企業(yè)微信作為一款辦公軟件，在日常工作中起到了很大的作用。它提供了許多便捷的功能，比如打通微信，直接添加微信好友等，但在使用企微對接客戶時，需要做好會話記錄的保存，以備日后爭議使用。

企業(yè)微信默認保存聊天記錄在云端的時間一般是15天，最長可保存90天。即使保存時間達到90天，也無法查詢被員工撤回或刪除的信息。

如果企業(yè)需要查詢員工撤回和刪除的信息，可以考慮開通企業(yè)微信會話存檔功能。該功能可以永久保存企業(yè)微信聊天記錄，包括語音、文字、圖片、視頻等多種形式的聊天記錄。企業(yè)不需要進行二次開發(fā)，只需找到已經(jīng)開發(fā)好的會話存檔服務商即可，審核通過后即可投入使用。

使用會話存檔功能的好處

當員工跟進客戶過程中可能出現(xiàn)收紅包、帶走客戶資源、飛單等情況，一旦員工撤回和刪除了信息，企業(yè)就沒有證據(jù)了。開通會話存檔功能可以幫助企業(yè)記錄所有聊天記錄，并實現(xiàn)永久存儲，即便已撤回、已刪除的信息都能查看到。

1.? 管控員工行為：能夠徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

2.? 流失提醒功能：當員工刪除客戶后，系統(tǒng)小助手會在第一時間給員工發(fā)送提醒，并且管理員可以查看流失客戶的情況，判斷是否有追回的價值。

企業(yè)微信默認保存聊天記錄在云端的時間較短，無法查詢員工撤回和刪除的信息。如果需要查詢這些信息，可以考慮開通企業(yè)微信會話存檔功能。該功能可以永久保存企業(yè)微信聊天記錄，并可使用流失提醒功能等其他衍生功能，幫助企業(yè)管控員工行為，提升企業(yè)營銷能力，保護企業(yè)客資。