買賣二手房，你最擔(dān)心的是什么？相信不同人有不同的顧慮，但其中，房屋“隱疾”一定是大家都關(guān)心的問題。類似的問題就被業(yè)主付先生遇到了，驗(yàn)收時(shí)完好無損的房子，入住后居然漏水了，一籌莫展之際，中介的一句提醒幫了他大忙。

今年3月，蘇州市民付先生通過蘇州德佑門店購買了一套二手房，交易過程很是順利，特別是在房屋驗(yàn)收環(huán)節(jié)，付先生格外留心，仔細(xì)查看了房屋屋況，確認(rèn)無誤后簽了買賣合同。4月份，付先生卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)房間的窗戶有漏水的情況。漏水不是個(gè)小事，從查看情況到請(qǐng)人修補(bǔ)，得費(fèi)不少精力，剛買房子就遇上這事，付先生有些懊惱。

正在糾結(jié)怎么處理之時(shí)，他突然想到了一個(gè)細(xì)節(jié)?！拔矣浀迷隍?yàn)收房子的時(shí)候，中介跟我提過，德佑有服務(wù)承諾，如果后期房屋出現(xiàn)漏水之類的質(zhì)量問題，可以找他們處理?！本嚯x簽約已經(jīng)過去一個(gè)多月，抱著試試看的心態(tài)，付先生找到了當(dāng)時(shí)賣房的中介小李，沒想到對(duì)方很快就給了回復(fù)。

中介門店和相關(guān)的經(jīng)紀(jì)人主動(dòng)聯(lián)系了付先生，實(shí)地查看了房屋的漏水問題，并明確地告訴付先生，他家出現(xiàn)的問題在德佑“房屋漏水補(bǔ)損失”的承諾保障范圍之內(nèi)，雖然已經(jīng)完成了交易和過戶，仍舊可以享受相應(yīng)的賠付。

付先生很驚喜，隨后，門店找來第三方專業(yè)維修人員，上門查看評(píng)估了漏水情況。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，門店賠付了付先生1000元漏水損失。付先生很是滿意，他說，用這筆賠付款完成漏水修復(fù)后，門店隔了一段時(shí)間又再次聯(lián)系過他，回訪漏水處理的效果?！胺?wù)承諾針對(duì)的都是消費(fèi)者擔(dān)心的問題，而且承諾真的會(huì)兌現(xiàn)，處理效率也很高，很值得信賴?！备断壬f，當(dāng)時(shí)正好有兩個(gè)朋友需要買房，他毫不猶豫地就推薦了這家德佑門店。

據(jù)了解，多年來，貝殼推動(dòng)合作新經(jīng)紀(jì)品牌發(fā)起“安心服務(wù)承諾”，目前，服務(wù)承諾已有8項(xiàng)，包括“真實(shí)房源假必賠、交易不成退傭金、房屋漏水補(bǔ)損失、物業(yè)欠費(fèi)先墊付、過戶枉跑補(bǔ)路費(fèi)、不吃差價(jià)有必返、房屋帶看保安心、資金托管保安全”，覆蓋二手房買賣從選房、看房到交易、過戶等全流程。作為貝殼直營(yíng)品牌，蘇州鏈家更是將服務(wù)承諾升級(jí)為21項(xiàng)，更全面地保障消費(fèi)者的交易、資金安全。

同時(shí)，在消費(fèi)者通過貝殼看房、選房、交易的過程中，中介人員還會(huì)將服務(wù)承諾前置，通過給消費(fèi)者發(fā)送服務(wù)承諾保障單的形式，提醒消費(fèi)者提前了解服務(wù)承諾內(nèi)容，消除消費(fèi)者內(nèi)心的疑慮和不確定性，更加放心、無憂地置業(yè)。