六西格瑪管理理論是如何發(fā)展起來的？2021年有什么發(fā)展新趨勢，優(yōu)思學(xué)院今天來談六西格瑪管理概論之六西格瑪管理的新發(fā)展:六西格瑪誕生于全面質(zhì)量管理蓬勃發(fā)展的20世紀(jì)80年代中期，是對全面質(zhì)量管理特別是質(zhì)量改進(jìn)理論的繼承和新發(fā)展。

20多年來，六西格瑪已經(jīng)走過了很長的發(fā)展路程。作為一種減少缺陷的方法，它在實踐中得到了不斷的充實和發(fā)展，六西格瑪不再僅僅是一種質(zhì)量改進(jìn)方法，而是已經(jīng)發(fā)展成為可以使企業(yè)保持持續(xù)改進(jìn)、增強綜合領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷提高顧客滿意度及經(jīng)營績效并帶來巨大利潤的一整套管理理念和系統(tǒng)方法。2000年后，摩托羅拉提出了“新六西格瑪”方法-一種由溝通、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊合作、度量和以顧客為中心等價值觀驅(qū)動的變革方法，旨在提高企業(yè)竟?fàn)幜妥兏锲髽I(yè)文化。

傳統(tǒng)的六西格瑪被廣泛地運用于改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量，尤其適用于生產(chǎn)制造業(yè)，是以降低缺陷和減少變異為核心的。而新六西格瑪是一個領(lǐng)導(dǎo)力管理程序，是關(guān)于總體業(yè)務(wù)改進(jìn)的方法，它解決了管理人員所面臨的兩難問題：一方面，要通過快速的業(yè)務(wù)改進(jìn)項目達(dá)到短期的財務(wù)目標(biāo)；另一方面，要在關(guān)鍵人才和核心流程方面為未來的發(fā)展積蓄能力。

將平衡計分卡、業(yè)務(wù)流程再造、高效率團(tuán)隊、對核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行持續(xù)不斷的監(jiān)控等工具和六西格瑪改善流程整合起來，六西格瑪方法提供了一套實用的方法和切實可行的工具，以便管理人員在業(yè)務(wù)實施過程中達(dá)到平衡。表l一l中所列的是六西格瑪方法的領(lǐng)導(dǎo)力原則。

六西格瑪發(fā)展的另外一個重要特征是六西格瑪與精益生產(chǎn)的融合-一精益六西格瑪。在這方面，已經(jīng)有很多的理論研究成果，也有很多企業(yè)成功實施了精益六西格瑪。我們認(rèn)為，精益技術(shù)對于六西格瑪綠帶人員非常重要，企業(yè)中不少短平快的綠帶項目需要采用精益的工具。因此除了在優(yōu)思學(xué)院網(wǎng)站專門介紹精益生產(chǎn)外，優(yōu)思學(xué)院更將精益的知識點融于六西格瑪過程改進(jìn)的各個階段和課程之中。