摘? 要

網(wǎng)絡的廣泛應用給生活帶來了十分的便利。所以把企業(yè)客戶信息反饋管理與現(xiàn)在網(wǎng)絡相結(jié)合，利用java技術(shù)建設企業(yè)客戶信息反饋平臺，實現(xiàn)企業(yè)客戶信息反饋的信息化。則對于進一步提高企業(yè)客戶信息反饋管理發(fā)展，豐富企業(yè)客戶信息反饋管理經(jīng)驗能起到不少的促進作用。

企業(yè)客戶信息反饋平臺能夠通過互聯(lián)網(wǎng)得到廣泛的、全面的宣傳，讓盡可能多的用戶了解和熟知企業(yè)客戶信息反饋平臺的便捷高效，不僅為客戶提供了服務，而且也推廣了自己，讓更多的客戶了解自己。對于企業(yè)客戶信息反饋而言，若擁有自己的平臺，通過平臺得到更好的管理，同時提升了形象。

本平臺設計的現(xiàn)狀和趨勢，從需求、結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫等方面的設計到平臺的實現(xiàn)，分別為管理員、客戶的實現(xiàn)。論文的內(nèi)容從平臺的設計、描述、實現(xiàn)、分析、測試方面來表明開發(fā)的過程。本平臺根據(jù)現(xiàn)實情況來選擇一種可行的開發(fā)方案，借助java編程語言和MySQL數(shù)據(jù)庫等實現(xiàn)平臺的全部功能，接下來對平臺進行測試，測試平臺是否有漏洞和測試用戶權(quán)限來完善平臺，最終平臺完成達到相關(guān)標準。

關(guān)鍵字：企業(yè)客戶信息反饋平臺 java? MySQL數(shù)據(jù)庫

Abstract

The wide application of network has brought great convenience to life. Therefore, the enterprise customer information feedback management is combined with the current network, using Java technology to build the enterprise customer information feedback platform, to achieve the information feedback of enterprise customer information. It can further improve the development of enterprise customer information feedback management and enrich the experience of enterprise customer information feedback management.

The enterprise customer information feedback platform can be widely and comprehensively publicized through the Internet, so that as many users as possible can understand and be familiar with the convenience and efficiency of the enterprise customer information feedback platform, not only provide services for customers, but also promote themselves, so that more customers know themselves. For enterprise customer information feedback, if we have our own platform, we can get better management through the platform and improve our image.

The current situation and trend of the platform design, from the requirements, structure, database and other aspects of the design to the realization of the platform, respectively for the realization of administrators, students and teachers. The content of the paper shows the development process from the aspects of platform design, description, implementation, analysis and testing. This platform chooses a feasible development scheme according to the reality, realizes all the functions of the platform with the help of Java programming language and MySQL database, and then tests the platform, tests whether the platform has vulnerabilities and tests user permissions to improve the platform, and finally completes the platform to meet relevant standards.

Keywords: enterprise customer information feedback platform Java MySQL database

?

目? 錄

目? 錄 III

第一章 概述 1

1.1研究背景 1

1.2 開發(fā)意義 1

1.3 研究現(xiàn)狀 1

1.4 研究內(nèi)容 2

1.5 論文結(jié)構(gòu) 2

第二章 開發(fā)技術(shù)介紹 1

2.1 平臺開發(fā)平臺 1

2.2 平臺開發(fā)相關(guān)技術(shù) 1

2.2.1? Java技術(shù) 1

2.2.2? mysql數(shù)據(jù)庫介紹 1

2.2.3? MySQL環(huán)境配置 1

2.2.4? B/S架構(gòu) 2

2.2.5? SpringBoot框架 2

第三章 平臺分析 1

3.1 可行性分析 1

3.1.1技術(shù)可行性 1

3.1.2操作可行性 1

3.1.3 經(jīng)濟可行性 1

3.2性能需求分析 1

3.3功能分析 2

第四章 平臺設計 3

4.1功能結(jié)構(gòu) 3

4.2 數(shù)據(jù)庫設計 3

4.2.1 數(shù)據(jù)庫E/R圖 3

4.2.2 數(shù)據(jù)庫表 4

第五章 平臺功能實現(xiàn) 9

5.1平臺功能模塊 9

5.2后臺登錄 10

5.2.1管理員功能 11

5.2.2客戶功能 14

第六章 平臺測試 17

第七章 總結(jié)與心得體會 18

7.1 總結(jié) 18

7.2 心得體會 18

致? 謝 1

參考文獻 2

企業(yè)客戶信息反饋的需求和管理上的不斷提升，企業(yè)客戶信息反饋管理的潛力將無限擴大，企業(yè)客戶信息反饋平臺在業(yè)界被廣泛關(guān)注，本平臺及對此進行總體分析，將企業(yè)客戶信息反饋信息管理的發(fā)展提供參考。企業(yè)客戶信息反饋平臺對企業(yè)客戶信息反饋有著明顯的帶動效應，對管理幫助更大。

本平臺主要包括管理員和客戶兩個角色組成；主要包括：首頁，個人中心，客戶管理，問題類型管理，問題信息管理，問題報表管理，技術(shù)文檔管理，系統(tǒng)管理等功能的管理平臺。

（1）管理員功能需求

管理員登陸后，主要模塊包括首頁，個人中心，客戶管理，問題類型管理，問題信息管理，問題報表管理，技術(shù)文檔管理，系統(tǒng)管理等功能。

（2）客戶功能需求

客戶登陸后，主要模塊包括首頁，問題信息，技術(shù)文檔，平臺公告，個人中心，后臺管理等功能。