近日，我們團隊收到了來自北京許先生的一則投訴。投訴的品牌是百年靈，以下內(nèi)容由許先生獨家授權(quán)發(fā)布，下面我們就來聊聊許先生的百年靈腕表到底怎么了？

事件回顧

許先生在2021年11月21日在北京國貿(mào)百年靈專柜購買了一款TOP TIME限量版計時碼表，型號：A23310121G1X1，公價為35,000元。

在不到1個月的使用過程中，徐先生發(fā)現(xiàn)計時分針無法正常歸位的情況。為了證明這一情況，許先生還專門拍了一段小視頻和照片。

從視頻截圖和圖片中，我們可以看出，該腕表確實出現(xiàn)了故障。

于是，許先生找到了當初購買腕表的專柜工作人員溝通，專柜工作人員表示，需要寄到上海官方維修中心，進行開蓋維修。這對于剛買腕表不到1個月的許先生來說，顯然無法接受。

許先生的訴求是，“我要退表！”

關(guān)于我們的看法

百年靈這款TOP TIME限量版計時碼表算是我們《指針時速》的老朋友了，關(guān)于這款腕表的優(yōu)缺點也介紹過很多。比如說，優(yōu)點是設(shè)計很復(fù)古，很好看，當初許先生也是因為這個外形，購買了這款腕表（當然還受到一些充值UP主吹捧的影響）。缺點是采用了通用機芯，并非是百年靈自產(chǎn)機芯，另外表帶也比較拉胯，就好看，不耐水、不耐臟、不耐用。

百年靈TOP TIME限量版計時碼表，全球限量2000枚，如今在其官方電商平臺還有現(xiàn)貨。這款腕表原本只在百年靈官方線上平臺發(fā)售，無奈在中國鋪了很多貨，推出一年多以來，作為現(xiàn)貨充足的限量版這庫存一直沒有消化完，部分就轉(zhuǎn)入到了線下渠道銷售，這款腕表也被譽為“最容易買到的限量版腕表之一”。

從許先生的反饋來看，這款腕表是屬于專柜購買的正品行貨，在不到1個月的時間里就出現(xiàn)機芯方面的質(zhì)量問題，這是比較少見的情況。這就有點像在4S店買了一臺新車，結(jié)果沒開滿1個月，就出現(xiàn)了發(fā)動機嚴重故障。去4S店理論，卻被告知需要發(fā)動機大修，這換了任何消費者來說，都是無法接受的。

針對汽車行業(yè)，前些年國家已經(jīng)出臺的“三包法”，購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準），家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應(yīng)當負責免費更換或退貨。這在一定程度上，保護了汽車消費者的權(quán)益。

不過，鐘表行業(yè)并非汽車行業(yè)。在國內(nèi)對于汽車消費的保護，明顯要好于對奢侈品消費者的保護。這不禁讓我想到了，前段時間加拿大鵝在國內(nèi)不接受消費者退貨的新聞。中國作為全球最大的奢侈品消費國之一，消費者的權(quán)益常常無法被保障，確實屬于行業(yè)問題。

本著以消費者滿意的原則，我們希望百年靈能夠盡快和許先生取得聯(lián)系，以平等的姿態(tài)，盡快溝通解決問題。畢竟，百年靈今年的翻車實在太多了，不管是新表質(zhì)量，還是售后服務(wù)，可以消耗的品牌價值和口碑已經(jīng)不多了。

寫在最后

介于國內(nèi)的鐘表行業(yè)依然存在著各種銷售和售后方面的亂象，為了推動整個鐘表行業(yè)的健康發(fā)展。今年下半年開始，我們團隊已經(jīng)成立了全國首個專業(yè)鐘表維權(quán)小組，并聯(lián)合行業(yè)一流的律師團隊，接收全國關(guān)于鐘表銷售和官方售后方面的投訴維權(quán)，無條件為廣大表友爭取應(yīng)有的消費者權(quán)益。目前已無償幫助了數(shù)十位表友，并成功爭取到了應(yīng)有的權(quán)益。

此次許先生找到我們，也是對我們的信任和認可。關(guān)于許先生百年靈維權(quán)的相關(guān)進展，我們也會持續(xù)關(guān)注和報道，敬請期待。最后，祝大家在買表、戴表、玩表的路上少一些破事，多一份歡樂，拜了個拜。