ITSS認(rèn)證全稱，信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，這一資格是我國推出的認(rèn)證體系。ITSS充分借鑒了質(zhì)量管理原理和流程改進(jìn)方法的精髓，規(guī)定了IT服務(wù)的組成要素和生命周期，并對其進(jìn)行了規(guī)范。那么具體內(nèi)容是什么呢？ITSS認(rèn)證申請條件是什么？以下是逐一介紹。
ITSS認(rèn)證意義一、
ITSS信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)是ITSS工作組在工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在ITSS服務(wù)領(lǐng)域開發(fā)的一套標(biāo)準(zhǔn)庫和一套提供IT服務(wù)的方法論。
ITSS認(rèn)證-信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是一套系統(tǒng)化、綜合化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫，全面規(guī)范IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、可靠的IT服務(wù)。在中國電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會的帶領(lǐng)下，ITSS認(rèn)證分會充分發(fā)揮平臺作用，認(rèn)真做好信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用和推廣工作；加強(qiáng)自身能力建設(shè)，服務(wù)于理事單位發(fā)展；有序推進(jìn)ITSS標(biāo)準(zhǔn)的合規(guī)性評估，嚴(yán)格控制評估質(zhì)量。ITSS充分借鑒了質(zhì)量管理原則和流程改進(jìn)方法的精髓，
實(shí)施ITSS運(yùn)維服務(wù)能力成熟度等級，可在下列方面獲得明顯利潤：
1、通過引入ITSS系統(tǒng)，企業(yè)員工將建立以客戶需求和服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)意識，鼓勵(lì)員工在提高員工能力的同時(shí)，從業(yè)務(wù)角度創(chuàng)新服務(wù)。例如，軟件R&D人員將以客戶服務(wù)為導(dǎo)向改進(jìn)軟件R&D。
2、伴隨著ITSS的宣傳和推廣，越來越多的買方企業(yè)開始認(rèn)同ITSS認(rèn)證，并且獲得ITSS認(rèn)證可以為企業(yè)帶來更多的商機(jī)，獲得更多的業(yè)務(wù)收入，作為選擇服務(wù)提供商的一個(gè)條件。
3、運(yùn)維服務(wù)能力成熟度等級的實(shí)施，可以重新審視和規(guī)劃運(yùn)維業(yè)務(wù)，通過運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展，建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系，提高運(yùn)維業(yè)務(wù)的附加值，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。
4、引入ITSS系統(tǒng)，運(yùn)維服務(wù)公司可以建立運(yùn)維服務(wù)和運(yùn)維服務(wù)成本的關(guān)系，整理各種運(yùn)維服務(wù)成本，準(zhǔn)確掌握運(yùn)維服務(wù)資源的應(yīng)用，平衡資源配置，有效降低運(yùn)維服務(wù)成本。
5、獲得ITSS認(rèn)證，可以有效提升行業(yè)知名度，讓客戶更有信心將運(yùn)維服務(wù)外包給通過認(rèn)證的公司，讓他們更有信心為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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