專訪雷蛇全球副總裁陳曉萍：用好的產(chǎn)品與玩家對話
2018年的5月，可能是雷蛇全球副總裁陳曉萍今年過的最緊張也是最興奮的一個月。就在剛過去不久的5月22日，雷蛇在北京召開了全球發(fā)布會，推出了新一代Razer Blade雷蛇靈刃系列游戲筆記本電腦：Razer Blade 15（雷蛇靈刃15）。
這是雷蛇第一款15.6英寸超薄游戲筆記本電腦，更是雷蛇第一次在中國發(fā)布游戲本產(chǎn)品，兩個“第一”加起來讓時任雷蛇中國區(qū)總經(jīng)理的陳曉萍倍感壓力。
“如果產(chǎn)品只是簡單的更新?lián)Q代，我們不會做全球首發(fā)，更不會選擇在中國這么重要的市場開發(fā)布會，大家都希望能給中國的玩家們留下一個驚艷的印象，帶來一些Surprise?！?/p>
衰退的筆記本市場，還能玩出什么花樣？
早在2011年，雷蛇推出了第一款主打性能與輕薄的Razer Blade雷蛇靈刃游戲本，正式宣布進入筆記本電腦市場。
當時雷蛇的這個決定讓許多人感到不能理解，2011年之后筆記本行業(yè)出現(xiàn)了明顯的衰退跡象，全球產(chǎn)品出貨量下滑，老牌廠商把持頭部資源，怎么看都不是入場的最佳時機。
而且就算外設與PC之間的關系再怎么緊密，隔行如隔山的道理大家應該都明白，沒有任何經(jīng)驗的雷蛇，想要在筆記本這片紅海市場中突圍，難度可見一斑。
“2011年出現(xiàn)了不少高性能筆記本主打玩家市場，但是那些產(chǎn)品都很厚重，Min（雷蛇CEO陳民亮）認為玩家需要的游戲本應該是高性能與便攜性兼?zhèn)涞?，所以就開始做了?！?/strong>
對于雷蛇當時做筆記本的決定，陳曉萍表示沒有非常復雜的原因，之后的市場反應也證明雷蛇這步?jīng)]走錯，玩家對游戲本性能和便攜的要求不斷提高，越來越多的廠商開始效仿雷蛇的設計理念。
時至今日，大部分游戲本基本都能做到厚度小于20mm，同時搭載主流的硬件配置，相比之下雷蛇的競爭力看上去小了很多，不過這并不代表沒有突破口。
“15寸窄邊框的超薄游戲本，雷蛇是第一家做的?！?/strong>陳曉萍介紹，“之前雷蛇不做15寸筆記本，是因為Min感覺不夠便攜，有了窄邊框屏幕之后，總算能達到Min的要求了。”
如今的游戲本市場，高端產(chǎn)品配置方面基本沒有很大區(qū)別了，那么想要產(chǎn)品跟其他家的不一樣，做出自己的優(yōu)勢，就必須在體驗上下功夫。
過去雷蛇的游戲本因為機身小，散熱問題經(jīng)常被人詬病，于是雷蛇就用上了均熱板；15寸的游戲本雖然屏幕大，但是不夠便攜，于是雷蛇就帶來了窄邊框，讓15寸筆記本有了14寸的體積。
“站在玩家的角度去思考產(chǎn)品要怎么設計，該用上哪些技術，才能做出玩家真正喜歡的產(chǎn)品?！?/p>
按照陳曉萍的說法，雷蛇的員工都是游戲玩家，產(chǎn)品部門也不例外，雷蛇內(nèi)部更不反對員工上班時間玩游戲。
雷蛇CEO陳民亮是個資深游戲迷，他認為既然你是玩家，那么在設計產(chǎn)品的時候肯定也是以玩家的心態(tài)去思考的，沒道理設計不出玩家喜歡的東西。
讓玩家給“品牌”賦能
就像雷蛇一直秉承的理念“始于玩家，賦予玩家”一樣，雷蛇是一家由玩家創(chuàng)造、由玩家主導，并服務于玩家的企業(yè)，因此雷蛇對待產(chǎn)品的態(tài)度，與玩家對游戲的要求一樣充滿了“偏執(zhí)”。
“我們的每一款產(chǎn)品，Min都會親自過問，他覺得不好，就要打回去重做?！?/strong>已經(jīng)在雷蛇工作了10年的陳曉萍，對自家老板陳民亮的偏執(zhí)感觸頗深，“有的產(chǎn)品本來完成度已經(jīng)相當高了，就因為Min發(fā)現(xiàn)了一些小毛病，就要從頭開始?！?/p>
這樣的“偏執(zhí)”不僅體現(xiàn)在了產(chǎn)品設計的細微之處，在營銷層面，雷蛇展露出了比對待產(chǎn)品更為“偏執(zhí)”的態(tài)度。 “雷蛇從來不做大型廣告，常規(guī)投放也很少?！痹谡劦嚼咨叩氖袌霾呗詴r，陳曉萍如此說道。 很難想象在這個營銷為王、渠道為王的時代，還會有企業(yè)堅持“酒香不怕巷子深”的極端品牌理念。過去不知道有多少企業(yè)，懷揣好產(chǎn)品卻因為營銷渠道匱乏，最終倒在了最后一步上。 從某種意義上說，雷蛇是幸運的，沒有被營銷時代的大潮所淹沒。而從另一個角度來看，雷蛇能夠將品牌之路堅持下去，絕不只是幸運那么簡單。 今年2月份，ZDC互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心發(fā)布了“2017年外設行業(yè)分析報告”。根據(jù)該報告顯示，雷蛇在沒有大規(guī)模廣告投放的情況下，鼠標品牌關注度排名依然高居第二位，由此可見雷蛇強大的品牌效應。 “我們相信好的產(chǎn)品自己會說話?！?/strong>雖然陳曉萍負責的是市場，但是每當談起雷蛇的產(chǎn)品時，她總會流露出一股自豪的情緒?；蛘哒f每個在雷蛇的員工，都對自家的產(chǎn)品充滿了自豪感，而自豪感的根源，則是來自于玩家的認可。 現(xiàn)在有的企業(yè)在將品牌做大之后，往往會為了更大的利益向市場作出妥協(xié)，比如產(chǎn)能不足就授權一些小工廠“貼牌”，這樣做的確能讓企業(yè)觸及更大的用戶群體，但時間久了對品牌和口碑的影響更為嚴重。 “所以我們從來不做貼牌，雷蛇也不需要做貼牌，好的產(chǎn)品自然會吸引玩家來購買，他們用的滿意自然也會幫我們傳播。”就像上面提到雷蛇不會大幅投放廣告一樣，陳曉萍認為玩家愿意自發(fā)去幫品牌傳播，更能代表一家企業(yè)的真實水平。 據(jù)陳曉萍介紹，雷蛇游戲本目前的主要市場是歐美地區(qū)，在這些地區(qū)雷蛇的品牌溢價比起國內(nèi)只高不低，但是依然能賣到脫銷，品牌與口碑的力量功不可沒。 對大部分企業(yè)來說，渠道是一條連接產(chǎn)品和用戶的橋梁。而雷蛇的不同之處就在于，從一開始，雷蛇就是跟玩家站在一起的。 如果硬要說雷蛇有什么渠道的話，那么每一位用著雷蛇產(chǎn)品的玩家，他們都是雷蛇的“渠道”，玩家對雷蛇的每一個好評與分享，就是最好的廣告。 跟許多科技公司一樣，雷蛇也經(jīng)常推出一些概念產(chǎn)品，比如在去年的CES 2017展會上，雷蛇就拿出了世界上首款三聯(lián)屏游戲本Project Valerie。 當時Project Valerie憑借精妙的設計與高端的配置引起了眾多玩家的注意，不過可惜的是這款產(chǎn)品至今也沒有發(fā)售，不免讓人有些遺憾。 在談起雷蛇為什么會推出Project Valerie這樣一款概念產(chǎn)品時，陳曉萍坦然表示：“雷蛇在多樣性上一直是短板，所以我們經(jīng)常會做一些適應某種應用環(huán)境的概念產(chǎn)品，它們可能并不會發(fā)售，但是對我們保持創(chuàng)新能力有著很大幫助?！?/p>
Project Valerie正是這樣一款產(chǎn)品，它設計獨特、配置高端，但是作為游戲本而言就顯得過分厚重，不符合雷蛇一念貫徹的輕薄便攜理念。除非未來工藝水平能達到將三聯(lián)屏游戲本做的跟現(xiàn)在Razer Blade 15一樣輕薄，否則我們可能永遠都見不到Project Valerie量產(chǎn)了。 當然，雷蛇的概念產(chǎn)品也并非全都停留在概念層面。隨著時代進步，產(chǎn)品的應用場景也在發(fā)生著變化，比如在手游市場不斷擴大的今天，游戲手機就出現(xiàn)了。 2017年11月，雷蛇在英國倫敦發(fā)布了首款專門面向玩家的游戲手機Razer Phone。就跟2011年的Razer Blade雷蛇靈刃一樣，雷蛇又一次成為了第一個吃螃蟹的人。 “近幾年手游玩家越來越多，我們相信之后肯定會有玩家需要一款專業(yè)的游戲手機來玩手游?！睂τ谟螒蚴謾C從概念走向產(chǎn)品，陳曉萍認為這是一個必然。 不過有時候創(chuàng)新也是要付出代價的，雷蛇在2017年交出了一份相當不錯的財報，筆記本和外設業(yè)務營收都有顯著增長，但是由于Razer Phone研發(fā)的投入，對短期利潤造成了一定影響。 “如果我們停止對Razer Phone的投入，是可以馬上實現(xiàn)盈利的，但在移動游戲尤其是移動電競領域，游戲手機的市場前景是很廣闊的，值得我們持續(xù)投入?！?/strong> 事實也證明，在雷蛇推出了第一款游戲手機之后，許多競爭對手也爭相模仿，最近短短幾個月時間，國內(nèi)就出現(xiàn)了三款游戲手機產(chǎn)品，未來相信也會有更多廠商開始布局這一細分領域。 從玩家中誕生的雷蛇，非常明白游戲產(chǎn)業(yè)是一個以創(chuàng)新作為驅動力的行業(yè)，如果創(chuàng)新的腳步停滯不前，那對一家與游戲共生共榮的科技企業(yè)來說就意味著死亡。 因此我們總能看到，雷蛇一直在引領游戲科技產(chǎn)品前進的步伐。從外設到PC再到手機，雷蛇總能找到一個極其契合的切入點，讓游戲與它們相結合，然后產(chǎn)生全新的創(chuàng)意。 20年前，有著半職業(yè)電競選手身份的陳民亮，與雷蛇的另一位創(chuàng)始人Robert Krakoff結識。 當時的鼠標還沒有完整的“游戲外設”概念，陳民亮和Krakoff僅憑自己身為玩家的直覺，以及對現(xiàn)有產(chǎn)品性能的不滿意，就設計出了世界上第一款高精度游戲鼠標Boomslang。 20年后，雷蛇已經(jīng)成為了世界上最大的游戲設備公司之一，然而對產(chǎn)品質量的偏執(zhí)與不妥協(xié)，卻依然深深刻在雷蛇的基因當中。 “我們堅信好的產(chǎn)品自己會說話，與玩家對話的不應該是廣告，而應該是他們手中的產(chǎn)品?！标悤云既缡钦f道。 -END- 戳這里關注→ BB姬(??? ? ???) ←戳這里喔~ 我們還有很多不可描述可以看喔(?′ω`?)
停不下來的創(chuàng)新步伐
寫在最后
