量表類影響關(guān)系問卷分析思路傾重于關(guān)系，并且是影響關(guān)系的研究，此類研究最為常見。比如，各種因素對員工薪酬滿意度的影響關(guān)系研究，員工離職傾向影響關(guān)系研究，消費(fèi)者重復(fù)購買意愿影響關(guān)系研究等。

1 影響關(guān)系類研究框架

如果使用此類分析思路框架，那么問卷設(shè)計上，大部分題項應(yīng)該為量表題，小量題項為非量表題。心理學(xué)、管理類、旅游類、市場營銷等專業(yè)使用此分析思路框架頻率較高，此分析思路框架適用于所有讀者。

2 分析框架解讀

針對量表類問卷影響關(guān)系研究，此思路框架分成九個部分，按照順序分別是樣本背景分析，樣本特征、行為分析，指標(biāo)歸類分析，可信度分析，有效性分析，研究變量描述分析，變量相關(guān)關(guān)系分析，研究假設(shè)驗(yàn)證分析和差異分析。分析思路框架如圖所示。

具體研究內(nèi)容上：

1、首先對收集數(shù)據(jù)進(jìn)行基本的頻數(shù)分析，比如統(tǒng)計性別，年齡，學(xué)歷的分布情況如何等。

2、如果研究中涉及樣本的特征情況，比如基本行為，或者認(rèn)知態(tài)度相關(guān)性，也可使用頻數(shù)分析進(jìn)行匯總，進(jìn)一步了解清楚樣本特征情況。

3、影響關(guān)系研究時，問卷中通常會涉及非常多的量表題，如果量表題具體應(yīng)該分成多少個維度，并不完全確定，此時可使用因子分析進(jìn)行濃縮，得出幾個維度（因子），并且找到維度與題項的對應(yīng)關(guān)系情況。

4、數(shù)據(jù)的可靠性，是否有信度，是最基礎(chǔ)的，一般放在樣本基本特征背景情況之后，原因在于首先得知道是一群什么樣的樣本人群在回答問題。同時信度分析僅針對量表類數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，無法針對比如性別，年齡之類的背景信息項進(jìn)行分析。

5、除開數(shù)據(jù)可信，還需要研究量表題項具有可靠性。先有數(shù)據(jù)可靠，再分析有效，這是常見的結(jié)構(gòu)，效度分析和信度分析也可互換位置。

6、數(shù)據(jù)可靠，并且研究量表有效之后，接著需要對具體維度（量表題項等）進(jìn)行描述分析，研究樣本人群對于量表項的基本態(tài)度情況。

7、完成量表題項，各維度的描述性分析之后，再使用相關(guān)分析去研究關(guān)系情況，為回歸分析作準(zhǔn)備。

8、在數(shù)據(jù)有著相關(guān)的前提之下，再研究回歸影響關(guān)系才具有意義。因而回歸分析需要放在相關(guān)分析之后。并且通常情況下需要使用回歸分析去驗(yàn)證假設(shè)。

9、有可能還需要對比不同人群，比如性別，年齡等不同群體，他們對于量表題項的態(tài)度差異情況，因而一般可使用方差分析，或者T檢驗(yàn)等進(jìn)行分析。如果說想研究不同背景人群（比如性別，年齡）對于樣本行為上的差異性，建議可使用交叉卡方分析等，同時如果涉及多選題的交叉分析等，也對應(yīng)選擇需要的方法即可。

3 影響關(guān)系問卷模板的應(yīng)用舉例

案例為“研究某在線英語學(xué)習(xí)網(wǎng)站各種因素對于課程購買意愿的影響情況”，進(jìn)行問卷調(diào)查。初步擬訂是研究產(chǎn)品, 促銷, 渠道推廣, 價格, 個性化服務(wù)和隱私保護(hù)等六個因素的影響情況。量表題項全部均為五級量表。問卷整體框架結(jié)構(gòu)如下表所示。

從問卷結(jié)構(gòu)來看，Q1到Q15共15個題項均是關(guān)于產(chǎn)品, 促銷, 渠道推廣, 價格, 個性化服務(wù)和隱私保護(hù)等六個因素的問項，答項分別是非常不同意，比較不同意，一般，比較同意和非常同意；

Q16到Q19是針對購買意愿的四個題項，答項類似；

以及Q20到Q23共四項是樣本基本背景信息題項；

Q24到Q27這四項是樣本基本特征或者態(tài)度題項。

此案例核心思路在于研究相關(guān)因素對于購買意愿的影響關(guān)系，并且還希望通過比較不同背景樣本對于各因素或者購買意愿是否有差異性態(tài)度，挖掘出更多有價值信息。

案例分析順序?yàn)椋?/strong>

1. 首先對樣本基本信息進(jìn)行統(tǒng)計，以了解研究樣本的基本特征情況。本案例共涉及到Q20~Q23共四個題項，分別是性別，年齡，月收入水平和職業(yè)。將這四個題項的統(tǒng)計結(jié)果匯總制成表格。

2. 對研究樣本基本背景信息進(jìn)行描述后，進(jìn)一步對研究樣本的基本態(tài)度或者特征行為情況等進(jìn)行分析。此案例中Q24~Q27共四個題項均為樣本的基本態(tài)度情況。其中Q24~Q26這三項均為單選題，因此分別統(tǒng)計頻數(shù)選擇情況。

Q27題為多選題，可以使用表格或者條形圖兩種形式去呈現(xiàn)結(jié)果，并且對選擇頻數(shù)進(jìn)行降序排序后展示，以便將更為重要的信息明顯列出。進(jìn)行文字分析時，應(yīng)該首先關(guān)注于選擇比例較高的選項，突出關(guān)注重點(diǎn)。

3. 本案例中，影響因素涉及15個題項（Q1~Q15），可通過探索性因子分析，確定因子與題項的對應(yīng)關(guān)系情況，最終將多個題項提取濃縮成少數(shù)幾個因子，便于后續(xù)研究使用。本例中，最終提取6個因子，分別命名產(chǎn)品, 促銷, 渠道, 價格, 個性化服務(wù), 隱私保護(hù)

4. 接著需要針對每一具體細(xì)分維度或者變量進(jìn)行信度分析，此案例分別對因變量購買意愿，以及探索性因子分析得到的六個因子(產(chǎn)品, 促銷, 渠道, 價格, 個性化服務(wù), 隱私保護(hù))進(jìn)行信度分析

5. 信度分析完成后需要對研究數(shù)據(jù)效度進(jìn)行驗(yàn)證。本案例使用題項均有參考文獻(xiàn)來源，并且對題項進(jìn)行過修正處理，因此具有良好的內(nèi)容效度，也即說明從專業(yè)角度上看，題項確實(shí)可以描述想要描述的概念信息。

6. 完成研究量表信度和效度分析后，接著對研究變量進(jìn)行描述性分析。此案例使用五級量表，因而在分析時結(jié)合平均得分值與具體分值代表的意義進(jìn)行描述即可

7. 本案例在于研究產(chǎn)品, 促銷, 渠道推廣, 價格, 個性化服務(wù)和隱私保護(hù)等六個因素對于樣本購買意愿的影響，因此需要首先確認(rèn)這六個因素與購買意愿之間是否有相關(guān)關(guān)系，如果有相關(guān)關(guān)系，相關(guān)關(guān)系緊密程度情況如何。

8. 在進(jìn)行相關(guān)關(guān)系分析發(fā)現(xiàn)，六個因素均會與購買意愿之間有著較為緊密的正相關(guān)關(guān)系，因而此部分利用多元線性回歸分析去探討此六個因素對于購買意愿的影響情況。

9. 在使用回歸分析法對變量影響關(guān)系進(jìn)行分析之后，繼續(xù)對研究變量進(jìn)行差異對比，目的在于深入分析，便于提供相關(guān)建議措施等。案例中對比不同月收入樣本與研究變量的差異情況，收入可分為2000以下, 2001~4000, 4001~8000, 8000以上共四組，因此可使用方差分析去對比差異。

4 相關(guān)資料

每個方法具體的分析步驟和使用說明，可參考SPSSAU官網(wǎng)幫助手冊，以及可使用官網(wǎng)案例數(shù)據(jù)進(jìn)行在線分析

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