設視角下的策略偏移

當企業(yè)絕對強勢時，對挑戰(zhàn)者只會不屑，大肆鼓吹自由、公平競爭；當挑戰(zhàn)者威脅到自己時，就會立馬換一副姿態(tài)，“以自身利益最大化為目標”，這就是經濟人假設的體現(xiàn)。

近日，戴森約評測的截圖在網上流傳，內容則是要褒戴森貶小狗，而這也終于引起了小狗的律師函回應。律師函內容顯示，戴森多次通過不正當輿論打壓小狗電器，作為行業(yè)頭部品牌沒有做到應有的擔當。

看完小狗吸塵器律師函內容讓人不由得唏噓，畢竟一直以來戴森樹立的都是國際、行業(yè)領導者的企業(yè)形象，采用這種不入流的小動作很難不讓人驚訝。不過，當我們把戴森與其當下發(fā)展形勢聯(lián)系在一起思考時，這種驚訝程度或許就大打折扣了。

而且在發(fā)布律師函的當天，我們確實也在很多平臺上看到了相應內容的推流，戴森似乎不僅是做了疑似律師函中提到的評測內容，而且還在不同平臺進行了大量投放。那么，戴森采取這一行為的動機是什么？究竟是什么樣的危機感以至于讓戴森可能會采取上不了臺面的公關手段？

從心理學來看，越強調什么說明越需要什么。如果產品真能碾壓競品，也無需大量公關手段自賣自夸，這樣只會讓人認為名不副實。

站在戴森角度看，如今其國際市場地位下滑明顯。

根據(jù)在英國GFK2019 年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：在1年時間內，戴森本土市場份額減少了9.4%，下滑幅度高達22%。在美國亞馬遜銷量前十的吸塵器相關產品中，如今也難覓戴森的蹤影，因此，戴森想要抓緊中國市場的迫切感可想而知。

然而，再迫切也要用產品說話，還記得戴森風靡一時的卷發(fā)棒套裝嗎？無論是顏值還是營銷聲量都堪稱引爆全網，但很快就有國內、外網紅博主們反饋產品不好用、效果不持久等問題。借此機會，天貓上各類卷發(fā)棒品牌紛涌而來，宣傳自身產品優(yōu)勢的同時釋放性價比信息，收割了一大波銷量。還有吸塵器領域的小狗品牌，今年發(fā)布了T12智能手持無線吸塵器，這是其打入到中高端價位領域的標志性產品，上市后無論是市場反響還是用戶口碑，均表現(xiàn)良好，給戴森帶來了壓力與危機。

從競爭的角度來看，同等水平下的產品競爭，本土品牌往往更具優(yōu)勢。

消費者中心主義理論告訴我們，一個國家消費者通常內心更偏向本國產品。如今，國貨潮來襲，相較于國外競品，消費者似乎更傾向于本土品牌，比如空調市場格力美的奧克斯，電視市場的康佳創(chuàng)維海信，手機市場的華為、OPPO、vivo，吸塵器市場的的萊克、小狗、石頭等。面對眾多國產品牌的威脅，國際品牌的焦慮也很正常。

只不過焦慮和利益往往會驅使品牌做出不理智行為，就如小狗此次曝光的戴森約黑稿行為，可能會給整個行業(yè)帶來傷害，為行業(yè)正當競爭帶來消極影響。

新神圍攻舊神，安全區(qū)壁壘削減，戴森尚能飯否？

從戴森汽車的夭折到現(xiàn)在多個核心產品線挑戰(zhàn)者云云，這不禁讓人發(fā)問：戴森究竟怎么了？

歸根結底在于戴森創(chuàng)造的是安全區(qū)壁壘而非護城河壁壘。護城河壁壘難以被趕上，具備競品難以獲得的稀缺性資源優(yōu)勢?？砂踩珔^(qū)壁壘的優(yōu)勢只是時間差，是可以被后來者趕上的。

隨著時間的推移，戴森領先的那些優(yōu)勢正在被一步步的削減，主要表現(xiàn)在：

一方面，創(chuàng)新上從“我有人無”到“我有人也有”，甚至“人有我無”。近年來國產品牌總能挖掘出適宜的本地化創(chuàng)新點，例如手機產業(yè)華為、OV的雙攝像頭、全面屏，電視領域如海信的激光電視，吸塵器市場如小狗的雙滾筒、磁吸式塵杯等，這些就更適合國內消費者的實際需求，更受國人喜愛與追捧，這是本土企業(yè)特有的優(yōu)勢。這一點國際品牌戴森受困“船大難掉頭”，別說本地化創(chuàng)新了，能否做到入鄉(xiāng)隨俗還是個問題；

另一方面，國內制造業(yè)低端產能被不斷取代，在自主意識上也顯著提升，打造核心競爭力、爭奪市場話語權，短板被逐一彌補，由制造逐漸轉變?yōu)橹窃臁?/p>

這兩個方面的變化或許讓戴森慌了陣腳，可能會做出不恰當?shù)呐e動。也因此，在外界看來，約稿截圖的可信度似乎也大大增強。雖然情感上可以理解，但戴森無論如何不應該采取公關抹黑的手段，而這或許也會加速其被趕超進程。

大白天下的暗網，公信力自損該如何補救？

企業(yè)也有人設，一靠日積月累的產品和口碑積累，二靠出彩的營銷包裝。

戴森早期因為占據(jù)了技術領先的優(yōu)勢，能夠支撐起其高價位及高地位的設定，也確實給其圈了不少粉絲。在營銷方面戴森更是大手筆，據(jù)艾瑞咨詢AdTracker數(shù)據(jù)顯示，僅僅在今年第一季度，戴森展示類廣告投入指數(shù)就高達9875.58萬，產出了不少刷屏營銷案例。只不過包括戴森卷發(fā)棒在內，百試不爽的天價產品營銷似乎也讓“戴森收割智商稅”的質疑聲不絕于耳。

如今，戴森在品牌公信力方面似乎大不如前了。除了各大產品線上競爭對手的接連涌現(xiàn)，產品品質方面的糟糕表現(xiàn)更像是在自毀城墻。

2019年初，美國權威消費雜志美國CustomerReport將戴森5款吸塵器剔除出“推薦名單”，CustomerReport方面表示，根據(jù)市場調查發(fā)現(xiàn)，戴森吸塵器5年內損壞率居高不下，產品質量與品質與所售價格不符，因此將其除名。

根據(jù)2017年底國家質檢總局的公告顯示，戴森召回了生產日期在2015年10月1日到2017年6月30日之間生產的部分進口空氣凈化器產品，大陸地區(qū)共計11萬6千余臺。

產品問題不斷，讓戴森的品牌權威性優(yōu)勢下滑，危機感驅使其采用引導性評測的公關手段也就容易理解了。只不過這種策略見光死，不利于戴森品牌權威形象的維持，對于其品牌公信力而言無疑是一次重擊。

如今，國產品牌的崛起已是大勢所趨，靠公關戰(zhàn)其實改變不了什么。對于國際品牌而言，面對中國品牌的沖擊，應該擺正態(tài)度用真本事說話。對于國產家電品牌而言，也不應該留戀暫時的成績。戒驕戒躁，繼續(xù)向高端進發(fā)，縮減同領先者的差距，服務廣大消費者，這才是行業(yè)發(fā)展的正道。

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