scrm系統(tǒng)是一個(gè)可以幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系的軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)識(shí)別公司和客戶之間的點(diǎn)接觸，并跟蹤他們的活動(dòng)，以建立更深層次的客戶關(guān)系。使用scrm系統(tǒng)可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):

　　1、提高客戶導(dǎo)向能力。

　　Scrm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)快速了解目標(biāo)客戶群體的特征、購(gòu)物習(xí)慣和需求點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的客戶營(yíng)銷和推廣，提高客戶導(dǎo)向能力。

　　2、提高銷售效率

　　Scrm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)自動(dòng)與客戶互動(dòng)，提高銷售效率。銷售人員可以看到全面的客戶訪問(wèn)記錄、歷史訂單記錄、交易記錄等信息，更好地了解客戶，更高效地滿足客戶需求。

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　　3、提高客戶忠誠(chéng)度。

　　通過(guò)scrm系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)時(shí)了解客戶的需求和興趣，根據(jù)客戶的需求提供定制服務(wù)，建立客戶之間的互動(dòng)和聯(lián)系，從而提高客戶忠誠(chéng)度。

　　4、提高客戶轉(zhuǎn)化率

　　scrm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)管理客戶互動(dòng)，跟進(jìn)客戶需求，跟蹤客戶進(jìn)度，從而提高客戶滿意度，進(jìn)而提高客戶轉(zhuǎn)化率。

　　5、提高銷售質(zhì)量

　　scrm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)跟蹤客戶采購(gòu)周期、交易金額、銷售金額等指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售難點(diǎn)，優(yōu)化銷售策略，從而提高銷售質(zhì)量。

scrm系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)推動(dòng)銷售管理轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要工具。scrm系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)的需求定制各種功能模塊、表單和字段。scrm不僅可以記錄客戶信息，還可以管理銷售和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，設(shè)置業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

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對(duì)于scrm系統(tǒng)這邊推薦使用點(diǎn)鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。