11月15日，順豐同城通過了上市聆訊。這意味著順豐同城將正式成為“即時(shí)配送港股第一股”，是繼順豐控股、順豐房托、嘉里物流之后，順豐旗下第四家上市的公司。

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順豐同城是順豐在同城即時(shí)配送領(lǐng)域的業(yè)務(wù)實(shí)體，招股書顯示，今年前5個(gè)月順豐同城收入30.46億元，期內(nèi)虧損為3.53億元。2018-2020年，順豐同城營(yíng)收分別為9.93億元、21億元、48.43億元；虧損分別為3.62億元、5.73億元、7.69億元。

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營(yíng)收翻倍的同時(shí)，虧損也在逐年擴(kuò)大，究其原因，與配送人力成本脫不開關(guān)系。

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騎手掌握即時(shí)配送行業(yè)的命脈，以高質(zhì)量服務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的順豐，必須給予騎手更高的福利待遇。相應(yīng)的，人力成本也占據(jù)順豐同城絕大部分經(jīng)營(yíng)成本。

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2018至2020年，公司人力外包成本及雇員福利開支分別為11.98億元、23.77億元、49.21億元，占營(yíng)業(yè)成本比例分別為97.8%、97.3%、97.8%。同是2020年，順豐同城在虧損7億元的情況下，向騎手們支付了49億元，比營(yíng)收還高。

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當(dāng)企業(yè)人力成本占據(jù)比較大的經(jīng)營(yíng)成本，人力成本居高不下的時(shí)候，需要重新思考下人力構(gòu)成。這里善世（深圳）人才服務(wù)有限公司不得不提到查爾斯·漢迪的三葉草組織：

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查爾斯·漢迪認(rèn)為，組織越來越趨向于由專業(yè)核心人員、外包人員和彈性人員三部分組成。組織用工中的三分之一是臨時(shí)工，另外三分之一員工由外包服務(wù)商滿足，只有三分之一核心員工。

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企業(yè)需要盤點(diǎn)用工結(jié)構(gòu)以及工作崗位進(jìn)行分析，具體哪些崗位可以使用靈活用工？

企業(yè)業(yè)務(wù)是否存在波峰波谷或者季節(jié)性用工？

組織是否處在快速發(fā)展、變化或者不確定性中？

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人力資源部門可以自行測(cè)算下使用不同類型用工后可以減少多少人力成本，這方面不清楚的不妨找善世（深圳）人才服務(wù)有限公司服務(wù)外包相關(guān)專家咨詢下。

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采用臨時(shí)或兼職人員

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企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)具有一定的季節(jié)性和周期性，靈活用工可以滿足企業(yè)波峰波谷、季節(jié)性用人需求，幫助企業(yè)有效解決人員補(bǔ)充和臨時(shí)性人員調(diào)遣問題。于是，現(xiàn)在有越來越多的企業(yè)會(huì)把一部分工作交給臨時(shí)或兼職人員來做，一方面節(jié)省人員雇傭的成本，另一方面也能夠?qū)I(yè)的事交給專業(yè)的人去做，提升工作質(zhì)量。

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后疫情時(shí)代招聘全職員工已不是企業(yè)的唯一選擇，在智聯(lián)招聘2020年公布的《新格局下的新就業(yè)形態(tài)》顯示，五成多企業(yè)選擇招聘兼職、臨時(shí)性員工。

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企業(yè)一方面精簡(jiǎn)員工，縮減部分傳統(tǒng)全職人員，另一方面，依托互聯(lián)網(wǎng)雇傭靈活用工人員，實(shí)現(xiàn)低成本、短期性人力資源調(diào)配。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在后疫情時(shí)代的人力資源改革方面，49.8%的企業(yè)縮減全職員工隊(duì)伍、僅保留精英；實(shí)施內(nèi)部轉(zhuǎn)崗調(diào)整、雇傭靈活就業(yè)人員的企業(yè)亦分別達(dá)到27.6%與24.6%。

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常見崗位

活動(dòng)/展會(huì)類兼職；門店促銷；網(wǎng)店客服；地推；派單；打包分揀；禮儀模特；內(nèi)容審核；圖片審核等。

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業(yè)務(wù)外包，按量結(jié)算

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通過業(yè)務(wù)外包，可以節(jié)約企業(yè)人員招聘、內(nèi)部管理和溝通的時(shí)間成本。

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讓專業(yè)的人干專業(yè)的事，外包商的專業(yè)人力供應(yīng)能力、人崗配置和現(xiàn)場(chǎng)管控能力能夠使勞動(dòng)效率最大化。

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業(yè)務(wù)外包主要包括兩個(gè)方面：一是人，二是人的管理。

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人的外包是指員工的勞動(dòng)關(guān)系從與企業(yè)直接建立轉(zhuǎn)移到與外包公司建立，員工與企業(yè)之間不存在任何關(guān)系。善世（深圳）人才服務(wù)有限公司在為客戶提供業(yè)務(wù)外包服務(wù)時(shí)，根據(jù)工作總量進(jìn)行評(píng)估，確定上崗人員數(shù)，對(duì)每位在崗人員設(shè)定一定的績(jī)效目標(biāo)，確保業(yè)務(wù)完成。與客戶之間，則按照達(dá)成業(yè)務(wù)量的多少及準(zhǔn)確性進(jìn)行約定和結(jié)費(fèi)。費(fèi)用的結(jié)算與用工量多少和勞動(dòng)力成本的高低本身之間沒有直接的聯(lián)系。

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而人的管理，則又包含了兩個(gè)部分：首先是人的工作管理，非外包情況下人的工作管理由企業(yè)自行實(shí)施。外包情況下，人的工作管理交由外包公司進(jìn)行管理。也就是說，外包公司直接參與到企業(yè)的日常管理中，由外包公司向員工直接下達(dá)生產(chǎn)指令，明確基本工作要求，激勵(lì)員工多勞多得，通過員工的績(jī)效達(dá)成情況，給予相應(yīng)的報(bào)酬。

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其次是人的人事管理，員工從招聘、培訓(xùn)、薪酬個(gè)稅、社保福利、績(jī)效考核、工傷以及勞動(dòng)糾紛等等這些基礎(chǔ)人事管理工作交由專業(yè)的外包公司進(jìn)行管理和操作，使管理進(jìn)一步專業(yè)化和規(guī)范化的同時(shí)，也將HR從繁瑣的日常事務(wù)中釋放出來。

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常見崗位

職能崗位如前臺(tái)/行政/文員/會(huì)計(jì)/客服等；零售導(dǎo)購(gòu)員；接待員；；倉(cāng)管；倉(cāng)儲(chǔ)普工等；

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人才招聘：RPO服務(wù)

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就招聘工作來說，RPO就是一種高效的搜尋、選擇、雇傭人才的有效供給方式，在優(yōu)化成本的同時(shí)，提高招聘效率，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)招聘工作中的挑戰(zhàn)。

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招聘成本高，加上人工和招聘平臺(tái)費(fèi)用預(yù)計(jì)年成本都超10萬，另外，缺崗時(shí)間長(zhǎng)，業(yè)務(wù)發(fā)展受阻，這也是一個(gè)不小的影響。

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每年超10萬元的招聘成本，如果使用RPO，招聘成本平均下降30%-50%。服務(wù)商會(huì)分析企業(yè)需求，制定招聘流程方案，最終按照招聘到崗人數(shù)付費(fèi)，即按結(jié)果付費(fèi)。有的服務(wù)商不會(huì)收取定金，也就是說在交付前，不會(huì)產(chǎn)生任何成本費(fèi)用，企業(yè)可以放心嘗試合作。

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確定合作后，會(huì)提供招聘流程管理、渠道管理、幫助企業(yè)打造雇主品牌等一站式服務(wù)，對(duì)于招聘團(tuán)隊(duì)不成熟時(shí)，有的服務(wù)商還能提供專屬RPO駐場(chǎng)服務(wù)，幫助做面試支持、offer談判及招聘數(shù)據(jù)的分析。

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對(duì)于到崗人員，會(huì)設(shè)定相應(yīng)的質(zhì)保期，大部分企業(yè)會(huì)選擇5-30天，期間員工流失會(huì)有人員補(bǔ)充機(jī)制，不會(huì)收取額外費(fèi)用。RPO服務(wù)商有豐富的招聘渠道及專業(yè)的招聘團(tuán)隊(duì)，能滿足企業(yè)在短期內(nèi)大量招人的需求，提高招聘效率。

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常見崗位

財(cái)務(wù)；店員；店長(zhǎng)；導(dǎo)購(gòu)；數(shù)據(jù)標(biāo)注；保潔；保安；JAVA開發(fā)；IT工程師；叉車工；倉(cāng)管；架構(gòu)師；項(xiàng)目總等；

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