十分春色破朝來

　　——重慶市慈善總會(huì)會(huì)長談“互聯(lián)網(wǎng)+慈善”

　　“‘互聯(lián)網(wǎng)+慈善’是由問題倒逼而產(chǎn)生。作為會(huì)長，我感到，愿不愿主動(dòng)找問題、能不能正確看待問題、會(huì)不會(huì)徹底解決問題，是在考驗(yàn)慈善人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)、能力與水平，也是確保慈善事業(yè)充滿生機(jī)活力的關(guān)鍵所在?！敝貞c市慈善總會(huì)會(huì)長劉光磊日前在接受《慈善公益報(bào)》記者采訪時(shí)直奔主題，就為什么要推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+慈善”，以及如何推進(jìn)等問題，談了許多真知灼見。

　　抓住新機(jī)遇是一種能力

　　“進(jìn)入新時(shí)代，尤其是《慈善法》的頒布實(shí)施，給慈善事業(yè)發(fā)展提供了許多新機(jī)遇?！眲⒐饫谠诨鶎釉S多重要領(lǐng)導(dǎo)崗位工作過，對(duì)如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，有自己獨(dú)特的見解?！按壬乒ぷ骱推渌ぷ饕粯樱鎸?duì)新情況，傳統(tǒng)的款物捐贈(zèng)、信息傳遞、運(yùn)行效率都顯得有些蒼白。”對(duì)此，劉光磊組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記的講話精神，“中國將大力實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略，國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃，發(fā)展積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化，拓展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)空間，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)融合發(fā)展?！卑凑湛倳浿甘?，劉光磊認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+慈善”勢在必行，慈善只有插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，才能做大做強(qiáng)，才能適應(yīng)文明社會(huì)發(fā)展的需要。劉光磊告訴記者，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+慈善”，與傳統(tǒng)的做法相比有三個(gè)顯著特點(diǎn)：

　　一是捐贈(zèng)主體更加年輕化、多樣化。傳統(tǒng)的慈善捐贈(zèng)受制于有限的信息傳播渠道，大多通過線下活動(dòng)和街頭勸募等形式開展，捐贈(zèng)者一般是較年長的個(gè)人?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+慈善”使得大量的慈善信息得以匯聚，以手機(jī)為主的各種移動(dòng)終端和線上支付的便捷性為各年齡階段的群眾愛心捐贈(zèng)搭建了便捷的渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)捐贈(zèng)的人群更加年輕化、多樣化，80后、90后成為互聯(lián)網(wǎng)捐贈(zèng)的主力軍。

　　二是慈善信息傳播載體和渠道更加豐富。傳統(tǒng)的慈善信息一般都是由政府或慈善組織發(fā)出，個(gè)人被動(dòng)接受?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+慈善”讓慈善組織可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布公益慈善項(xiàng)目，人們可以通過社交平臺(tái)、自媒體等多種渠道分享并傳播慈善信息、展示捐贈(zèng)行為，吸引素不相識(shí)的人參與慈善項(xiàng)目。捐贈(zèng)人也能通過互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)了解到捐贈(zèng)善款的去向和受助者的情況，這一互動(dòng)過程極大地豐富了慈善信息傳播的載體與渠道。

　　三是捐贈(zèng)方式更加多元。傳統(tǒng)慈善捐贈(zèng)主要是捐贈(zèng)資金和物資給受助者，方式比較單一?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+慈善”除捐資金、捐物資外，還涌現(xiàn)出許多創(chuàng)新的捐贈(zèng)方式，比如行走捐、消費(fèi)捐、螞蟻森林捐能量等?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+慈善”通過開發(fā)公益品牌、公益產(chǎn)品、公益場景等新玩法，借助共享力量進(jìn)行最大化社會(huì)傳播，讓慈善事業(yè)逐漸成為一種生活方式。

　　經(jīng)過分析比較，劉光磊感到，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+慈善”，使傳統(tǒng)慈善的捐助者、募捐者、受助者三者互相隔離、缺乏聯(lián)系，以及信息不通暢、不對(duì)稱的問題迎刃而解。從2016年開始至今，重慶市慈善正是抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)大機(jī)遇，使互聯(lián)網(wǎng)募捐額高達(dá)6.2億，累計(jì)2300余萬人次參與捐贈(zèng)。

　　千斤重?fù)?dān)合力挑

　　“抓住機(jī)遇后的關(guān)鍵就是有人去落實(shí)”。千斤重?fù)?dān)怎么挑?面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”這樣的新事物，劉光磊告訴記者，重慶慈善主要抓了四方面工作：

　　一是及時(shí)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+慈善”制度建設(shè)。制定了《重慶市慈善總會(huì)互聯(lián)網(wǎng)募捐管理辦法(試行)》，從項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目籌募、項(xiàng)目撥付和執(zhí)行、監(jiān)督和激勵(lì)等多個(gè)方面，為開展“互聯(lián)網(wǎng)+慈善”工作提供了制度保障。

　　二是認(rèn)真探索研究“互聯(lián)網(wǎng)+慈善”基本理論和方法。建立了例會(huì)制度，成立了專家組，編制了《重慶市慈善總會(huì)互聯(lián)網(wǎng)募捐“十四五”規(guī)劃》，發(fā)表了《兩個(gè)輪子一起轉(zhuǎn) 邁上互聯(lián)網(wǎng)募捐新臺(tái)階》論文，編印了《重慶“互聯(lián)網(wǎng)+慈善”大事記》。研究構(gòu)建重慶互聯(lián)網(wǎng)募捐“線上線下捐贈(zèng)+慈善超市+慈善業(yè)務(wù)系統(tǒng)”格局，升級(jí)和運(yùn)營維護(hù)重慶慈善超市網(wǎng)站，開發(fā)建設(shè)重慶慈善超市云隘店網(wǎng)站。這兩個(gè)慈善超市網(wǎng)站在全國慈善超市網(wǎng)站中知名度名列前茅。

　　三是多平臺(tái)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)募捐工作。截至目前，重慶市慈善總會(huì)已入駐了騰訊公益、支付寶公益、百度公益、新浪微公益、公益寶、美團(tuán)公益、輕松公益、水滴公益、淘寶公益網(wǎng)店、360大病籌等10個(gè)平臺(tái)。各平臺(tái)由專人負(fù)責(zé)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)募捐情況每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯報(bào)、每季度進(jìn)行分析評(píng)估。四是努力爭取中國慈善聯(lián)合會(huì)、騰訊公益慈善基金會(huì)、支付寶公益等平臺(tái)的指導(dǎo)和支持。中國慈善聯(lián)合會(huì)每年都派專家親臨重慶指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)募捐工作。騰訊公益慈善基金會(huì)、支付寶公益等平臺(tái)的指導(dǎo)和支持是重要推動(dòng)力。2021年5月20日-21日，騰訊公益慈善基金會(huì)秘書長葛燄、副秘書長劉琴、執(zhí)行秘書長竇瑞剛等，到重慶出席2021中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會(huì)與重慶市慈善總會(huì)有關(guān)的活動(dòng)，為重慶市慈善總會(huì)提供實(shí)質(zhì)性的支持幫助。

　　四是隊(duì)伍得力是保障。劉光磊說，我們重慶市慈善總會(huì)于2018年設(shè)立了互聯(lián)網(wǎng)募捐部，調(diào)配新增了專職懂行的年輕人，培育了一支懂行、年輕、作風(fēng)過硬的“小專家”隊(duì)伍，確保“互聯(lián)網(wǎng)+慈善”有人辦事，辦事得力?！八街?，可以攻玉”?？倳?huì)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，多次專門組織學(xué)習(xí)考察上海、江蘇、陜西、湖南、湖北、成都等外省市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，多次邀請(qǐng)騰訊、公益寶、湖北、成都等外地專家來渝為“小專家”團(tuán)隊(duì)授課指導(dǎo)，不斷提高專業(yè)能力，組織張龍波、何魏宏等16位“小專家”，經(jīng)常到各區(qū)縣、各社會(huì)組織開展培訓(xùn)，進(jìn)行傳幫帶，帶出數(shù)千名各區(qū)縣慈善會(huì)和各級(jí)社會(huì)組織的“小專家”。他們還多次被邀請(qǐng)到中華慈善總會(huì)，遼寧、山東、江蘇等慈善組織講課，成為業(yè)內(nèi)小有名氣的互聯(lián)網(wǎng)募捐“小專家”。

　　近年來的實(shí)踐探索，讓重慶互聯(lián)網(wǎng)募捐初步走出了一條符合重慶實(shí)際的路子。用劉光磊的話說，這條路子的主要特點(diǎn)是實(shí)行“三個(gè)結(jié)合”：一是線上線下結(jié)合，這是社會(huì)動(dòng)員、營造氛圍的好途徑。二是“3天捐”與“天天捐”結(jié)合，這是推進(jìn)“人人慈善、天天慈善”的好形式。三是單平臺(tái)與多平臺(tái)結(jié)合，即在保持騰訊“99公益日”募捐逐年增長的同時(shí)，大力拓展支付寶公益等募捐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)輪子一起轉(zhuǎn)”。

　　“數(shù)字化”結(jié)出大效應(yīng)

　　“推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+慈善’，不僅給重慶慈善工作迎來了大發(fā)展，也為文明社會(huì)增添了亮麗的風(fēng)景?！眲⒐饫谛判臐M滿數(shù)出了四大變化：

　　一是增強(qiáng)了重慶慈善的籌募救助能力。2016年，本屆理事會(huì)接手后，實(shí)行線上線下雙輪驅(qū)動(dòng)，五年共募集慈善款物34.72億元，其中互聯(lián)網(wǎng)募捐6.2億元?；ヂ?lián)網(wǎng)募捐從2016年剛起步的年募捐25.7萬元逐年遞增，到2020年一舉達(dá)到4.2億元，占到總會(huì)全年募捐總額的40%。其中有兩個(gè)突出的亮點(diǎn)：其一是組織參加“99公益日”，連年取得突破性進(jìn)展。2017年，總會(huì)首次參加騰訊“99公益日”活動(dòng)，募捐額416萬元。2018年募捐額3098萬元;2019年達(dá)到1.31億元。2020年“99公益日”僅3天共募得善款達(dá)3.35億元，有1186萬人次參與捐贈(zèng)，募捐總額和捐贈(zèng)人次均居全國首位。其二是交出了互聯(lián)網(wǎng)抗疫募捐的優(yōu)秀答卷。2020年初，面對(duì)突然暴發(fā)的新冠肺炎疫情，重慶市慈善總會(huì)迅速通過騰訊公益、支付寶公益、百度公益、新浪微公益等7個(gè)平臺(tái)，發(fā)起19個(gè)互聯(lián)網(wǎng)抗疫募捐項(xiàng)目，吸引197萬人次愛心網(wǎng)友捐贈(zèng)，接受來自互聯(lián)網(wǎng)及其基金會(huì)的抗疫捐贈(zèng)9113萬元，在全國省級(jí)慈善組織中位居前列。

　　二是促進(jìn)了重慶慈善事業(yè)的抱團(tuán)式快速發(fā)展。近年來，重慶市慈善總會(huì)充分發(fā)揮樞紐型慈善組織作用和省級(jí)慈善會(huì)的擔(dān)當(dāng)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)了一批區(qū)縣慈善會(huì)、社會(huì)組織和志愿服務(wù)組織共同參與互聯(lián)網(wǎng)募捐。一方面，通過“互聯(lián)網(wǎng)+慈善”論壇和總會(huì)“小專家”傳幫帶等措施，各區(qū)縣慈善會(huì)及社會(huì)組織、志愿服務(wù)組織的互聯(lián)網(wǎng)募捐意識(shí)不斷增強(qiáng)、水平不斷提高。截至目前，“互聯(lián)網(wǎng)+慈善”論壇已舉辦26期，培養(yǎng)各級(jí)互聯(lián)網(wǎng)募捐骨干數(shù)千人次，為重慶“互聯(lián)網(wǎng)+慈善”的發(fā)展提供人才支撐。另一方面，各區(qū)縣慈善會(huì)和社會(huì)組織在總會(huì)牽頭統(tǒng)籌下，認(rèn)真策劃互聯(lián)網(wǎng)慈善項(xiàng)目，深入廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與，科學(xué)引導(dǎo)愛心人士捐贈(zèng)，提升了慈善公益的現(xiàn)代化服務(wù)水平，凸顯了新時(shí)代慈善組織的特殊作用，部分區(qū)縣慈善會(huì)互聯(lián)網(wǎng)募捐額已占到募捐總額的50%，互聯(lián)網(wǎng)募捐為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)民生保障作出了積極貢獻(xiàn)，得到當(dāng)?shù)攸h委和政府的充分肯定和高度重視。

　　三是群眾參與網(wǎng)上捐款呈現(xiàn)井噴式增長。重慶市慈善總會(huì)以大力宣傳《慈善法》為契機(jī)，始終堅(jiān)持依法辦善。全市各級(jí)慈善組織在開展互聯(lián)網(wǎng)募捐工作中，積極主動(dòng)地聯(lián)合宣傳部門和各級(jí)各類媒體，開展宣傳推廣活動(dòng)，通過設(shè)置公益廣告、組織深度報(bào)道、發(fā)放宣傳資料、開設(shè)公益直播、錄制短視頻等方式，為廣大群眾參與慈善捐贈(zèng)、關(guān)注慈善事業(yè)提供了安全、快速、便捷的通道。慈善事業(yè)借助“互聯(lián)網(wǎng)+慈善”的東風(fēng)走進(jìn)了尋常百姓家，“人人慈善”的文化氛圍不斷濃厚。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2019年，總會(huì)在全市1.2萬個(gè)公益點(diǎn)位，包括廣場LED屏幕、小區(qū)樓宇電梯廣告、地鐵站宣傳欄等，集中宣傳推薦慈善項(xiàng)目。2020年“99公益日”活動(dòng)中，各區(qū)縣慈善會(huì)及社會(huì)組織、志愿服務(wù)組織動(dòng)員各級(jí)各類媒體，廣泛宣傳、深度追蹤報(bào)道1000余篇次，發(fā)放宣傳資料30余萬份。巫山縣、綦江區(qū)、潼南縣、石柱縣等區(qū)縣慈善會(huì)近20個(gè)項(xiàng)目合作單位開設(shè)公益直播，“叫賣”慈善項(xiàng)目，數(shù)萬人次參與和捐贈(zèng);近10家愛心企業(yè)聯(lián)合市慈善總會(huì)，開展“您捐贈(zèng)我送消費(fèi)券”“您捐一元我配捐”等形式撬動(dòng)社會(huì)參與。

　　四是貢獻(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+慈善”的重慶智慧。在開展互聯(lián)網(wǎng)募捐的同時(shí)，重慶市慈善總會(huì)也在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)研究、升華認(rèn)識(shí)。2020年9月，由中國慈善聯(lián)合會(huì)、騰訊公益慈善基金會(huì)、重慶市慈善總會(huì)、重慶市慈善捐贈(zèng)服務(wù)中心聯(lián)合主辦的“互聯(lián)網(wǎng)+慈善”發(fā)展研究基地在總會(huì)揭牌成立。截至目前，已公開出版發(fā)行了《“互聯(lián)網(wǎng)+慈善”在重慶的實(shí)踐和應(yīng)用》《慈善數(shù)字化在重慶的實(shí)踐》兩本專著，全面介紹總結(jié)了重慶互聯(lián)網(wǎng)慈善工作的經(jīng)驗(yàn)做法和存在的不足，為重慶慈善數(shù)字化提供了智力支撐，也為全國慈善公益組織推進(jìn)慈善數(shù)字化貢獻(xiàn)了重慶智慧。

　　“一夜臘寒隨漏盡，十分春色破朝來”。劉光磊表示“互聯(lián)網(wǎng)+慈善”是一個(gè)方興未艾、大有可為的新領(lǐng)域、新天地，重慶市慈善總會(huì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，未來還將繼續(xù)譜寫好中國“互聯(lián)網(wǎng)+慈善”事業(yè)的重慶篇章。

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