買賣二手房，你最擔心的是什么？相信不同人有不同的顧慮，但其中，房屋“隱疾”一定是大家都關(guān)心的問題。類似的問題就被業(yè)主付先生遇到了，驗收時完好無損的房子，入住后居然漏水了，一籌莫展之際，中介的一句提醒幫了他大忙。

今年3月，蘇州市民付先生通過蘇州德佑門店購買了一套二手房，交易過程很是順利，特別是在房屋驗收環(huán)節(jié)，付先生格外留心，仔細查看了房屋屋況，確認無誤后簽了買賣合同。4月份，付先生卻發(fā)現(xiàn)一個房間的窗戶有漏水的情況。漏水不是個小事，從查看情況到請人修補，得費不少精力，剛買房子就遇上這事，付先生有些懊惱。

正在糾結(jié)怎么處理之時，他突然想到了一個細節(jié)?！拔矣浀迷隍炇辗孔拥臅r候，中介跟我提過，德佑有服務(wù)承諾，如果后期房屋出現(xiàn)漏水之類的質(zhì)量問題，可以找他們處理?！本嚯x簽約已經(jīng)過去一個多月，抱著試試看的心態(tài)，付先生找到了當時賣房的中介小李，沒想到對方很快就給了回復(fù)。

中介門店和相關(guān)的經(jīng)紀人主動聯(lián)系了付先生，實地查看了房屋的漏水問題，并明確地告訴付先生，他家出現(xiàn)的問題在德佑“房屋漏水補損失”的承諾保障范圍之內(nèi)，雖然已經(jīng)完成了交易和過戶，仍舊可以享受相應(yīng)的賠付。

付先生很驚喜，隨后，門店找來第三方專業(yè)維修人員，上門查看評估了漏水情況。根據(jù)評估結(jié)果，門店賠付了付先生1000元漏水損失。付先生很是滿意，他說，用這筆賠付款完成漏水修復(fù)后，門店隔了一段時間又再次聯(lián)系過他，回訪漏水處理的效果?！胺?wù)承諾針對的都是消費者擔心的問題，而且承諾真的會兌現(xiàn)，處理效率也很高，很值得信賴?！备断壬f，當時正好有兩個朋友需要買房，他毫不猶豫地就推薦了這家德佑門店。

據(jù)了解，多年來，貝殼推動合作新經(jīng)紀品牌發(fā)起“安心服務(wù)承諾”，目前，服務(wù)承諾已有8項，包括“真實房源假必賠、交易不成退傭金、房屋漏水補損失、物業(yè)欠費先墊付、過戶枉跑補路費、不吃差價有必返、房屋帶看保安心、資金托管保安全”，覆蓋二手房買賣從選房、看房到交易、過戶等全流程。作為貝殼直營品牌，蘇州鏈家更是將服務(wù)承諾升級為21項，更全面地保障消費者的交易、資金安全。

同時，在消費者通過貝殼看房、選房、交易的過程中，中介人員還會將服務(wù)承諾前置，通過給消費者發(fā)送服務(wù)承諾保障單的形式，提醒消費者提前了解服務(wù)承諾內(nèi)容，消除消費者內(nèi)心的疑慮和不確定性，更加放心、無憂地置業(yè)。