大家好，我是電商小布。

了解抖音小店，或者說是了解電商的都知道，決定我們小店發(fā)展的，一定是店鋪的運(yùn)營部分。

那么具體運(yùn)營都包括什么內(nèi)容呢？抖店商家一天都要做什么內(nèi)容呢？

如果你認(rèn)為只需要選選產(chǎn)品，上架店鋪等著出單就可以了，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

店鋪的運(yùn)營工作沒有我們想的那么簡單。

所以今天，小布就帶大家詳細(xì)了解一下，抖店商家一天的店鋪運(yùn)營是怎么樣的。

1、處理訂單包裹

每天的第一件事，就是要來看一下訂單的發(fā)貨情況。

有的是前一天晚上來下的訂單，還沒來得及發(fā)貨，要進(jìn)行統(tǒng)一的發(fā)貨處理。

另外就是一些異常包裹，比如是攬收時(shí)間過長、發(fā)貨時(shí)間過長、物流信息長時(shí)間不更新等等。

這些都要處理好，及時(shí)的與顧客進(jìn)行溝通，減少差評(píng)情況。

2、處理客服信息

我們的客服都是有規(guī)定工作時(shí)間的，在這個(gè)時(shí)間之外，客戶發(fā)的消息我們是接收不到的。

所以在我們第二天來運(yùn)營店鋪的時(shí)候，要把前天晚上的信息及時(shí)處理掉。

想要提高這個(gè)信息的回復(fù)速度，我們可以在飛鴿客戶端上，多來設(shè)置一些常用語句。

3、查看產(chǎn)品情況

這個(gè)主要是看產(chǎn)品的評(píng)價(jià)情況如何，重點(diǎn)看差評(píng)率是多少。

如果說產(chǎn)品的差評(píng)率很高，我們就不要猶豫，直接下架就可以了。

如果說這個(gè)差評(píng)是屬于客戶的惡意評(píng)價(jià)，我們可以來想辦法與客戶溝通，來刪除掉這個(gè)差評(píng)，把對(duì)店鋪的影響降到最低。

做好這些就能保證我們上架到小店的產(chǎn)品，都是質(zhì)量不錯(cuò)的好品。

4、查看后臺(tái)數(shù)據(jù)

在小店的電商羅盤當(dāng)中，是可以看到我們店鋪的經(jīng)營數(shù)據(jù)的。

重點(diǎn)來看看店鋪的流量怎么樣，產(chǎn)品的成交額、停留、轉(zhuǎn)化等等。

與之前的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，看哪個(gè)產(chǎn)品的表現(xiàn)比較不錯(cuò)，哪個(gè)表現(xiàn)不好，就可以相應(yīng)的來進(jìn)行下架、選品等操作。

5、選品

選品是我們每天都要堅(jiān)持做的，尤其是在開店的前期。

每天的時(shí)間要安排足夠，至少選到100-150個(gè)產(chǎn)品。

然后再到蟬媽媽數(shù)據(jù)平臺(tái)上，查看相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行二次篩選工作。

選品的時(shí)候要牢記三點(diǎn)原則：高顏值、高性價(jià)比、高需求。

滿足這三個(gè)條件的產(chǎn)品，是符合當(dāng)前市場(chǎng)需求的，比較容易來形成轉(zhuǎn)化。

6、選達(dá)人

達(dá)人帶貨這種玩法，是能夠快速且有效的提高店鋪流量和銷量的。

所以我們每天，尋找達(dá)人的工作也是非常必要的。

前期來找達(dá)人的時(shí)候，要來主攻中小型達(dá)人，這種達(dá)人比較容易形成合作。

另外，篩選達(dá)人的時(shí)候，要注意看達(dá)人的直播間情況，包括垂直類目、成交額、轉(zhuǎn)化、場(chǎng)觀人數(shù)等等。

只有滿足一定的數(shù)據(jù)要求，才能幫助我們小店順利形成轉(zhuǎn)化。

到這里，差不多就是我們每天要做的運(yùn)營工作了。

總的來說，想要店鋪運(yùn)營好，就需要每個(gè)環(huán)節(jié)都做好。

然后在不斷的運(yùn)營當(dāng)中，學(xué)習(xí)知識(shí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，慢慢走出來屬于自己的一條路。

好啦，今天關(guān)于抖音小店內(nèi)容分享就先到這里了。

想了解更多抖音小店的細(xì)節(jié)、規(guī)則、內(nèi)容、玩法等，也可以

公眾號(hào)，電商小布。

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