六月快要結(jié)束了，進(jìn)入七月就要迎來亞馬遜的prime day了，我想那些參加了prime day的準(zhǔn)備工作中，而就在大家都忙得不可開交的時候，亞馬遜又悄悄發(fā)起了公告。

亞馬遜更新訂單新功能

前幾天，亞馬遜后臺發(fā)布了一個新功能：簽名確認(rèn)服務(wù)，該功能將會有效幫助賣家減少35%左右的退貨率。

據(jù)敏哥了解到，首先亞馬遜會根據(jù)大數(shù)據(jù)分析數(shù)百個緯度的信息，從而篩選出存在潛在風(fēng)險的訂單，例如因為各種原因而無法正常收貨和退貨，例如存在訂單交付問題或者是地址無法正常送達(dá)等等一系列的問題。

然后篩選出來這些訂單之后亞馬遜會在訂單上標(biāo)上“推薦使用簽名確認(rèn)服務(wù)”的標(biāo)簽，來提示賣家這些訂單可能存在潛在的風(fēng)險。

接著將由賣家自己確認(rèn)是否使用該服務(wù)，如果賣家確認(rèn)使用這項服務(wù)，這些帶標(biāo)簽的訂單將會有單獨(dú)的運(yùn)營商來配送，等到這些訂單配送到買家手里的時候，需要要求買家親自簽名確認(rèn)，如果以后買家貨件“丟失”或者“未收到”等理由來要求退款，那亞馬遜就會對買家的賬戶進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查，并且會在后面的判罰中為賣家增加額外的勝訴權(quán)重，減少了一些買家“白嫖”的情況出現(xiàn)。

但是這一樣功能并不是免費(fèi)的！會按照訂單的實際情況收取3-6美金的費(fèi)用！這個費(fèi)用的收取就不適用于客單價并不是很高的產(chǎn)品，因為這些產(chǎn)品根本承擔(dān)不了這么高的費(fèi)用。但是對于高客單價的產(chǎn)品，例如50美金以上的產(chǎn)品，如果這些產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)有買家“白嫖”的情況出現(xiàn)，那么這項新功能確實是一個不錯的選擇。

prime day前夕推出，意義何在？

眾所周知，亞馬遜的prime day將于7月12號-13號舉行，那么亞馬遜為什么要在這個時間點推出這項新功能呢？

就在去年，馬遜出現(xiàn)了很多大規(guī)模不退貨退款的情況，而這批訂單剛好就是去年prime day 的訂單，這些訂單都是退款不退貨的“白嫖”訂單，而賣家們也只能默默承擔(dān)。

如此大規(guī)模的“白嫖”情況出現(xiàn)，背后肯定有一個故意鉆亞馬遜空子，“白嫖”產(chǎn)品的團(tuán)隊，這些人就故意趁著prime day這個節(jié)點，使用一些手段來誘導(dǎo)客服對訂單進(jìn)行退款。所以這項政策在這個時間點推出，正好對prime day的訂單做一些保障，保護(hù)賣家的合法權(quán)益不受侵害。

亞馬遜真的會利好買家嗎？

但是這一項新功能真的是為了保障賣家的權(quán)益嗎？既然真的為了保障賣家，那為何又要收取這么貴的服務(wù)費(fèi)？難道中小賣家的權(quán)益就不需要保障嗎？亞馬遜向來不都是買家第一嗎？

有不少賣家不禁發(fā)出一系列的疑問。這項新功能好像并不是表面上看起來好像在保障賣家的權(quán)益。

首先，亞馬遜聲稱該服務(wù)是免費(fèi)提供給賣家，但是卻要在配送費(fèi)中額外收取服務(wù)費(fèi)，這種行為更像是亞馬遜在變相割賣家的韭菜，進(jìn)一步壓縮了賣家的利潤。而且還宣稱會有額外的運(yùn)營商來負(fù)責(zé)，那這背后難道亞馬遜真的不會一杯羹嗎？

其次，當(dāng)賣家確認(rèn)使用該項服務(wù)，這些訂單因“丟失”或者“未收到貨”等理由而要求退款，亞馬遜卻只說會進(jìn)一步調(diào)查，而并沒有給賣家一個準(zhǔn)確的答復(fù)，而這6美金實際上就打水漂了，如果買家存心要“白嫖”產(chǎn)品，賣家們還是沒有辦法無申訴，而最后的結(jié)果不僅沒有保障到賣家的權(quán)益，反而讓賣家支付了更多的費(fèi)用。

并且有一些使用Amazon Buy Shipping的賣家表示，這其中就包含了訂單交付問題，那既然有了訂單交付問題的保障，為何現(xiàn)在又要花錢在這一項新功能上？

所以在敏哥看來，這項新功能無非就是在變著相的在薅賣家的利潤，說到底，亞馬遜其實并沒有給出一個解決方案。如果亞馬遜真的想要保障賣家的利益，不如做一些實際的操作，而不是搞一些收取賣家費(fèi)用的政策。

最后我想說

對于那些想要“白嫖”產(chǎn)品的買家，賣家在運(yùn)營的時候需要更謹(jǐn)慎一點，求人不如求己。亞馬遜的政策也是一個接一個，所以賣家們也要提防著這些政策背后的“陷阱”。至于這一項新功能賣家們還需要反復(fù)斟酌進(jìn)行使用，更多的還是將心思花在產(chǎn)品的打造上。