? ? ? 當(dāng)前，我國(guó)乘用車市場(chǎng)逐步回暖，深耕“存量市場(chǎng)”，搶奪“增量市場(chǎng)”，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，車企重心從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以用戶為中心”。 深入挖掘用戶需求，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，打造數(shù)智增長(zhǎng)引擎，已成為車企共識(shí)。

基于汽車行業(yè)數(shù)字化智能化不可阻擋，營(yíng)銷數(shù)字化智能化亦在加速向前，而線索質(zhì)量則是重要突破口。

數(shù)智技術(shù)驅(qū)動(dòng)線索質(zhì)量提升

縱觀整個(gè)營(yíng)銷流程，你會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶在社交媒體、汽車媒體或品牌官網(wǎng)留資之后，銷售人員會(huì)打電話邀請(qǐng)客戶參與線下試駕。但很多時(shí)候，留資的客戶購(gòu)買意愿不強(qiáng)，銷售人員需要花費(fèi)大量精力篩選這些線索，導(dǎo)致最終轉(zhuǎn)化率不盡如人意；事實(shí)上銷售人員原本可以將更多時(shí)間投入更有效的客戶互動(dòng)，將其轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)線索。如何科學(xué)合理對(duì)線索進(jìn)行評(píng)級(jí)和分配，利用大數(shù)據(jù)提升線索轉(zhuǎn)化效率，成為車企不得不面對(duì)的營(yíng)銷課題。

針對(duì)車企線索質(zhì)量參差不齊、線索價(jià)值無(wú)客觀研判等現(xiàn)狀，聯(lián)友科技推出了整車線索評(píng)級(jí)解決方案，利用人工智能、大數(shù)據(jù)、聯(lián)邦學(xué)習(xí)等技術(shù)對(duì)銷售線索進(jìn)行評(píng)分、競(jìng)品定位、核心賣點(diǎn)分析，讓銷售線索按照價(jià)值從高到低排序，提供客戶畫像，幫助銷售人員識(shí)別高價(jià)值線索并優(yōu)先溝通，提升線索有效率及邀約到店率。

線索評(píng)級(jí)基于聯(lián)友大數(shù)據(jù)平臺(tái)，使用聯(lián)邦學(xué)習(xí)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)安全合規(guī)，整合企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)和第三方數(shù)據(jù)，搭建涵蓋運(yùn)營(yíng)商、SDK、航旅、支付、征信及保險(xiǎn)五大類第三方大數(shù)據(jù)生態(tài)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷/用戶洞察等。

某知名已有超500家專營(yíng)店使用該解決方案，通過(guò)內(nèi)外數(shù)據(jù)對(duì)客戶到店意向做模型預(yù)測(cè)，推動(dòng)數(shù)據(jù)變現(xiàn)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、數(shù)字運(yùn)營(yíng)等。歷時(shí)11個(gè)月的推廣，實(shí)現(xiàn)了邀約到店率同比提升9%以上，高分線索到店率為平均到店率2.6倍，15%的高分線索占比帶來(lái)40%到店量，營(yíng)銷效果顯著。

構(gòu)建直連直營(yíng)的服務(wù)化中臺(tái)，持續(xù)推動(dòng)車企數(shù)智化升級(jí)

在助力車企提升長(zhǎng)期數(shù)字營(yíng)銷能力方面，聯(lián)友目前具備在訂單交付、售后服務(wù)、線索管理等核心平臺(tái)上構(gòu)建服務(wù)化營(yíng)銷中臺(tái)的能力，幫助客戶構(gòu)建直聯(lián)直營(yíng)的服務(wù)化中臺(tái)，以及在服務(wù)化中臺(tái)的基礎(chǔ)上，從數(shù)據(jù)、場(chǎng)景、運(yùn)營(yíng)三個(gè)方面建設(shè)車企自主可控的CDP（客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)）、MAP（營(yíng)銷自動(dòng)化工具平臺(tái)）、CIP（客戶服務(wù)平臺(tái)）等數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)，持續(xù)助力車企提升數(shù)字營(yíng)銷能力。

聯(lián)友CDP-客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)連接全渠道客戶數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)打通公域、私域流量，構(gòu)建客戶池；結(jié)合強(qiáng)大的數(shù)據(jù)治理與分析能力，將數(shù)據(jù)洞察完美應(yīng)用于業(yè)務(wù)場(chǎng)景，創(chuàng)建全域營(yíng)銷閉環(huán)，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶360°洞察、客戶圈層及智能營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)。

聯(lián)友CDP客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)通過(guò)聚合全渠道客戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建客戶標(biāo)簽體系，并結(jié)合配置化、可視化的營(yíng)銷自動(dòng)化工具，與傳播渠道對(duì)接，形成以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷整體解決方案，為車企、經(jīng)銷商集團(tuán)提供客戶洞察、營(yíng)銷自動(dòng)化兩大能力。

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)智化服務(wù)商，聯(lián)友科技是國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)最早投身數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的科技公司之一，擁有深厚的業(yè)務(wù)知識(shí)沉淀和廣闊的業(yè)務(wù)儲(chǔ)備，具有全流程全應(yīng)用場(chǎng)景的構(gòu)建能力，助力車企實(shí)現(xiàn)數(shù)智化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型升級(jí)。