精靈Q蜜是一家“甜品+潮玩”的區(qū)域連鎖品牌，總部位于閩南金三角經(jīng)濟區(qū)廈門！

連鎖企業(yè)在快速擴張的過程中，店長就顯得很重要；很多老板想培養(yǎng)店長，但沒精力；培訓部想培訓店長，但沒系統(tǒng)課件；店長想學習成長，但找不到方向！

這次有幸請到了店長標準化復制全國第一人李一環(huán)老師授課，為我們精靈Q蜜的快速擴張，培養(yǎng)更多合格的店長，奠定了基礎！

一、精靈Q蜜店長的崗位職責：

1、 門店經(jīng)營關聯(lián)指標

（1）提升業(yè)績的方法與技能

（2）小程序提領網(wǎng)點技能

（3）門店周邊產品的搭配方法

（4）門店的促銷活動方法設計

2、 門店管理

（1）人：儀容儀表要求，每個崗位標準化操作內容

（2）物：商品標準化管理，機器設備標準化操作步驟和流程

（3）場：門店衛(wèi)生標準化管理，產品制作標準流程步驟

門店管理全員標準化執(zhí)行，包括不限于店長的授權方法，新人新品培訓技能，早會流程，組建團隊凝聚力，工作協(xié)調，激勵，監(jiān)督，客訴處理方式，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，預防問題。

3、 門店運營

（1）會議管理技巧

（2）客戶溝通方法策略

（3）日常事物的管理標準

店長崗位職責提煉就是把復雜的事情簡單化，把簡單的事情流程化，把流程的事情標準化，把標準的事情培訓化，把培訓的內容考核化；最后形成門店標準化管理手冊，讓店長更輕松的管理和經(jīng)營門店！

如何避免老板做店長的工作，店長做銷售的工作，銷售等待沒事可做呢？編寫店長標準化手冊，沉淀店長復制體系，形成公司獨特性的店長標準化，用標準的力量來武裝店長！

二、精靈Q蜜店長標準化復制五步法：

（1）第一步分析店長職責定標準

（2）第二步提煉店長標準顯價值

（3）第三步復制店長標準成課件

（4）第四步訓練店長標準重實戰(zhàn)

（5）第五步執(zhí)行店長標準出績效

三、精靈Q蜜店長的標準化：店長七大角色認知

1、從銷售冠軍到門店管理

2、從個人業(yè)績到團隊業(yè)績

3、從關注目標到關注利潤

4、從自己做好的員工輔導

5、從被管理者變成管理者

員工犯錯不要一味的責罵，先安撫情緒再分析犯錯原因。店長不是高高在上的職位，多用掌聲/笑聲/贊美聲來提高士氣，最終得到他人的認可。

四、精靈Q蜜店長標準化授課流程：

最后，課程現(xiàn)場不僅制定出精靈Q蜜店長標準化手冊1.0版（word版+思維導圖），精靈Q蜜店長每日工作流程，靈Q蜜店長標準化復制PPT，門店標準化檢查表等工具表格；減少店的犯錯機會，縮短店長培養(yǎng)周期！

精靈Q蜜店長標準化復制讓我們對門店經(jīng)營，運營，管理及危機公關處理等有了更深層的理解，共同推動精靈Q蜜全面發(fā)展！