會話存檔是一款專為企業(yè)微信開發(fā)的聊天記錄查詢工具，基于企業(yè)微信API插口而設(shè)計。這款工具能否幫助找到誤刪除或到期的聊天記錄呢？

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實際上，能否通過會話存檔找到企業(yè)微信中的聊天記錄分兩種情況。一種是在開啟會話存檔前的聊天記錄無法找到，另一種是在開啟會話存檔前的消息記錄無法找到。接下來我們將就這兩種情況為大家進行解讀。

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?開啟會話存檔前丟失的聊天記錄能找到嗎？

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答案是不能的。如果企業(yè)以前沒有開通會話存檔功能，希望通過該功能尋找丟失的消息記錄是不現(xiàn)實的。

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開啟會話存檔后丟失的聊天記錄在哪里找呢？

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企業(yè)成功連接API插口后，開啟存檔的員工，就能將該員工的所有會話數(shù)據(jù)信息存儲下來，包括員工跟內(nèi)部員工、它的客戶、內(nèi)外部群聊等等，而所有溝通的會話消息類型也都能存儲下來，包括刪除、撤回的，包括圖片、語音、文件、小程序等等。

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開通后聊天記錄長久自動備份存儲至網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中，并支持管理員打開點鏡scrm會話存檔后臺，隨時查看隨時導(dǎo)出。

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登陸點鏡scrm會話存檔后臺管理，查看會話存檔會話模塊，就可以開始員工、客戶、群聊、離職員工等多方位聊天消息的實時查看與導(dǎo)出，協(xié)助企業(yè)合規(guī)查看和管控員工工作狀態(tài)，標準化職工日常個人行為，提升客服話術(shù)不規(guī)范問題，質(zhì)檢市場銷售接私活、跑單等違法違規(guī)行為產(chǎn)生。

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點鏡scrm會話存檔給予刪除、撤銷、文字、照片、短視頻、文檔、語音條、語音聊天、鏈接等全消息類型查詢查找。不必擔心職工或顧客刪掉、撤銷微信聊天記錄造成會話記錄不完整，會話信息一旦產(chǎn)生，系統(tǒng)同步進行自動存放，不必擔心聊天記錄的丟失。

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企業(yè)微信聊天記錄的查看與存檔功能只有在開啟會話存檔后才能生效。建議企業(yè)提前開啟該功能以備不時之需。通過監(jiān)管職工在微信中的工作活動，可以有效避免潛在的違規(guī)操作，如跑單、擅自收付款、私自刪除會話或客戶等，從而維護企業(yè)客戶資源，并提高企業(yè)的銷售能力。