人們的購買習(xí)慣幾乎在一夜之間完成了從線下到線上、從現(xiàn)金到非現(xiàn)金的轉(zhuǎn)變，支付企業(yè)也迅速作出反應(yīng)，加速賦能電商業(yè)務(wù)，拓展產(chǎn)品種類，精簡銷售點(diǎn)和線上支付流程。

整體行業(yè)的成功將吸引新的市場參與者并推動行業(yè)創(chuàng)新。未來幾年，隨著支付和承兌服務(wù)被納入更多的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)以及軟件解決方案日趨專業(yè)化，支付行業(yè)有望延續(xù)“業(yè)務(wù)平臺化”趨勢。同時，監(jiān)管機(jī)構(gòu)、政府和中央銀行也正以更加積極的態(tài)度參與進(jìn)來，其中許多機(jī)構(gòu)正著手構(gòu)建新的支付框架，并在某些領(lǐng)域?qū)π袠I(yè)參與者提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。面對這些變化，大多數(shù)參與者將不得不調(diào)整自身的戰(zhàn)略、運(yùn)營模式和市場進(jìn)入策略，并根據(jù)需要重構(gòu)核心業(yè)務(wù)。

在《2021年全球支付行業(yè)報告》中，BCG全方位展望市場，審視全球趨勢和地區(qū)表現(xiàn)，梳理這些趨勢對支付行業(yè)主要參與者的潛在影響，并著重探討這些參與者在未來五年可能面臨的挑戰(zhàn)以及為確保長期增長所能采取的應(yīng)對措施。

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