真題:

? 小區(qū)里很多摩托車、電動車亂停亂放,居民多次向物業(yè)投訴未果。作為社區(qū)工作者，你怎么處理?

真題解析:

? 小區(qū)里摩托車、電動車亂停放，不僅會影響道路交通和社區(qū)環(huán)境，還有安全

隱患。因此,必須采取措施加強治理,營造暢通、整潔、 有序的小區(qū)環(huán)境。

針對居民和物業(yè)投訴的問題,我會做出如下處理:

? 第一，我會聯(lián)系物業(yè)負責人，了解之前居民投訴未解決的原因、當時的治理

措施及治理過程存在的問題和難點等,并在此基礎(chǔ)上共同商議解決對策。

? 第二，我會采取在公告欄貼通知、發(fā)短信等方式,讓居民在規(guī)定時間內(nèi)將亂停放的摩托車和電動車停放到小區(qū)的車棚。如果到期后還存在較多亂停放的電動車和摩托車，那么 ,我會聯(lián)合物業(yè)工作人員、志愿者，按照樓棟順序進行地毯式清理，將違規(guī)停放的尤其是在樓道內(nèi)停放的電動車、摩托車搬至非機動車停放車棚,并面對面勸導(dǎo)亂停放摩托車、電動車的居民,向他們講明亂停亂放的危害,請其自覺遵守規(guī)定。

? 第三,在清理過程中,如果發(fā)現(xiàn)停車區(qū)域或停車棚不夠的情況,我會邀請消防大隊的執(zhí)法人員、區(qū)住建局人員等共同選址，勘察小區(qū)道路,按照“就近、便民”原則確立相對集中的電動車、摩托車停放區(qū)域，為車主提供停車位、停車棚,并安裝-定數(shù)量的充電樁。

? 第四，我會收集居民的意見，進一步完善社區(qū)車輛管理制度，并開展大范圍的宣傳教育活動。