應(yīng)用商店中的評(píng)分和評(píng)論，顯示我們的應(yīng)用程序的受歡迎程度以及用戶對(duì)該應(yīng)用程序的看法。評(píng)分和評(píng)論是以前或者是現(xiàn)在的用戶分享的經(jīng)驗(yàn)和公開的反饋。

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1、提高應(yīng)用評(píng)分評(píng)論。

高評(píng)分的應(yīng)用可以從應(yīng)用商店內(nèi)的搜索流量中獲得更多的點(diǎn)擊量，通過推薦和推薦獲得更多的瀏覽流量，更高的關(guān)鍵詞排名和轉(zhuǎn)化率，以及更高的品牌形象。我們可以使用多種策略來提高應(yīng)用評(píng)分和評(píng)論，例如：

• 主動(dòng)要求用戶對(duì)您的應(yīng)用進(jìn)行評(píng)分。

• 測(cè)試和混合不同的應(yīng)用提示和觸發(fā)器。

• 回復(fù)用戶評(píng)論。

• 激勵(lì)用戶分享他們的反饋。

2、回復(fù)應(yīng)用商店中的用戶評(píng)論。

當(dāng)看到用戶寫了不好的評(píng)論并給我們較低的評(píng)分時(shí)，通過回復(fù)該評(píng)論并解決問題，該用戶很有可能會(huì)更新他的評(píng)分。如果有差評(píng)需要注意：

• 回復(fù)負(fù)面評(píng)論與獲得更高的評(píng)分直接相關(guān)。

• 應(yīng)用評(píng)分嚴(yán)重影響新用戶的獲取。

• 評(píng)分越高的應(yīng)用關(guān)鍵詞排名越高。

3、處理應(yīng)用反饋的優(yōu)先級(jí)。

• 1星或2星評(píng)級(jí)的評(píng)論。

• 提及應(yīng)用崩潰或重大技術(shù)問題的評(píng)論。

• 任何負(fù)面評(píng)論，無論獲得多少評(píng)分。

及時(shí)回復(fù)，親自向用戶講話，使用相應(yīng)的語氣，誠實(shí)簡(jiǎn)潔，并與用戶分享最新動(dòng)態(tài)。