實施CRM系統(tǒng)相對于ERP等大型軟件要更加容易，但不是每一家企業(yè)都能成功實施CRM系統(tǒng)，實施CRM銷售管理系統(tǒng)失敗的原因有很多比如準(zhǔn)備工作不足、與現(xiàn)有應(yīng)用無法集成做到數(shù)據(jù)互通、銷售人員不容易操作系統(tǒng)。

準(zhǔn)備工作不足

部署方式是本地化還云服務(wù)主要取決于數(shù)據(jù)庫放置到哪里，企業(yè)是否有精力派專人去維護(hù)、是否有必要取得軟件所有權(quán)。

預(yù)算符合企業(yè)能承受的范圍，如果企業(yè)沒有能力支付本地化部署一大筆開支，優(yōu)先選型可以按年/按月付的CRM系統(tǒng)。

系統(tǒng)的功能是否能解決業(yè)務(wù)痛點，這里小編給大家的建議是優(yōu)先選型功能全面、配有移動應(yīng)用還能有著不錯的擴(kuò)展能力的CRM系統(tǒng)。

集成問題

很多企業(yè)有自己IT部門，本以為完成系統(tǒng)集成原有應(yīng)用的事情小事一樁，但還是會遇到兩個問題：1是IT部門缺乏有經(jīng)驗的IT人員；2是系統(tǒng)本身不開放API，企業(yè)無法完成二次開發(fā)。

體驗糟糕

CRM銷售管理系統(tǒng)的界面大都枯燥無味，畢竟都是一些沒有藝術(shù)基礎(chǔ)的研發(fā)人員完成的設(shè)計自然沒有太注重使用體驗。那么如何讓界面清新鮮亮使銷售團(tuán)隊愛不釋手呢？這離不開CRM系統(tǒng)的靈活性，拿ZOHO銷售管理系統(tǒng)來說支持CRM系統(tǒng)個性化定制，每一個字段都能交給業(yè)務(wù)人員自己設(shè)置，讓功能更符合業(yè)務(wù)邏輯。

實施CRM銷售管理系統(tǒng)失敗的原因？

https://www.zoho.com.cn/crm/articles/deployfailedcrm.html