2023年開年，在經(jīng)歷三年疫情動(dòng)蕩期后，走上正軌的藥店，又要直面迎擊醫(yī)保個(gè)人賬戶改革。藥店經(jīng)營者需打破經(jīng)營模式，提前做好準(zhǔn)備探索新的發(fā)展模式。

簡單的說，個(gè)人賬戶可直接在藥店刷卡的錢變少了。如何讓顧客真金白銀的掏錢買藥。而國家醫(yī)保局發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步做好定點(diǎn)零售藥店納入門診統(tǒng)籌管理的通知》，讓符合條件的定點(diǎn)藥店都能納入門診統(tǒng)籌，所以又可讓藥店行業(yè)普遍享受醫(yī)改紅利。

經(jīng)營思路轉(zhuǎn)換

未來采用統(tǒng)籌門店航母+非統(tǒng)籌做引流方式

首先，有條件的藥店集中人財(cái)物盡快打造符合醫(yī)保部門規(guī)定的要求，先獲得門診統(tǒng)籌定點(diǎn)資格。因?yàn)榉墙y(tǒng)籌門店的客流會(huì)急劇下滑。將統(tǒng)籌門店成為連鎖的航母，非統(tǒng)籌店就要扮演好護(hù)衛(wèi)艦的角色，為統(tǒng)籌門店做好引流工作。

客流從哪里？

一定要做慢病會(huì)員管理

因?yàn)橛袊抑Ц秲r(jià)，銷售額增長，毛利下滑是必然的。所以傳統(tǒng)的銷售+毛利的考核方式可能不太適合將來的形勢(shì)。

未來，統(tǒng)籌門店未來的主要客流肯定以慢病患者為主要群體，考核的重點(diǎn)應(yīng)該集中在：慢病會(huì)員統(tǒng)籌服務(wù)人數(shù)，慢病統(tǒng)籌顧客的復(fù)購率及用藥持續(xù)時(shí)間（DOT）周期，慢病統(tǒng)籌顧客的關(guān)聯(lián)銷售率這三個(gè)點(diǎn)上。

那對(duì)于非統(tǒng)籌門店，當(dāng)下這最緊急的事情，就是抓緊時(shí)間收集慢病會(huì)員。

先從建檔、回訪開始，邊積累，邊積極申報(bào)統(tǒng)籌門店的資格。對(duì)于連鎖藥店來說，非統(tǒng)籌藥店的慢病會(huì)員可以為統(tǒng)籌藥店來引流，將客流最大化分配，贏得市場先機(jī)。

人員配置與品類規(guī)劃

統(tǒng)籌門店聚專業(yè)人才，做好慢病產(chǎn)品關(guān)聯(lián)，密切關(guān)注慢病類品種

統(tǒng)籌門店未來主要的客流是慢病顧客，慢病患者患病時(shí)間長，對(duì)于藥學(xué)服務(wù)的要求更高，服務(wù)好慢病患者是客流的保證。

在員工培訓(xùn)上，統(tǒng)籌藥店的店員應(yīng)重點(diǎn)掌握慢病知識(shí)，掌握常見慢病藥品的分類、用法、用量等知識(shí)。如果店員只會(huì)照方拿藥，連吃二甲雙胍的患者應(yīng)當(dāng)關(guān)聯(lián)維生素B12都不知道，根本無法抓住更多客戶的需求痛點(diǎn)。

非統(tǒng)籌門店可以配合慢病常見的并發(fā)癥延展一些品類，如糖尿病足、眼病、褥瘡等，采用見效快的外用藥作為宣傳重點(diǎn)，見效迅速對(duì)慢病患者更有說服力，引流更多慢病患者加入會(huì)員，否則新一輪的關(guān)店潮就在眼前。

這次醫(yī)保改革序幕的拉開，也許將是整個(gè)醫(yī)藥大健康領(lǐng)域格局重塑的開始。所有藥店經(jīng)營者們一定要看得更加長遠(yuǎn)，才能在這場摧枯拉朽的變革中贏得先機(jī)。

請(qǐng)將您在日常銷售中遇到的問題，或者對(duì)嘹亮和晶遠(yuǎn)亮這兩款產(chǎn)品的意見或建議，歡迎到我們的公眾號(hào)平臺(tái)留言。

我們將為您答疑解惑，與您共贏。

衷心期待您的參與　感謝您的支持！