SAAS模式主營的公司越來越多，也有一部分的人覺得SAAS進入了寒冬，但不管怎么樣都離不開營銷。下面易族智匯javashop編輯整理的SAAS市場營銷的步驟分別是什么，希望能幫助到您。

SAAS市場營銷的步驟分別是什么？

　　1、創(chuàng)建優(yōu)質內容

　　根據(jù)研究，一個消費者在決定購買之前將會先處理超過10件內容，因此，為用戶創(chuàng)造一些優(yōu)質的幫助文檔或學習內容，都將會有助于幫助你的公司建立專業(yè)感，當你創(chuàng)建了足夠多的優(yōu)質內容，你可以將這些內容通過社交媒體以及其他新媒體平臺與更多用戶分享，理想情況下，你的內容會一直被用戶關注，即使在半年甚至一年之后，還是有人在轉載或者關注。另外，為用戶提供簡潔、符合用戶體驗的登陸頁面也是非常重要的，通過社交媒體去傳播著陸頁面，附帶一些免費服務，這會讓更多潛在用戶瀏覽你的網(wǎng)站，即使他們現(xiàn)在還不需要服務，但仍會對你的公司銘記在心，在傳播領域，被記住是極為重要的。

　　2、完善的客戶服務體系

　　一個好的客服部門是SaaS發(fā)展的關鍵，當你的軟件突然停止工作或者出現(xiàn)問題，他們知道該群來獲得幫助嗎?因此，建議一定要審視是否為用戶提供了方便、直觀的渠道來反饋問題并獲得幫助?根據(jù)研究，只有當用戶無法找到企業(yè)提供的反饋渠道，人們就會轉而向社交媒體平臺的投訴，這樣不僅降低客戶滿意度，而且也會給公司在公關方面造成困擾。除了良好的客戶服務體系，提升社交媒體的響應和反饋速度，創(chuàng)建一些可以在線搜索的知識庫，來幫助用戶自助檢索，甚至可以搭建聊天機器人，這些也都非常重要。

　　3、SaaS營銷與銷售無縫銜接

　　SaaS公司并不是銷售有型的策劃產(chǎn)品，因此這往往讓市場營銷更加困難，營銷部門和銷售以及服務部門的緊密合作就顯得尤為重要，例如，負責新媒體包括社交媒體營銷以及公關團隊都應當接受基本的銷售與顧客服務技巧的培訓。除了技能培訓之外，集成就是意味著將售前咨詢、售后服務以及處理客訴等環(huán)節(jié)的客戶流失率降至最低。

　　4、通過社交媒體聆聽客戶需求

　　傾聽需求一直都是營銷的重要組成部分，你的客戶會幫你發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的錯誤、短板與漏洞。如果你還沒有為用戶搭建一個便于反饋和交流互動的社交媒體平臺，那就趕緊籌備起來吧，通過社交媒體，你可以更及時的傾聽客戶需求，將有價值的客戶需求融入軟件改版，不斷改進優(yōu)化軟件。

　　5、讓注冊和學習更容易

　　市場上大部分SaaS公司都是為用戶提供免費與付費的兩種方案選擇，采用基礎服務免費，增值服務收費的模式，那么，用戶又是如何找到你的服務?建議，著陸頁面的設計非常重要，要充分考慮用戶體驗，但著陸頁的設計原則就是站在用戶體驗角度，讓用戶在注冊環(huán)節(jié)盡可能簡化操作，快速注冊，學習體系也應當更簡單，通常學習提示系統(tǒng)頁面不超過3個為最佳。

　　6、善用數(shù)據(jù)分析

　　建議企業(yè)要通過嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)分析來解決更多營銷困難，對于SaaS公司來說，通過數(shù)據(jù)分析和挖掘，能夠更了解用戶的痛點，幫助營銷人員更好的制定推廣策略，尤其是著陸頁面的數(shù)據(jù)分析更為重要，著陸頁面通常是我們獲得新客戶注冊和激活的重要工具，著陸頁面的用戶類型和行為數(shù)據(jù)等分析數(shù)據(jù)可以幫助我們改善著陸頁面的用戶體驗，提升轉化率。

　　7、鼓勵用戶參與評論

　　用戶反饋是對于購買決策最重要的影響因素，打開微博或者微信朋友圈，很多新客戶會通過現(xiàn)有客戶的案例和故事來做出是否購買的選擇，因此，一旦有用戶發(fā)表評論，作為公關或者市場工作人員，就應當及時友好的每一個評論，這也是我們的企業(yè)公關和營銷的重要環(huán)節(jié)。

　　上述就是關于SAAS的內容了，想了解更多詳情，可以持續(xù)關注易族智匯javashop，有任何問題，歡迎一起探討。

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