在日本，有名的便利店都是24小時營業(yè)的。

雖然，在深夜里真正會去便利店買東西的客人很少，有些偏一些的地方甚至整夜一個客人都沒有，但雖如此，在競爭非常激烈的日本，日本的便利店早就默認了24小時營業(yè)這條規(guī)則，哪怕深夜時段需要付給工人的時薪會高出很多也罷。

最近，終于有人出來打破這個規(guī)則了?。?！但打破的不是便利店集團本身，而是店長！事情是這樣的：在大阪南上某家711便利店的店長，擅自將營業(yè)時間縮短至19個小時，而被711總部問責的新聞引起了熱議。這位店長今年57歲，名叫松本實敏，受雇自己一人經(jīng)營著一家711便利店。

在今年2月1日，店長松本擅自在店門貼了一張告示，將24小時營業(yè)的時間改成了從早上6點營業(yè)至深夜1點，全天的營業(yè)時間縮短為19個小時。

由于這家711便利店不在人流密集的地方，所以平時的客流量就已經(jīng)一般了，所以貼出告示縮短營業(yè)時間的時候，很多人也沒有在意，只是單純的認為是深夜業(yè)績不佳，所以停止了深夜營業(yè)。

隨后，711總部發(fā)現(xiàn)松本所經(jīng)營的711便利店未按照要求24小時營業(yè)，要求其恢復24小時營業(yè)。松本店長則向711總部反應，人手實在不足，自己一個人實在無力維持24小時營業(yè)，希望總部能派人支援深夜營業(yè)。

神奇的是711總部那邊卻只表示如果不恢復24小時營業(yè)就是違約，解約的話，松本店長需要支付1700萬日元（約合102萬）的違約金?？吹竭@里，相信很多人都有疑問，一家24小時營業(yè)的便利店怎么可能只有店長一個人在做？

事實上，松本已經(jīng)加盟711便利店的7年了，期間他經(jīng)營的這家便利店一直都是24小時營業(yè)，店里忙的時候，除了打工那些以外，松本的妻子也會來幫忙。直到去年4月，在店里打工的4名大四學生要畢業(yè)，也就辭職不干了。

一下少了4名員工的松本不得不和妻子兩人扛下來。然而，去年5月，妻子因為癌癥去世，直到去世前還一直在忙著幫丈夫打理店鋪。

繁重的工作壓得他喘不過來氣！哪怕妻子去世后，店鋪的經(jīng)營就全部落在松本店長一個人身上。根本連難過的時間都沒有，妻子離開后的那一個半月對于松本來說已然是心力交瘁。

后來，雖然也有努力的招人，但是即便招上人很快也會辭職，即使上漲時薪也留不住人。而且，有些打工生不一定能按時來，松本店長已經(jīng)是從早上8點顧店到晚上8點，10點開始打工生不來的話，自己就要在已經(jīng)工作了12個小時后繼續(xù)頂上夜班。

有時候從早上5點一直要站到深夜2點，連續(xù)在店里工作21個小時。別說是已經(jīng)57歲的松本店長了，換作一個年輕人也扛不住這樣的工作強度。而松本卻以這樣的狀態(tài)扛了8個月，這8個月里，他只休息了3天。期間，在東京上班的兒子也是一有休假就回來幫父親顧店，即便如此，維持24小時營業(yè)依然很艱難。

向711總部詢求的支援也遲遲得不到回應，店鋪陷入嚴重的人手不足狀態(tài)。松本認為如果繼續(xù)這樣下去，可能不知道哪天就倒下，死于過勞了。所以，在今年2月1日，將店鋪營業(yè)時間縮短到19個小時，停止凌晨1點到6點中的營業(yè)。

隨后總部派人過來，確認店鋪在深夜時段關了門，沒有在營業(yè)，就像松本傳達了如果不恢復24小時營業(yè)，就是違約。同時，如果與711總部解約的話，松本就必須支付1700萬日元的違約金。

松本經(jīng)營便利店一年的營業(yè)總額約為6000萬左右，其中有3000萬是交給總部的權利金，然后支付給店員的工資約為1700萬，再去掉店鋪的水電費和一些廢棄材料約200萬，最后松本自己一年的收入也就600萬（約36萬元）。

可能有人想說600萬也不少了，可是這600萬是拼死拼活，一天連續(xù)工作20多個小時，犧牲健康透支體力才得到的，且真正換算成時薪的話，根本不成正比。松本店長的遭遇被報道出來后，在網(wǎng)上引起了熱議，不少網(wǎng)友認為711總部太過黑心。

幸好日本社會有著一個比較完善的輿論系統(tǒng)！在社會的聲討下逼著711總部也對此作出了回應，回應中稱711便利店營業(yè)時間的規(guī)定，是除了車站和商務大樓內的店鋪以外，其余店鋪原則上是24小時營業(yè)制。

如果店鋪持續(xù)營業(yè)困難，會和店長相談，根據(jù)具體情況，或者派遣員工支援，或者縮短營業(yè)時間。而對于這次事件，711總部表示確實與店長沒有達成很好的溝通，之后會派遣員工支援，以保證店鋪24小時營業(yè)。

由此引發(fā)的熱議，711總部也表達了深切地歉意。711總部對大眾的回應與松本店長所得到的答復基本沒有什么差別，而總部承諾的“人員支援”又何時能夠兌現(xiàn)，且能持續(xù)支援多久都是未知。

松本認為作為一個獨立事業(yè)者，自己不能自由地決定營業(yè)時間這本身就很奇怪。

便利店是否一定要堅持24小時營業(yè)制？在面對人員不足的情況下，總部對加盟店只空口說著支援員工，卻堅持不縮短營業(yè)時間。而遇到24小時營業(yè)困難時，羅森和全家的對應是，會根據(jù)個別事件，縮短部分店鋪的營業(yè)時間。

其實，有相同困難的不只松本店長一人，在事情被曝光后，松本店長收到了約100多位店長的應援，人力不足已然是一個不可回避的問題。

然而所謂“支援人力”，至少要有“人”才可支援，而全日本勞動力緊缺的問題已經(jīng)不是一天兩天，在面對嚴重的人力短缺，711總部回應的人力支援就變成了明擺著的空頭支票。一邊無法支援人力，一邊要求加盟店主維持24小時營業(yè)，違反就索賠巨額違約金，讓加盟店主進退兩難。

看到這里，相信作為中國人的我們會覺得更加不解，既然都鬧成這個樣子了，那些該死的人定“規(guī)則”就不能改一改嗎？就不能來一個特例嗎？只要稍微改一下，世界不就美好了？然而，這就日本，日本這個會社就是如此地重視規(guī)則，在規(guī)則面前，沒有任何人情味可講，不管你有什么理由規(guī)則就是規(guī)則，遵守的就必須遵守。形成一種無形的“規(guī)則”去束縛著每一個人，使得整個國家在實際意義上得到強大。